320 points
Dessert offert
Disponible avec une commande directe ou une visite
Expérience client & fidélisation
Créez des relations durables avec notre programme de fidélité à points. Récompensez les clients réguliers, augmentez la fréquence et la valeur à vie — automatiquement.
Carte de fidélité en direct
Touchez un événement. Débloquez la récompense.
Ce profil d’exemple a déjà trois tampons. Ajoutez une commande directe ou un check-in pour terminer la carte.
Membre
Emma Bernard
Le Petit Bistro
Progression des tampons
3 tampons sur 5
Prochaine récompense
Dessert offert
Encore 2 événements éligibles
Dernier événement éligible
Trois événements éligibles précédents sur ce profil membre
Visites récurrentes, activité en direct et canaux — comme dans Menuella.
Règles de gain
Choisissez quels moments au restaurant ajoutent un tampon
Commandes directes, check-ins vérifiés et bonus de campagne peuvent suivre des règles distinctes.
Événement éligible
Carte de fidélité
2 règles de gain actives
Les points s’accumulent sur les commandes éligibles et les canaux activés—taux et paliers restent sous vos règles, sans tableurs ni rapprochements manuels.
Échangez contre des remises, des offerts ou des expériences. Soldes et paliers clairs réduisent les frictions en caisse et gardent votre marque présente.
La même identité membre pour web, app et sur place—campagnes, commande et fidélité se renforcent au lieu de vivre en silos.
La fidélité ne fonctionne que si elle est sans effort—pour le client comme pour vous. Parce que les points Menuella vivent sur le même profil que la commande et le check-in, chaque commande et chaque visite est créditée automatiquement—aucune carte à tampons à perdre, aucun décompte à tenir. Ce profil unique vous montre qui sont vos habitués, les récompense dès qu'ils y ont droit et reconquiert ceux qui s'éloignent—le tout depuis la plateforme qui gère déjà votre restaurant.
Les clients voient solde et progression au bon moment—avant paiement, avant échange, quand vous les relancez. Vous fixez l’économie ; Menuella garde une expérience cohérente sur les canaux.
Parcours individuel d’un membre
Suivez un membre de sa première commande à son retour
Sélectionnez une étape pour voir la commande, la visite et le retour du même membre.
Historique membre connecté
Événement sélectionné
Visite de retour
Dessert offert utilisé avec une commande directe
Catalogue de récompenses
Récompenses à utiliser
Utilisez une récompense directement depuis le solde
Utilisez une récompense d’exemple et voyez son coût en points retiré immédiatement du solde.
Solde actuel
720 points
Choisissez une récompense pour mettre ce solde à jour.
Dessert offert
Disponible avec une commande directe ou une visite
Surclassement de boisson
Disponible sur la prochaine commande directe
Menu dégustation du chef
Disponible pour un membre éligible
Un seul solde partagé
Le même solde membre s’affiche partout
Site web, app et vue équipe lisent le même compte fidélité.
Compte fidélité du membre
400 points
Site web
Affiché avant le paiement
App client
Affiché dans le profil membre
Vue équipe
Affiché au comptoir
Une utilisation modifie le compte une fois, puis chaque vue connectée reflète le nouveau solde.
Ils gagnent des points sur les commandes éligibles selon vos règles—souvent un taux par unité monétaire, avec des bonus possibles pour canaux ou campagnes. Le gain est en arrière-plan, sans codes manuels en caisse.
Oui. Vous définissez taux de gain, seuils et éléments échangeables. Beaucoup commencent simple et affinent les paliers quand ils voient quelles récompenses ramènent les clients.
Ils utilisent votre catalogue quand ils ont assez de points. Menuella garde soldes et éligibilité alignés sur les surfaces utilisées—pour un total cohérent selon votre configuration.
La fidélité est pensée aux côtés de la commande Menuella et de vos expériences client. L’objectif est un profil membre et un solde de points là où votre setup le permet—moins de doublons et de confusion.
Vous pouvez suivre membres, échanges et tendances dans Menuella pour ajuster récompenses et campagnes. Les métriques exactes dépendent du plan et des intégrations, mais l’idée est une santé de programme visible sans comptage manuel.