320 punts
Postres de cortesia
Disponible amb una comanda directa o durant una visita
Experiència i fidelització dels clients
Sistema de fidelització i recompenses
Crea relacions duradores amb els clients gràcies al nostre sistema complet de fidelització basat en punts. Recompensa els clients habituals, augmenta la freqüència de les comandes i el valor de cada client amb l’acumulació automàtica de punts i el bescanvi de recompenses.
Targeta de fidelització en directe
Toca un esdeveniment i desbloqueja la recompensa.
Aquest membre d’exemple ja té tres segells. Afegeix una comanda directa o registra una visita per completar la targeta.
A
Prova la targeta de fidelitzacióMembre
Alex Morgan
Menuella Antarctica
Progrés dels segells
3 de 5 segells
Pròxima recompensa
Postres de cortesia
Queden 2 esdeveniments vàlids
Últim esdeveniment que compleix els requisits
Tres esdeveniments vàlids anteriors al perfil d’aquest membre
Descobreix la fidelització en acció
Visites recurrents, activitat en directe i abast dels canals: els mateixos indicadors que controles a Menuella.
Regles per guanyar punts
Decideix quines interaccions amb el restaurant afegeixen un segell
Les comandes directes, els registres de visita verificats i les bonificacions de campanya poden seguir regles diferents.
Esdeveniment vàlid
Targeta de fidelització
2 regles actives per guanyar punts
-
Punts automàtics a cada comanda
Les comandes directes i els canals que actives sumen punts automàticament. Tu defineixes les proporcions i els nivells, sense fulls de càlcul ni quadratures manuals.
-
Recompenses que els clients volen de debò
Bescanvia punts per descomptes, productes gratuïts o experiències. Uns nivells i saldos clars faciliten el pagament i mantenen la teva marca present.
-
Un perfil per a tots els punts de contacte
La mateixa identitat de membre serveix per al web, l’aplicació i els processos al local, perquè les campanyes, les comandes i la fidelització es reforcin mútuament en lloc d’estar aïllades.
Per què la fidelització forma part del teu sistema
La fidelització només funciona si és fàcil, tant per als clients com per a tu. Com que els punts de Menuella són al mateix perfil que les comandes i el registre de visites, cada comanda i visita suma automàticament, sense targetes de segells que es puguin perdre ni recomptes manuals. Aquest perfil únic et mostra qui són els clients habituals, els recompensa quan compleixen els requisits i recupera els qui s’han anat distanciant, tot des de la plataforma que ja gestiona el restaurant.
Punts fàcils d’aconseguir
Els clients consulten el saldo i el progrés quan els convé: abans de pagar, abans de bescanviar i quan els animes a tornar. Tu defineixes els costos i Menuella manté una experiència coherent a tots els canals.
Recorregut d’un membre
Segueix un membre des de la primera comanda fins que torna
Tria un pas per consultar la comanda, la visita i el retorn del mateix membre.
A Alex Morgan
Historial de membre connectat
Esdeveniment seleccionat
Visita de retorn
Postres de cortesia bescanviades amb una comanda directa
Catàleg de recompenses
Converteix els punts en moments dignes de compartir, sense un sistema de cupons separat.
Mostrador de recompenses
Bescanvia directament des del saldo del membre
Bescanvia una recompensa d’exemple i comprova com el cost en punts es descompta del saldo a l’instant.
Saldo actual
720 punts
Tria una recompensa per actualitzar aquest saldo.
180 punts
Canvi de beguda
Disponible a la pròxima comanda directa
650 punts
Menú de degustació del xef
Disponible per a un membre que compleixi els requisits
Tots els canals: Utilitza el mateix programa a l’aplicació, al web i als processos del personal, amb una única font de dades dels membres.
Un saldo compartit
El mateix saldo de membre apareix a tot arreu
El web, l’aplicació i la vista del personal consulten el mateix registre de fidelització.
Registre de fidelització del membre
400 punts
Web
Es mostra abans de pagar
Actual 400 punts
Aplicació per als clients
Es mostra al perfil de membre
Actual 400 punts
Vista del personal
Es mostra al taulell
Actual 400 punts
Cada bescanvi s’anota una sola vegada i es reflecteix a totes les vistes connectades.
Preguntes habituals
Com guanyen punts de fidelització els clients?
Els clients guanyen punts en les comandes que compleixen els requisits segons les regles que configures. Normalment s’estableix una proporció per cada unitat monetària gastada, amb bonificacions opcionals per canal o campanya. Els punts s’acumulen en segon pla perquè el personal no hagi de recordar codis manuals a la caixa.
Puc personalitzar el valor dels punts i els nivells de recompensa?
Sí. Tu defineixes les proporcions per guanyar punts, els llindars dels nivells i les recompenses disponibles. Molts locals comencen amb una configuració senzilla i ajusten els nivells quan veuen quines recompenses fan que els clients tornin.
Com bescanvien les recompenses els clients?
Els clients bescanvien recompenses del teu catàleg quan tenen prou punts. Menuella sincronitza els saldos i els requisits als canals que fas servir, perquè cada membre vegi el mateix total tant si demana en línia com al local, segons la configuració.
La fidelització funciona amb les comandes de Menuella i els meus canals de marca?
La fidelització està pensada per funcionar amb les comandes de Menuella i els canals que veuen els clients. L’objectiu és tenir un sol perfil de membre i un saldo de punts compartit quan la configuració del producte ho permeti, reduint els comptes duplicats i la confusió.
Puc veure el rendiment i l’activitat dels membres al tauler?
Pots seguir els membres, els bescanvis i les tendències a Menuella per ajustar les recompenses i les campanyes. Les mètriques concretes depenen del pla i les integracions, però el sistema està pensat perquè puguis consultar l’estat del programa sense fer recomptes manuals.