320 pontos
Sobremesa oferecida
Disponível em um pedido direto ou em uma visita
Experiência do cliente e fidelidade
Sistema de fidelidade e recompensas
Construa relações duradouras com um programa completo de fidelidade baseado em pontos. Recompense os clientes que voltam, aumente a frequência dos pedidos e o valor ao longo do tempo, com acúmulo automático de pontos e resgate de recompensas.
Cartão de fidelidade ao vivo
Toque num evento. Veja a recompensa desbloquear.
Este membro ilustrativo já tem três carimbos. Adicione um pedido direto ou um check-in para completar o cartão.
A
Experimente o cartão de fidelidadeMembro
Alex Morgan
Menuella Antarctica
Progresso dos carimbos
3 de 5 carimbos
Próxima recompensa
Sobremesa oferecida
Faltam 2 eventos elegíveis
Último evento elegível
Três eventos elegíveis anteriores neste perfil de membro
Veja a fidelidade em movimento
Visitas recorrentes, atividade em tempo real e alcance por canal — os mesmos indicadores que você acompanha na Menuella.
Regras de ganho
Decida que momentos do restaurante acrescentam um carimbo
Pedidos diretos, check-ins verificados e bônus de campanha podem seguir regras separadas.
Evento elegível
Cartão de fidelidade
2 regras de ganho ativas
-
Ganho automático em cada pedido
Os pontos acumulam-se a partir dos pedidos diretos e dos canais que ativar — taxas e níveis ficam sob as suas regras, sem folhas de cálculo nem conciliação manual.
-
Recompensas que os clientes realmente querem
Resgate descontos, itens grátis ou experiências. Níveis e saldos claros reduzem o atrito na finalização do pedido e mantêm a sua marca presente.
-
Um perfil em todos os pontos de contato
A mesma identidade de membro alimenta os fluxos da web, do app e no local — para que campanhas, pedidos e fidelidade se reforcem em vez de viverem em silos.
Porque é que a fidelidade pertence à sua plataforma
O programa de fidelidade só funciona quando é simples para você e para o cliente. Como os pontos da Menuella ficam no mesmo perfil dos pedidos e do check-in, cada pedido e cada visita geram pontos automaticamente — sem cartões de carimbo que podem ser perdidos nem controles manuais. Esse perfil único mostra quem são seus clientes frequentes, recompensa cada um assim que atende aos critérios e ajuda a recuperar quem deixou de voltar. Tudo isso acontece na plataforma que você já usa para administrar o restaurante.
Pontos que parecem fáceis de ganhar
Os clientes veem o saldo e o progresso antes de pagar, resgatar uma recompensa ou receber um convite para voltar. O restaurante define as regras; a Menuella mantém a experiência consistente em todos os canais.
Jornada de cada membro
Acompanhe um cliente desde o primeiro pedido até o retorno
Selecione uma etapa para ver o pedido, a visita e o retorno do mesmo membro.
A Alex Morgan
Histórico ligado do membro
Evento selecionado
Visita de retorno
Sobremesa oferecida usada numa pedido direto
Catálogo de recompensas
Transforme pontos em momentos que valem a pena partilhar — sem um sistema de cupões à parte.
Prateleira de recompensas
Resgate diretamente a partir do saldo do membro
Resgate uma recompensa ilustrativa e veja o custo em pontos sair do saldo de imediato.
Saldo atual
720 pontos
Escolha uma recompensa para atualizar este saldo.
180 pontos
Bebida de categoria superior
Disponível na próxima pedido direto
650 pontos
Cardápio de degustação do chef
Disponível para um membro elegível
Todos os canais: Coloque o mesmo programa no app, no site e nos fluxos da equipe — uma só verdade para os membros.
Um saldo partilhado
O mesmo saldo do cliente aparece em todos os canais
O site, o app e a vista da equipe leem o mesmo livro de fidelidade.
Livro de fidelidade do membro
400 pontos
Site
Mostrado antes da finalização do pedido
Atual 400 pontos
App do cliente
Mostrado no perfil do membro
Atual 400 pontos
Vista da equipe
Mostrado no balcão
Atual 400 pontos
Um resgate altera o livro uma vez, e depois todas as vistas ligadas refletem-no.
Perguntas frequentes
Como é que os clientes ganham pontos de fidelidade?
Os clientes acumulam pontos em pedidos elegíveis conforme as regras configuradas — geralmente, uma taxa por unidade monetária gasta, com bônus opcionais por canal ou campanha. Os pontos são creditados automaticamente, sem que a equipe precise lembrar de códigos manuais no caixa.
Posso personalizar os valores dos pontos e os níveis de recompensa?
Sim. Defina as taxas de acúmulo, os limites de cada nível e as recompensas disponíveis. Muitos estabelecimentos começam com regras simples e ajustam os níveis conforme descobrem quais recompensas fazem os clientes voltar.
Como funcionam os resgates para os clientes?
Os clientes resgatam recompensas do seu catálogo quando acumulam pontos suficientes. A Menuella mantém os saldos e as regras sincronizados nos canais que você usa — assim, cada cliente vê o mesmo total ao fazer pedidos online ou no local, conforme a sua configuração.
A fidelidade funciona com os pedidos Menuella e os meus canais personalizado com sua marca?
O programa de fidelidade funciona junto com os pedidos da Menuella e as experiências oferecidas aos clientes. Quando a configuração do produto permite, tudo usa um único perfil e saldo de pontos, evitando contas duplicadas e confusão.
Posso ver o desempenho e a atividade dos membros no painel?
Acompanhe membros, resgates e tendências na Menuella para ajustar recompensas e campanhas. As métricas variam conforme o plano e as integrações, mas o sistema mostra o desempenho do programa sem contagens manuais.