تجربه و وفاداری مهمان

سامانهٔ وفاداری و پاداش

با سامانهٔ جامع وفاداری مبتنی بر امتیاز، رابطه‌ای پایدار با مشتری بسازید. با پاداش‌دادن به مشتریان همیشگی، دفعات سفارش و ارزش طول عمر مشتری را افزایش دهید؛ امتیازها خودکار جمع می‌شوند و پاداش‌ها نیز خودکار قابل‌دریافت‌اند.

کارت وفاداری زنده

روی رویداد بزنید و بازشدن پاداش را ببینید.

این عضوِ نمونه از قبل سه مُهر دارد. سفارش مستقیم یا ثبت ورود را اضافه کنید تا کارت کامل شود.

A

عضو

Alex Morgan

کارت وفاداری را امتحان کنید

Menuella Antarctica

پیشرفت مُهرها

3 از 5 مُهر

پاداش بعدی

دسر رایگان

2 رویداد واجد شرایط باقی مانده

افزودن مُهر با

آخرین رویداد واجد شرایط

سه رویداد واجد شرایط قبلی در نمایهٔ این عضو

وفاداری را در عمل ببینید

مراجعهٔ دوباره، فعالیت زنده و دسترسی کانال‌ها؛ همان نشانه‌هایی که در Menuella زیر نظر دارید.

قواعد امتیازگیری

انتخاب کنید کدام لحظه‌های رستوران مُهر می‌گیرند

سفارش مستقیم، ثبت ورود تأییدشده و پاداش کمپین می‌توانند قواعد جداگانه داشته باشند.

رویداد واجد شرایط

کارت وفاداری

2 قاعدهٔ امتیازدهی فعال

  • کسب خودکار امتیاز با هر سفارش

    از سفارش مستقیم و کانال‌هایی که فعال می‌کنید امتیاز جمع می‌شود؛ نرخ‌ها و سطوح تحت کنترل شماست، بدون صفحه‌گسترده یا تطبیق دستی.

  • پاداش‌هایی که مهمان واقعاً می‌خواهد

    امتیاز را با تخفیف، غذای رایگان یا تجربه‌های ویژه مبادله کنید. سطح‌ها و موجودی روشن، پرداخت را آسان‌تر می‌کنند و برندتان را در ذهن مهمان نگه می‌دارند.

  • یک نمایه برای همهٔ نقاط تماس

    یک هویت مشترک عضو، تجربهٔ وب، اپلیکیشن و فروشگاه را فعال می‌کند؛ بنابراین کمپین‌ها، سفارش‌گیری و وفاداری یکدیگر را تقویت می‌کنند، نه اینکه جدا از هم باشند.

چرا وفاداری باید بخشی از سامانهٔ شما باشد

وفاداری وقتی کار می‌کند که هم برای مهمان و هم برای شما آسان باشد. چون امتیازهای Menuella در همان نمایهٔ سفارش‌گیری و ثبت ورود قرار دارند، هر سفارش و مراجعه به‌طور خودکار امتیاز می‌گیرد؛ بدون کارت پانچ گم‌شدنی یا ثبت دستی. آن نمایه نشان می‌دهد مشتریان همیشگی شما چه کسانی هستند، به‌محض واجدشرایط‌شدن به آن‌ها پاداش می‌دهد و مشتریانی را که کمتر سر می‌زنند بازمی‌گرداند؛ همه از همان پلتفرمی که رستورانتان را اداره می‌کند.

امتیازهایی که دریافتشان آسان است

مهمان موجودی و پیشرفت را در همان بستر می‌بیند؛ پیش از پرداخت، پیش از دریافت پاداش و وقتی او را به بازگشت دعوت می‌کنید. شما اقتصاد برنامه را تنظیم می‌کنید و Menuella تجربه را در کانال‌ها هماهنگ نگه می‌دارد.

مسیر یک عضو

مسیر یک عضو را از نخستین سفارش تا بازگشت دنبال کنید

یک مرحله را انتخاب کنید تا سفارش، مراجعه و بازگشت همین عضو را بررسی کنید.

A Alex Morgan

سابقهٔ متصل عضو

رویداد انتخاب‌شده

مراجعهٔ دوباره

دسر رایگان با سفارش مستقیم دریافت شد

پاداش استفاده شد

فهرست پاداش‌ها

امتیازها را بدون سامانهٔ کوپن جداگانه به لحظه‌هایی تبدیل کنید که ارزش به‌اشتراک‌گذاشتن دارند.

قفسهٔ پاداش

دریافت پاداش مستقیم از موجودی عضو

یک پاداش نمونه دریافت کنید و ببینید امتیازش بلافاصله از موجودی کم می‌شود.

موجودی فعلی

۷۲۰ امتیاز

یک پاداش را انتخاب کنید تا موجودی تغییر کند.

۳۲۰ امتیاز

دسر رایگان

با سفارش مستقیم یا مراجعه در دسترس است

۱۸۰ امتیاز

ارتقای نوشیدنی

در سفارش مستقیم بعدی در دسترس است

۶۵۰ امتیاز

منوی چشیدن غذای سرآشپز

برای عضو واجد شرایط در دسترس است

Menuella Antarctica

همهٔ کانال‌ها: همان برنامه را در اپلیکیشن، وب‌سایت و جریان کار کارکنان به کار بگیرید؛ یک مرجع اصلی برای همهٔ اعضا.

یک موجودی مشترک

موجودی یکسان عضو همه‌جا دیده می‌شود

وب‌سایت، اپلیکیشن و نمای کارکنان، همگی از یک دفتر امتیاز وفاداری استفاده می‌کنند.

همگام

دفتر امتیاز وفاداری عضو

۴۰۰ امتیاز

وب‌سایت

پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود

فعلی ۴۰۰ امتیاز

اپلیکیشن مهمان

در نمایهٔ عضو نمایش داده می‌شود

فعلی ۴۰۰ امتیاز

نمای کارکنان

روی پیشخوان نمایش داده می‌شود

فعلی ۴۰۰ امتیاز

هر بار دریافت پاداش فقط یک‌بار در دفتر ثبت می‌شود و سپس در همهٔ نماهای متصل به‌روز می‌شود.

پرسش‌های رایج

مشتریان چطور امتیاز وفاداری می‌گیرند؟

مهمانان برای سفارش‌های واجد شرایط و بر اساس قواعدی که تنظیم می‌کنید امتیاز می‌گیرند؛ معمولاً به‌ازای هر واحد پولی خرج‌شده، با امکان افزودن پاداش برای کانال‌ها یا کمپین‌ها. امتیازدهی خودکار است تا کارکنان مجبور نباشند کدهای دستی را پشت صندوق به خاطر بسپارند.

می‌توانم ارزش امتیاز و سطح‌های پاداش را شخصی‌سازی کنم؟

بله. نرخ امتیازگیری، آستانهٔ سطح‌ها و موارد قابل‌دریافت را شما تعیین می‌کنید. بسیاری از رستوران‌ها ساده شروع می‌کنند و پس از دیدن اینکه کدام پاداش باعث بازگشت مهمان می‌شود، سطح‌ها را اصلاح می‌کنند.

مهمان‌ها چطور پاداش‌ها را دریافت می‌کنند؟

وقتی امتیاز مهمان کافی باشد، از فهرست پاداش‌های شما چیزی انتخاب می‌کند. Menuella موجودی و واجدشرایط‌بودن را در کانال‌هایی که استفاده می‌کنید همگام نگه می‌دارد؛ بنابراین بسته به تنظیمات شما، عضو همان موجودی را در سفارش آنلاین و حضوری می‌بیند.

وفاداری با سفارش‌گیری Menuella و کانال‌های برندشدهٔ من کار می‌کند؟

وفاداری طوری طراحی شده که در کنار سفارش‌گیری Menuella و تجربه‌های مشتریان شما کار کند. هدف، یک نمایهٔ عضو و یک موجودی امتیاز است؛ هرجا چیدمان محصولتان پشتیبانی کند. این کار حساب‌های تکراری و سردرگمی را کمتر می‌کند.

می‌توانم عملکرد و فعالیت اعضا را در داشبورد ببینم؟

اعضا، استفاده از پاداش و روندها را در Menuella زیر نظر بگیرید تا پاداش‌ها و کمپین‌ها را تنظیم کنید. شاخص‌های دقیق به طرح و یکپارچه‌سازی‌های شما بستگی دارند، اما سامانه طوری ساخته شده که بدون شمارش دستی، وضعیت برنامه را روشن کند.