Expérience client & fidélisation
Transformez chaque passage en magasin en élan fidélité. Le client présente un QR membre personnel à la tablette du comptoir pour gagner des récompenses de marque qui valorisent la présence physique—cumulables avec la commande en ligne pour faire grandir le même profil plus vite (par ex. points commande à 1€ ≈ 10 points, plus bonus de visite que vous configurez).
Le Petit Bistro
Tester le check-in au comptoir
Emma Bernard
QR membre
Scanner prêt
Présentez le QR membre du client devant la tablette du comptoir.
Bonus de visite configuré
+50 pts
Solde fidélité partagé
320 pts
Mis à jour ensemble
Scan en quelques secondes ; Menuella relie la visite au même profil que les commandes et les campagnes.
Une seule identité client
Sélectionnez un point de contact pour voir ce qu’il ajoute au même profil client.
Profil client
Emma Bernard
Solde fidélité partagé
460 pts
Activité sélectionnée
Le bonus de visite complète l’historique de commande existant.
Les clients montrent un QR stable depuis votre app de marque—la même identité que pour la commande en ligne—pour que trafic magasin et dépenses digitales renforcent un seul profil.
Votre flux tablette Menuella lit le code, vérifie le lieu et applique vos règles de visite en temps réel—conçu pour le service chargé sans paperasse en caisse.
Des garde-fous typiques—souvent une récompense de visite par client, magasin et jour calendaire—gardent le programme crédible ; les réseaux multi-sites peuvent offrir des bonus quotidiens par lieu pour la découverte.
Les points en ligne récompensent ceux qui commandent de chez eux ; le check-in récompense ceux qui sont à votre comptoir. Quand un rapide scan QR sur la tablette crédite des points de visite sur le même profil que la commande, le passage en salle et la livraison comptent enfin sur un seul solde de fidélité. Les habitués atteignent les récompenses plus vite, et chaque visite devient une raison de revenir.
Le check-in ajoute des bonus de visite configurables au-delà des points liés aux commandes—livraison et retrait reflètent toujours le panier, le passage en magasin ajoute la présence dans la même histoire de fidélité.
Règles d’exemple
Activez ou désactivez les deux garde-fous pour voir évoluer la règle illustrative.
Par client
Un bonus de visite par client et par jour
Par établissement
Chaque établissement vérifie l’éligibilité séparément
Réinitialisation quotidienne
L’éligibilité revient le jour calendaire suivant
Règle illustrative actuelle
Un bonus par client, établissement et jour calendaire.
Points + visite
Activité membre illustrative
Sélectionnez un événement pour voir le solde d’exemple à ce moment.
Solde après l’activité sélectionnée
Étape sélectionnée dans l’historique
460 pts
Exemple multi-sites
Choisissez un établissement éligible pour enregistrer sa visite quotidienne illustrative.
Emma Bernard
Le Petit Bistro · Profil membre partagé
État du passeport des établissements
Choisissez un établissement éligible
Le client ouvre son profil membre et présente un QR à la tablette du comptoir. L’équipe scanne avec votre flux Menuella ; la visite est rattachée au même profil que la commande en ligne lorsque votre configuration le permet.
Oui. La commande reflète le panier ; le check-in peut ajouter un bonus de visite distinct que vous configurez—les deux comportements se complètent au lieu de se remplacer.
Vous fixez des limites équitables—souvent une récompense de visite par client, magasin et jour calendaire—pour garder des règles claires pour l’équipe et les clients.
Les groupes peuvent définir des règles par établissement, y compris des bonus de visite quotidiens différents pour encourager la découverte tout en restant lisible sur chaque site.
Vous faites tourner le flux comptoir sur une tablette dans votre service ; les clients n’ont besoin que du téléphone avec le QR membre. Le détail matériel dépend de votre déploiement Menuella et accessoires.
Sur le blog
Nuh KayranVos clients retiennent l’au revoir bien plus que l’accueil. Comment l’addition, la demande d’avis, le mot sur la fidélité et un « à bientôt » sincère forment une seule scène finale — au lieu de quatre priorités qui se disputent les dernières secondes du client.
Nuh KayranL’inscription au programme de fidélité meurt dans les formulaires trop longs et les silences gênés, pendant que la file s’allonge. Comment quelques règles bien pensées décident de ce qu’on demande, de ce qu’on saute et de ce qu’on reporte — pour que « ça m’intéresse » devienne une adhésion en quelques secondes.
Nuh KayranÀ l’accueil, on voit un visage — votre système, souvent, ne voit rien. Comment un moment d’enregistrement transforme une visite en données qui restent : bénéfice clair, peu de champs, un vrai consentement et le ton de votre maison — sans faire de l’accueil un contrôle de formulaire.
