Expérience client & fidélisation
Transformez chaque passage en magasin en élan fidélité. Le client présente un QR membre personnel à la tablette du comptoir pour gagner des récompenses de marque qui valorisent la présence physique—cumulables avec la commande en ligne pour faire grandir le même profil plus vite (par ex. points commande à 1€ ≈ 10 points, plus bonus de visite que vous configurez).
Tablette en magasin
Scanner le QR client
Diriger la caméra vers le code du client
QR membre
Scan en quelques secondes ; Menuella relie la visite au même profil que les commandes et les campagnes.
Le client montre le QR → l’équipe valide sur la tablette
Les clients montrent un QR stable depuis votre app de marque—la même identité que pour la commande en ligne—pour que trafic magasin et dépenses digitales renforcent un seul profil.
Votre flux tablette Menuella lit le code, vérifie le lieu et applique vos règles de visite en temps réel—conçu pour le service chargé sans paperasse en caisse.
Des garde-fous typiques—souvent une récompense de visite par client, magasin et jour calendaire—gardent le programme crédible ; les réseaux multi-sites peuvent offrir des bonus quotidiens par lieu pour la découverte.
Le check-in ajoute des bonus de visite configurables au-delà des points liés aux commandes—livraison et retrait reflètent toujours le panier, le passage en magasin ajoute la présence dans la même histoire de fidélité.
Scanner le QR client
Chaque client peut obtenir le bonus de visite du jour une fois dans ce lieu—règles claires, pas d’ambiguïté en caisse.
Points + visite
Points commande + bonus visite
Chaque site
Bonus visite appliqué
Aujourd’hui · une fois par client · ce magasin
Le client ouvre son profil membre et présente un QR à la tablette du comptoir. L’équipe scanne avec votre flux Menuella ; la visite est rattachée au même profil que la commande en ligne lorsque votre configuration le permet.
Oui. La commande reflète le panier ; le check-in peut ajouter un bonus de visite distinct que vous configurez—les deux comportements se complètent au lieu de se remplacer.
Vous fixez des limites équitables—souvent une récompense de visite par client, magasin et jour calendaire—pour garder des règles claires pour l’équipe et les clients.
Les groupes peuvent définir des règles par établissement, y compris des bonus de visite quotidiens différents pour encourager la découverte tout en restant lisible sur chaque site.
Vous faites tourner le flux comptoir sur une tablette dans votre service ; les clients n’ont besoin que du téléphone avec le QR membre. Le détail matériel dépend de votre déploiement Menuella et accessoires.
Sur le blog
Nuh Kayran Les invités retiennent l’au revoir plus que l’amuse-bouche. Ticket, demande d’avis, coup de pouce fidélité et ton à la porte—conçus comme une seule scène de clôture, pas quatre départements en conflit.
Nuh Kayran L’inscription meurt dans les longs formulaires. Règles, scripts équipe et parcours device pour passer de « intéressé » à inscrit avant que la file ne s’allonge.
Nuh Kayran L’hôte voit un visage ; le CRM voit souvent le vide. Les moments check-in qui capturent identité propre, consentement et préférences—sans transformer le salut en audit de formulaire.
