অতিথির অভিজ্ঞতা ও লয়্যালটি

লয়্যালটি ও পুরস্কার ব্যবস্থা

আমাদের পূর্ণাঙ্গ পয়েন্টভিত্তিক লয়্যালটি সিস্টেম দিয়ে গ্রাহকের সঙ্গে দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ুন। নিয়মিত গ্রাহকদের পুরস্কৃত করুন, অর্ডারের সংখ্যা বাড়ান এবং স্বয়ংক্রিয় পয়েন্ট সংগ্রহ ও পুরস্কার গ্রহণের মাধ্যমে গ্রাহকের জীবনকালীন মূল্য বৃদ্ধি করুন।

চালু লয়্যালটি কার্ড

একটি কার্যকলাপে ট্যাপ করুন। পুরস্কার পাওয়ার অগ্রগতি দেখুন।

এই উদাহরণের সদস্যের ইতিমধ্যেই তিনটি স্ট্যাম্প আছে। কার্ডটি পূরণ করতে একটি সরাসরি অর্ডার বা চেক-ইন যোগ করুন।

A

সদস্য

Alex Morgan

লয়্যালটি কার্ড ব্যবহার করে দেখুন

Menuella Antarctica

স্ট্যাম্পের অগ্রগতি

3 / 5টি স্ট্যাম্প

পরের পুরস্কার

বিনামূল্যের মিষ্টান্ন

আর 2টি যোগ্য কার্যকলাপ বাকি

এর সঙ্গে একটি স্ট্যাম্প যোগ করুন

সর্বশেষ যোগ্য কার্যকলাপ

এই সদস্যের প্রোফাইলে আগের তিনটি যোগ্য ঘটনা

লয়্যালটি কীভাবে কাজ করে দেখুন

ফিরে আসা ভিজিট, লাইভ কার্যকলাপ ও বিভিন্ন চ্যানেলের পৌঁছ—Menuella-তে আপনি যে সংকেতগুলো দেখেন।

পয়েন্ট পাওয়ার নিয়ম

কোন রেস্তোরাঁর অভিজ্ঞতায় স্ট্যাম্প যোগ হবে ঠিক করুন

সরাসরি অর্ডার, যাচাইকৃত চেক-ইন এবং ক্যাম্পেইনের বোনাসের জন্য আলাদা নিয়ম থাকতে পারে।

যোগ্য ঘটনা

লয়্যালটি কার্ড

2টি পয়েন্ট পাওয়ার নিয়ম চালু

  • প্রতিটি অর্ডারে স্বয়ংক্রিয় পয়েন্ট

    সরাসরি অর্ডার ও চালু করা চ্যানেলগুলো থেকে পয়েন্ট জমে—হার ও স্তর আপনার নিয়মেই থাকে; স্প্রেডশিট বা হাতে মেলানোর ঝামেলা নেই।

  • অতিথিরা সত্যিই চান এমন পুরস্কার

    ছাড়, বিনামূল্যের খাবার বা অভিজ্ঞতার বিনিময়ে পয়েন্ট দিন। স্পষ্ট স্তর ও ব্যালেন্স চেকআউট সহজ করে এবং আপনার ব্র্যান্ড অতিথিদের মনে রাখে।

  • সব যোগাযোগের জায়গায় এক প্রোফাইল

    ওয়েব, অ্যাপ ও দোকানের ব্যবস্থায় একই সদস্য পরিচয় চলে—তাই ক্যাম্পেইন, অর্ডার ও লয়্যালটি আলাদা না থেকে একে অন্যকে শক্তিশালী করে।

আপনার ব্যবস্থায় লয়্যালটি কেন দরকার

অতিথি ও আপনার জন্য সহজ হলেই লয়্যালটি কাজ করে। Menuella-র পয়েন্ট অর্ডার ও চেক-ইনের একই প্রোফাইলে থাকে, তাই প্রতিটি অর্ডার ও ভিজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পয়েন্ট জমে—পাঞ্চ কার্ড হারানোর বা হাতে হিসাব রাখার ঝামেলা নেই। এক প্রোফাইলেই নিয়মিত অতিথিদের চিনুন, যোগ্য হলেই পুরস্কার দিন এবং যাঁরা আসা কমিয়েছেন তাঁদের ফিরিয়ে আনুন—যে প্ল্যাটফর্মে আপনার রেস্তোরাঁ আগে থেকেই চলে সেখান থেকেই।

সহজেই অর্জন করা যায় এমন পয়েন্ট

অতিথিরা পেমেন্টের আগে, পুরস্কার নেওয়ার আগে এবং আবার ফিরিয়ে আনার বার্তা পেলে নিজেদের পয়েন্ট ও অগ্রগতি দেখতে পান। ব্যবসার হিসাব আপনি ঠিক করেন; Menuella বিভিন্ন চ্যানেলে অভিজ্ঞতাকে একই রকম রাখে।

একজন সদস্যের যাত্রা

প্রথম অর্ডার থেকে ফিরে আসা পর্যন্ত একজন সদস্যকে অনুসরণ করুন

একই সদস্যের অর্ডার, ভিজিট ও ফিরে আসার ধাপ দেখতে একটি ধাপ বেছে নিন।

A Alex Morgan

সংযুক্ত সদস্য-ইতিহাস

নির্বাচিত ঘটনা

ফিরে আসার ভিজিট

সরাসরি অর্ডারের সঙ্গে বিনামূল্যের ডেজার্ট নেওয়া হয়েছে

পুরস্কার ব্যবহার হয়েছে

পুরস্কারের ক্যাটালগ

আলাদা কুপন ব্যবস্থা ছাড়াই পয়েন্টকে ভাগ করে নেওয়ার মতো আনন্দে বদলে দিন।

পুরস্কারের তালিকা

সদস্যের ব্যালেন্স থেকেই পুরস্কার দিন

উদাহরণ পুরস্কার নিন, সঙ্গে সঙ্গে দেখুন তার পয়েন্ট ব্যালেন্স থেকে বাদ যাচ্ছে।

বর্তমান ব্যালেন্স

৭২০ পয়েন্ট

এই ব্যালেন্স হালনাগাদ করতে একটি পুরস্কার বেছে নিন।

৩২০ পয়েন্ট

বিনামূল্যের মিষ্টান্ন

সরাসরি অর্ডার বা ভিজিটে পাওয়া যায়

১৮০ পয়েন্ট

পানীয় উন্নত করার সুবিধা

পরের সরাসরি অর্ডারে পাওয়া যাবে

৬৫০ পয়েন্ট

শেফের টেস্টিং মেনু

যোগ্য সদস্যের জন্য পাওয়া যায়

Menuella Antarctica

প্রতিটি চ্যানেলে: একই প্রোগ্রাম আপনার অ্যাপ, ওয়েবসাইট ও কর্মীদের ব্যবস্থায় রাখুন—সদস্যদের তথ্য থাকবে এক জায়গায়।

একই ব্যালান্স সবখানে

একই সদস্যের পয়েন্ট সবখানে দেখা যায়

ওয়েবসাইট, অ্যাপ ও কর্মীদের ভিউ একই লয়্যালটি হিসাব ব্যবহার করে।

সিঙ্ক হয়েছে

সদস্যের লয়্যালটি হিসাব

৪০০ পয়েন্ট

ওয়েবসাইট

চেকআউটের আগে দেখানো হয়

বর্তমান ৪০০ পয়েন্ট

অতিথির অ্যাপ

সদস্যের প্রোফাইলে দেখা যায়

বর্তমান ৪০০ পয়েন্ট

কর্মীদের ভিউ

কাউন্টারে দেখা যায়

বর্তমান ৪০০ পয়েন্ট

পুরস্কার নিলে হিসাব একবারই বদলায়, এরপর সংযুক্ত প্রতিটি দৃশ্যে সেটি দেখা যায়।

সাধারণ প্রশ্ন

গ্রাহকেরা কীভাবে লয়্যালটি পয়েন্ট পান?

আপনার নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী যোগ্য অর্ডারে অতিথিরা পয়েন্ট পান—সাধারণত ব্যয় করা প্রতি মুদ্রা এককের হারে, চাইলে নির্দিষ্ট চ্যানেল বা প্রচারাভিযানে বোনাসসহ। পয়েন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমে, তাই কর্মীদের ক্যাশ কাউন্টারে হাতে কোড মনে রাখতে হয় না।

পয়েন্টের মূল্য ও পুরস্কারের স্তর নিজের মতো নির্ধারণ করতে পারি?

হ্যাঁ। পয়েন্ট পাওয়ার হার, স্তরের সীমা এবং কোন পুরস্কার নেওয়া যাবে তা আপনি ঠিক করবেন। অনেক প্রতিষ্ঠান সহজভাবে শুরু করে, পরে কোন পুরস্কারে অতিথিরা ফেরেন দেখে স্তরগুলো উন্নত করে।

অতিথিরা কীভাবে পুরস্কার নেন?

যথেষ্ট পয়েন্ট হলে অতিথিরা আপনার ক্যাটালগ থেকে পুরস্কার নেন। আপনি যে মাধ্যমগুলো ব্যবহার করেন, Menuella সেগুলোর মধ্যে পয়েন্টের ব্যালান্স ও যোগ্যতার তথ্য সিঙ্ক রাখে—আপনার সেটআপ অনুযায়ী অনলাইনে বা দোকানে অর্ডার করলেও একই সদস্যের হিসাব একই থাকে।

Menuella-র অর্ডার ও আমার ব্র্যান্ডযুক্ত চ্যানেলগুলোর সঙ্গে লয়্যালটি কাজ করে?

Menuella-র অর্ডার ও অতিথিমুখী অভিজ্ঞতার পাশাপাশি কাজ করার জন্য লয়্যালটি তৈরি। আপনার পণ্যের সেটআপে সুবিধাটি থাকলে লক্ষ্য এক সদস্য প্রোফাইল ও এক পয়েন্ট ব্যালেন্স—যাতে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট ও বিভ্রান্তি কমে।

ড্যাশবোর্ডে কার্যকারিতা ও সদস্যদের কার্যকলাপ দেখতে পারি?

Menuella-তে সদস্য, পুরস্কার ব্যবহার ও প্রবণতা দেখে পুরস্কার ও ক্যাম্পেইন বদলাতে পারবেন। নির্দিষ্ট মেট্রিক আপনার প্ল্যান ও ইন্টিগ্রেশনের ওপর নির্ভর করে; তবে হাতে গুনে হিসাব না করেই প্রোগ্রামের অবস্থা বোঝার জন্য ব্যবস্থা তৈরি।