ประสบการณ์ลูกค้าและความภักดี

ระบบสะสมแต้มและรางวัล

สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืนด้วยระบบสะสมแต้มตามคะแนนที่ครอบคลุมของเรา ให้รางวัลลูกค้าที่กลับมาซ้ำ เพิ่มความถี่ของออเดอร์ และเพิ่มมูลค่าตลอดอายุลูกค้า ด้วยการเก็บคะแนนและแลกรางวัลโดยอัตโนมัติ

บัตรสะสมแต้มแบบเรียลไทม์

แตะที่กิจกรรม ดูรางวัลปลดล็อก

สมาชิกตัวอย่างนี้มีสามแสตมป์แล้ว เพิ่มออเดอร์โดยตรงหรือการเช็กอินเพื่อทำบัตรให้ครบ

A

สมาชิก

Alex Morgan

ลองบัตรสะสมแต้ม

Menuella Antarctica

ความคืบหน้าแสตมป์

3 จาก 5 แสตมป์

รางวัลถัดไป

ของหวานฟรี

เหลืออีก 2 กิจกรรมที่เข้าเกณฑ์

เพิ่มแสตมป์ด้วย

กิจกรรมล่าสุดที่มีสิทธิ์

สามกิจกรรมที่เข้าเกณฑ์ก่อนหน้านี้บนโปรไฟล์สมาชิกนี้

ดูระบบสะสมแต้มที่ทำงานจริง

การมาเยือนซ้ำ กิจกรรมแบบเรียลไทม์ และการเข้าถึงช่องทาง—สัญญาณเดียวกับที่คุณติดตามใน Menuella

กฎการได้คะแนน

กำหนดว่าช่วงเวลาใดในร้านอาหารที่เพิ่มแสตมป์

ออเดอร์โดยตรง การเช็กอินที่ยืนยันแล้ว และโบนัสแคมเปญ สามารถใช้กฎที่แยกจากกันได้

กิจกรรมที่เข้าเกณฑ์

บัตรสะสมแต้ม

มีกฎการได้คะแนนที่ใช้งานอยู่ 2 รายการ

  • ได้คะแนนอัตโนมัติในทุกออเดอร์

    คะแนนสะสมจากออเดอร์โดยตรงและช่องทางที่คุณเปิดใช้งาน—อัตราและระดับยังคงอยู่ภายใต้กฎของคุณ โดยไม่ต้องใช้สเปรดชีตหรือการกระทบยอดด้วยมือ

  • รางวัลที่ลูกค้าต้องการจริง ๆ

    แลกส่วนลด สินค้าฟรี หรือประสบการณ์ต่าง ๆ ระดับขั้นและยอดคงเหลือที่ชัดเจนลดความยุ่งยากตอนชำระเงินและทำให้แบรนด์ของคุณอยู่ในใจลูกค้าเสมอ

  • โปรไฟล์เดียวทั่วทุกจุดสัมผัส

    ข้อมูลประจำตัวสมาชิกเดียวกันขับเคลื่อนเว็บ แอป และขั้นตอนในร้าน—ทำให้แคมเปญ การสั่งอาหาร และระบบสะสมแต้มเสริมกันแทนที่จะแยกส่วน

ทำไมระบบสะสมแต้มถึงควรอยู่ในระบบของคุณ

ระบบสะสมแต้มทำงานได้ก็ต่อเมื่อไม่ต้องใช้ความพยายาม—ทั้งสำหรับลูกค้าและสำหรับคุณ เพราะคะแนนของ Menuella อยู่ในโปรไฟล์เดียวกับการสั่งอาหารและการเช็กอิน ทุกออเดอร์และการมาเยือนจึงได้คะแนนโดยอัตโนมัติ ไม่มีบัตรปั๊มที่หายได้หรือการนับด้วยมือ โปรไฟล์เดียวนั้นแสดงให้คุณเห็นว่าใครคือลูกค้าประจำของคุณ ให้รางวัลพวกเขาทันทีที่มีสิทธิ์ และดึงคนที่ห่างหายไปกลับมา—ทั้งหมดจากแพลตฟอร์มที่บริหารร้านอาหารของคุณอยู่แล้ว

คะแนนที่รู้สึกว่าได้มาอย่างไม่ต้องพยายาม

ลูกค้าเห็นยอดคงเหลือและความคืบหน้าตามบริบท—ก่อนจ่ายเงิน ก่อนแลกใช้ และเมื่อคุณกระตุ้นให้พวกเขากลับมา คุณกำหนดเศรษฐศาสตร์ Menuella รักษาประสบการณ์ให้สอดคล้องกันทั่วทั้งช่องทาง

เส้นทางของสมาชิกรายบุคคล

ติดตามสมาชิกหนึ่งคนตั้งแต่ออเดอร์แรกจนกลับมาอีกครั้ง

เลือกขั้นตอนเพื่อตรวจสอบออเดอร์ การมาเยือน และการกลับมาของสมาชิกคนเดียวกัน

A Alex Morgan

ประวัติสมาชิกที่เชื่อมโยงกัน

กิจกรรมที่เลือก

การมาเยือนซ้ำ

ใช้ของหวานฟรีกับออเดอร์โดยตรง

ใช้รางวัลแล้ว

แคตตาล็อกรางวัล

เปลี่ยนคะแนนให้กลายเป็นช่วงเวลาที่น่าแชร์—โดยไม่ต้องมีระบบคูปองแยกต่างหาก

ชั้นวางรางวัล

แลกโดยตรงจากยอดคงเหลือของสมาชิก

แลกรางวัลตัวอย่างและดูต้นทุนคะแนนของมันหักออกจากยอดคงเหลือทันที

ยอดคงเหลือปัจจุบัน

720 คะแนน

เลือกรางวัลหนึ่งอย่างเพื่ออัปเดตยอดคงเหลือนี้

320 คะแนน

ของหวานฟรี

พร้อมใช้กับออเดอร์โดยตรงหรือการมาเยือน

180 คะแนน

อัปเกรดเครื่องดื่ม

พร้อมใช้กับออเดอร์โดยตรงครั้งถัดไป

650 คะแนน

เมนูชิมรสของเชฟ

พร้อมใช้สำหรับสมาชิกที่มีสิทธิ์

Menuella Antarctica

ทุกช่องทาง: ใส่โปรแกรมเดียวกันลงในแอป เว็บไซต์ และขั้นตอนของพนักงาน—ความจริงเดียวสำหรับสมาชิก

ยอดคงเหลือร่วมเดียว

ยอดคงเหลือของสมาชิกเดียวกันปรากฏทุกที่

เว็บไซต์ แอป และมุมมองของพนักงานอ่านบัญชีรายการสะสมแต้มเดียวกัน

ซิงค์แล้ว

บัญชีรายการสะสมแต้มของสมาชิก

400 คะแนน

เว็บไซต์

แสดงก่อนชำระเงิน

ปัจจุบัน 400 คะแนน

แอปลูกค้า

แสดงในโปรไฟล์สมาชิก

ปัจจุบัน 400 คะแนน

มุมมองพนักงาน

แสดงที่เคาน์เตอร์

ปัจจุบัน 400 คะแนน

การแลกใช้เปลี่ยนบัญชีรายการครั้งเดียว จากนั้นทุกมุมมองที่เชื่อมต่อกันจะสะท้อนการเปลี่ยนแปลงนั้น

คำถามที่พบบ่อย

ลูกค้าได้คะแนนสะสมอย่างไร?

ลูกค้าได้คะแนนจากออเดอร์ที่เข้าเกณฑ์ตามกฎที่คุณกำหนด—โดยทั่วไปคืออัตราต่อหน่วยสกุลเงินที่ใช้จ่าย พร้อมโบนัสเสริมสำหรับช่องทางหรือแคมเปญ การได้คะแนนทำงานในเบื้องหลัง ทำให้พนักงานไม่ต้องจำรหัสด้วยมือที่แคชเชียร์

ฉันสามารถปรับแต่งมูลค่าคะแนนและระดับขั้นรางวัลได้หรือไม่?

ได้ครับ คุณกำหนดอัตราการได้คะแนน เกณฑ์ระดับขั้น และสิ่งที่แลกได้ ร้านส่วนใหญ่เริ่มต้นแบบง่าย ๆ แล้วค่อยปรับปรุงระดับขั้นเมื่อเห็นว่ารางวัลใดกระตุ้นการกลับมาเยือนซ้ำ

การแลกใช้ทำงานอย่างไรสำหรับลูกค้า?

ลูกค้าแลกใช้จากแคตตาล็อกของคุณเมื่อมีคะแนนเพียงพอ Menuella รักษายอดคงเหลือและสิทธิ์ให้ซิงค์กันทั่วทั้งช่องทางที่คุณใช้—เพื่อให้สมาชิกคนเดียวกันเห็นยอดรวมที่สอดคล้องกันไม่ว่าจะสั่งออนไลน์หรือในร้าน ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ

ระบบสะสมแต้มทำงานร่วมกับการสั่งอาหาร Menuella และช่องทางที่มีแบรนด์ของฉันได้หรือไม่?

ระบบสะสมแต้มออกแบบมาให้ทำงานควบคู่กับการสั่งอาหาร Menuella และประสบการณ์ที่ลูกค้าพบเจอ เป้าหมายคือโปรไฟล์สมาชิกเดียวและยอดคะแนนเดียวในจุดที่การตั้งค่าผลิตภัณฑ์ของคุณรองรับ—ลดบัญชีซ้ำซ้อนและความสับสน

ฉันสามารถดูประสิทธิภาพและกิจกรรมของสมาชิกในแดชบอร์ดได้หรือไม่?

คุณสามารถติดตามสมาชิก การแลกใช้ และแนวโน้มใน Menuella เพื่อปรับรางวัลและแคมเปญ ตัวชี้วัดที่แน่ชัดขึ้นอยู่กับแผนและการเชื่อมต่อระบบของคุณ แต่ระบบนี้สร้างมาเพื่อให้เห็นสุขภาพของโปรแกรมโดยไม่ต้องนับด้วยมือ