320 puntos
Postre de cortesía
Disponible con un pedido directo o una visita
Experiencia del cliente y fidelización
Construya relaciones duraderas con sus clientes con nuestro completo sistema de fidelización basado en puntos. Recompense a los clientes recurrentes, aumente la frecuencia de pedidos e incremente el valor de vida del cliente con la acumulación automática de puntos y el canje de recompensas.
Tarjeta de fidelización en directo
Toque un evento. Vea cómo se desbloquea la recompensa.
Este cliente de ejemplo ya tiene tres sellos. Añada un pedido directo o un check-in para completar la tarjeta.
Cliente
Lucía Fernández
El Asador Castellano
Progreso de sellos
3 de 5 sellos
Siguiente recompensa
Postre de cortesía
Quedan 2 eventos válidos
Último evento válido
Tres eventos válidos anteriores en este perfil de cliente
Visitas recurrentes, actividad en directo y alcance por canal: las mismas señales que supervisa en Menuella.
Reglas de acumulación
Decida qué momentos del restaurante añaden un sello
Los pedidos directos, los check-ins verificados y las bonificaciones de campaña pueden seguir reglas independientes.
Evento válido
Tarjeta de fidelización
2 reglas de acumulación activas
Los puntos se acumulan a partir de los pedidos directos y los canales que active; las tasas y niveles se mantienen bajo sus reglas, sin hojas de cálculo ni conciliación manual.
Canjeables por descuentos, artículos gratis o experiencias. Los niveles y saldos claros reducen la fricción en el pago y mantienen su marca presente.
La misma identidad de cliente impulsa los flujos web, de app y en el local, de modo que las campañas, los pedidos y la fidelización se refuerzan mutuamente en lugar de vivir aislados.
La fidelización solo funciona cuando es sencilla, tanto para el cliente como para usted. Como los puntos de Menuella viven en el mismo perfil que los pedidos y el check-in, cada pedido y cada visita acumulan puntos automáticamente, sin tarjetas de sellos que perder ni recuentos que llevar. Ese único perfil le muestra quiénes son sus clientes habituales, los recompensa en el momento en que cumplen los requisitos y recupera a los que se alejan, todo desde la plataforma que ya gestiona su restaurante.
Los clientes ven el saldo y el progreso en contexto: antes de pagar, antes de canjear y cuando usted les anima a volver. Usted define la economía del programa; Menuella mantiene la experiencia coherente en todos los canales.
Recorrido individual del cliente
Siga a un cliente desde su primer pedido hasta su regreso
Seleccione un paso para examinar el pedido, la visita y el regreso del mismo cliente.
Historial conectado del cliente
Evento seleccionado
Visita de regreso
Postre de cortesía usado con un pedido directo
Catálogo de recompensas
Estante de recompensas
Canjee directamente desde el saldo del cliente
Canjee una recompensa de ejemplo y vea cómo su coste en puntos sale del saldo al instante.
Saldo actual
720 puntos
Elija una recompensa para actualizar este saldo.
Postre de cortesía
Disponible con un pedido directo o una visita
Mejora de bebida
Disponible en el próximo pedido directo
Menú degustación del chef
Disponible para un cliente que cumpla los requisitos
Un saldo compartido
El mismo saldo del cliente aparece en todas partes
El sitio web, la app y la vista del personal leen el mismo libro de fidelización.
Libro de fidelización del cliente
400 puntos
Sitio web
Se muestra antes del pago
App del cliente
Se muestra en el perfil del cliente
Vista del personal
Se muestra en el mostrador
Un canje cambia el libro una sola vez, y luego cada vista conectada lo refleja.
Los clientes ganan puntos en los pedidos válidos según las reglas que usted configure, normalmente una tasa por cada unidad monetaria gastada, con bonificaciones opcionales por canal o campaña. La acumulación funciona en segundo plano, de modo que el personal no necesita recordar códigos manuales en caja.
Sí. Usted define las tasas de acumulación, los umbrales de nivel y lo que se puede canjear. Muchos locales empiezan de forma sencilla y ajustan los niveles a medida que ven qué recompensas impulsan las visitas recurrentes.
Los clientes canjean desde su catálogo cuando tienen suficientes puntos. Menuella mantiene los saldos y la elegibilidad sincronizados en todas las plataformas que utilice, de modo que el mismo cliente ve un total coherente tanto si pide online como en el local, según su configuración.
La fidelización está diseñada para integrarse junto a los pedidos de Menuella y las experiencias de cara al cliente. El objetivo es un único perfil de cliente y un único saldo de puntos allí donde su configuración lo permita, reduciendo las cuentas duplicadas y la confusión.
Puede supervisar clientes, canjes y tendencias en Menuella para ajustar recompensas y campañas. Las métricas exactas dependen de su plan e integraciones, pero el sistema está diseñado para mostrar la salud del programa sin recuentos manuales.
