320 積分
贈送甜品
可配合直客訂單或到店使用
看見會員在運轉
回訪、實時動態和渠道觸達——就是你在 Menuella 裡監控的那些訊號。
累計規則
決定哪些餐廳時刻能集點
直客訂單、已核驗簽到和活動獎勵，可以走不同規則。
達標事件
會員卡
已啟用 2 條累計規則
-
每筆訂單自動累計
積分來自直客訂單和你啟用的渠道——費率和等級由你定規則，不用表格，也不用手工對賬。
-
顧客真正想要的獎勵
兌換折扣、免費菜品或體驗。清楚的等級和餘額減少結賬摩擦，也讓品牌一直被想起。
-
所有觸點同一份檔案
同一會員身份驅動網站、App 和到店流程——活動、點餐和會員互相加強，而不是各過各的。
為什麼會員該放進你這套系統
會員只有在對顧客和對你都毫不費力時才有效。Menuella 的積分和點餐、簽到共用同一份檔案，每筆訂單和每次到店都會自動累計，沒有會丟的集點卡，也不用手工記賬。這一份檔案告訴你誰是熟客，達標當下就獎勵，流失的人也能挽回——全在已經在跑餐廳的平臺裡。
積分，攢起來毫不費力
顧客在付款前、兌換前、以及你把他們喚回時，都能看到餘額和進度。經濟規則由你定；Menuella 讓各渠道體驗保持一致。
單個會員旅程
跟隨一位會員，從首單到回訪
選擇一步，檢視同一位會員的訂單、到店和回訪。
A Alex Morgan
連通的會員歷史
已選事件
回訪
直客訂單使用了贈送甜品
獎勵目錄
把積分變成值得分享的時刻——不用另做一套優惠券系統。
獎勵貨架
直接從會員餘額兌換
兌換一份示意獎勵，看積分立刻從餘額扣除。
當前餘額
720 積分
選一份獎勵來更新這筆餘額。
180 積分
升級飲品
可用於下一次直客訂單
650 積分
主廚品嚐選單
符合條件的會員可用
所有渠道: 把同一套計劃放進 App、網站和員工流程——會員看到的是同一個真相。
同一份共享餘額
同一份會員餘額，處處可見
網站、App 和員工檢視讀取同一本會員賬本。
會員積分賬本
400 積分
網站
結賬前顯示
當前 400 積分
顧客 App
顯示在會員檔案
當前 400 積分
員工檢視
顯示在櫃檯
當前 400 積分
一次兌換隻改賬本一次，隨後所有連通檢視都會反映。
常見問題
顧客如何獲得會員積分？
顧客按你配置的規則在達標訂單上獲得積分——通常按消費金額計費，也可為渠道或活動加獎勵。累計在後臺進行，員工不必在收銀記住手工程式碼。
積分價值和獎勵等級可以自定義嗎？
可以。你定義累計費率、等級門檻和可兌換內容。很多門店先從簡單開始，再根據哪些獎勵更能帶來回訪來調整等級。
顧客如何兌換？
積分足夠時，顧客從你的目錄兌換。Menuella 在你使用的介面上同步餘額和資格——同一會員線上點餐或到店，看到的總數一致，具體取決於你的設定。
會員能和 Menuella 點餐及自有渠道一起用嗎？
會員按和 Menuella 點餐、顧客端體驗並肩執行來設計。目標是在產品設定支援的範圍內，一份會員檔案、一份積分餘額——減少重複賬號和混亂。
能在看板裡看到效果和會員動態嗎？
你可以在 Menuella 裡監控會員、兌換和趨勢，從而調整獎勵和活動。具體指標取決於方案和對接，但系統設計就是讓計劃健康度可見，不用手工記賬。