Trải nghiệm khách và lòng trung thành

Hệ thống tích điểm & phần thưởng

Xây mối quan hệ khách bền với hệ thống tích điểm toàn diện. Thưởng khách quay lại, tăng tần suất đơn và nâng giá trị vòng đời khách với việc tích điểm tự động và đổi phần thưởng.

Thẻ tích điểm trực tiếp

Chạm một sự kiện. Xem phần thưởng mở khóa.

Thành viên minh họa này đã có ba tem. Thêm một đơn trực tiếp hoặc xác nhận ghé quán để hoàn thành thẻ.

A

Thành viên

Alex Morgan

Thử thẻ tích điểm

Menuella Antarctica

Tiến độ tem

3 / 5 tem

Phần thưởng tiếp theo

Món tráng miệng tặng kèm

Còn 2 sự kiện đủ điều kiện

Thêm tem bằng

Sự kiện đủ điều kiện gần nhất

Ba sự kiện đủ điều kiện trước đó trên hồ sơ thành viên này

Nhìn tích điểm đang chạy

Lần quay lại, hoạt động trực tiếp và tầm với kênh — cùng tín hiệu bạn theo dõi trong Menuella.

Quy tắc tích

Chọn khoảnh khắc nhà hàng nào cộng tem

Đơn trực tiếp, xác nhận ghé quán đã xác minh và thưởng chiến dịch có thể theo quy tắc riêng.

Sự kiện đủ điều kiện

Thẻ tích điểm

2 quy tắc tích đang bật

  • Tự động tích trên mọi đơn

    Điểm cộng từ đơn trực tiếp và các kênh bạn bật — tỷ lệ và hạng theo quy tắc của bạn, không bảng tính hay đối soát thủ công.

  • Phần thưởng khách thực sự muốn

    Đổi lấy giảm giá, món miễn phí hoặc trải nghiệm. Hạng và số dư rõ ràng giảm ma sát lúc thanh toán và giữ thương hiệu trong đầu.

  • Một hồ sơ trên mọi điểm chạm

    Cùng danh tính thành viên vận hành trang web, ứng dụng và luồng tại quán — nên chiến dịch, đặt món và tích điểm củng cố lẫn nhau thay vì sống tách rời.

Vì sao tích điểm thuộc về hệ thống của bạn

Tích điểm chỉ hiệu quả khi thật dễ — với khách và với bạn. Vì điểm Menuella sống trên cùng hồ sơ với đặt món và xác nhận ghé quán, mọi đơn và lần ghé đều tích tự động, không thẻ đục lỗ để mất hay sổ để ghi. Hồ sơ duy nhất đó cho bạn thấy ai là khách quen, thưởng họ ngay khi đủ điều kiện, và kéo lại những người đang xa — tất cả từ nền tảng đã chạy nhà hàng của bạn.

Điểm cảm giác dễ tích

Khách thấy số dư và tiến độ đúng ngữ cảnh — trước khi trả tiền, trước khi đổi, và khi bạn nhắc họ quay lại. Bạn đặt kinh tế; Menuella giữ trải nghiệm nhất quán trên mọi kênh.

Hành trình từng thành viên

Theo một thành viên từ đơn đầu tới lần quay lại

Chọn một bước để xem đơn, lần ghé và lần quay lại của cùng thành viên.

A Alex Morgan

Lịch sử thành viên được kết nối

Sự kiện đã chọn

Lần quay lại

Món tráng miệng tặng kèm dùng cùng đơn trực tiếp

Đã dùng phần thưởng

Danh mục phần thưởng

Biến điểm thành khoảnh khắc đáng chia sẻ — không cần hệ thống phiếu riêng.

Kệ phần thưởng

Đổi trực tiếp từ số dư thành viên

Đổi một phần thưởng minh họa và xem chi phí điểm rời số dư ngay.

Số dư hiện tại

720 điểm

Chọn một phần thưởng để cập nhật số dư này.

320 điểm

Món tráng miệng tặng kèm

Dùng được với đơn trực tiếp hoặc lần ghé

180 điểm

Nâng cấp đồ uống

Dùng được cho đơn trực tiếp tiếp theo

650 điểm

Thực đơn nếm thử của bếp trưởng

Dùng được cho thành viên đủ điều kiện

Menuella Antarctica

Mọi kênh: Đưa cùng chương trình vào ứng dụng, trang web và luồng nhân viên — một sự thật cho thành viên.

Một số dư dùng chung

Cùng số dư thành viên hiện ở mọi nơi

Trang web, ứng dụng và màn hình nhân viên đọc cùng sổ tích điểm.

Đồng bộ

Sổ tích điểm thành viên

400 điểm

Trang web

Hiện trước thanh toán

Hiện tại 400 điểm

Ứng dụng khách

Hiện trong hồ sơ thành viên

Hiện tại 400 điểm

Màn hình nhân viên

Hiện tại quầy

Hiện tại 400 điểm

Một lần đổi thay đổi sổ một lần, rồi mọi màn hình kết nối phản ánh.

Câu hỏi thường gặp

Khách tích điểm thế nào?

Khách tích điểm trên đơn đủ điều kiện theo quy tắc bạn cấu hình — thường là tỷ lệ theo đơn vị tiền chi tiêu, kèm thưởng tùy chọn cho kênh hoặc chiến dịch. Việc tích chạy nền nên nhân viên không cần nhớ mã thủ công tại quầy.

Tôi có thể tùy chỉnh giá trị điểm và hạng phần thưởng không?

Có. Bạn định nghĩa tỷ lệ tích, ngưỡng hạng và những gì có thể đổi. Nhiều nhà hàng bắt đầu đơn giản rồi tinh chỉnh hạng khi thấy phần thưởng nào thúc lần quay lại.

Việc đổi phần thưởng diễn ra thế nào với khách?

Khách đổi từ danh mục khi đủ điểm. Menuella giữ số dư và điều kiện đồng bộ trên các bề mặt bạn dùng — nên cùng thành viên thấy tổng nhất quán dù đặt trực tuyến hay tại quán, tùy thiết lập của bạn.

Tích điểm có chạy với đặt món Menuella và kênh mang thương hiệu không?

Tích điểm được thiết kế nằm cạnh đặt món Menuella và trải nghiệm hướng tới khách. Mục tiêu là một hồ sơ thành viên và một số dư điểm nơi thiết lập sản phẩm hỗ trợ — giảm tài khoản trùng và nhầm lẫn.

Tôi có xem hiệu quả và hoạt động thành viên trên bảng điều khiển không?

Bạn có thể theo dõi thành viên, lượt đổi và xu hướng trong Menuella để điều chỉnh phần thưởng và chiến dịch. Chỉ số chính xác tùy gói và tích hợp, nhưng hệ thống được xây để sức khỏe chương trình hiện rõ mà không phải ghi sổ thủ công.