मेहमानों का अनुभव और लॉयल्टी

लॉयल्टी और रिवॉर्ड सिस्टम

हमारे पॉइंट-आधारित संपूर्ण लॉयल्टी सिस्टम से ग्राहकों के साथ लंबे संबंध बनाएँ। बार-बार आने वाले ग्राहकों को रिवॉर्ड दें, ऑर्डर की आवृत्ति और ग्राहक से कुल कमाई बढ़ाएँ—पॉइंट अपने आप जुड़ते और रिवॉर्ड अपने आप भुनते हैं।

लाइव लॉयल्टी कार्ड

किसी गतिविधि पर टैप करें। रिवॉर्ड अनलॉक होते देखें।

इस उदाहरण सदस्य के पास पहले से तीन स्टैम्प हैं। कार्ड पूरा करने के लिए सीधा ऑर्डर या चेक-इन जोड़ें।

A

सदस्य

Alex Morgan

लॉयल्टी कार्ड आज़माएँ

Menuella Antarctica

स्टैम्प की प्रगति

5 में से 3 स्टैम्प

अगला रिवॉर्ड

मुफ़्त मिठाई

2 योग्य गतिविधियाँ बाकी

यहाँ स्टैम्प जोड़ें

हाल की योग्य गतिविधि

इस सदस्य प्रोफ़ाइल पर पहले की तीन योग्य गतिविधियाँ

लॉयल्टी कैसे काम करती है, देखें

लौटकर आने वाली विज़िट, लाइव गतिविधि और चैनलों की पहुँच—Menuella में ट्रैक किए जाने वाले वही संकेत।

पॉइंट कमाने के नियम

तय करें कि रेस्टोरेंट के किन पलों पर स्टैम्प मिले

सीधे ऑर्डर, पुष्टि किए चेक-इन और कैंपेन बोनस के लिए अलग नियम रखे जा सकते हैं।

योग्य गतिविधि

लॉयल्टी कार्ड

2 पॉइंट कमाने के नियम सक्रिय

  • हर ऑर्डर पर अपने आप पॉइंट

    सीधे ऑर्डर और आपके चालू किए चैनलों से पॉइंट जुड़ते हैं—दरें और स्तर आपके नियमों के अनुसार रहते हैं, स्प्रेडशीट या हाथ से हिसाब मिलाने की ज़रूरत नहीं।

  • ऐसे रिवॉर्ड जो मेहमान सचमुच चाहते हैं

    छूट, मुफ़्त आइटम या अनुभव के लिए रिवॉर्ड भुनाएँ। स्पष्ट स्तर और बैलेंस से चेकआउट आसान होता है और मेहमान आपका ब्रांड याद रखते हैं।

  • हर संपर्क बिंदु पर एक प्रोफ़ाइल

    वेब, ऐप और स्टोर में वही सदस्य पहचान काम करती है—इससे कैंपेन, ऑर्डरिंग और लॉयल्टी अलग-थलग रहने के बजाय एक-दूसरे को मज़बूत करते हैं।

लॉयल्टी आपके सिस्टम का हिस्सा क्यों होनी चाहिए

लॉयल्टी तभी काम करती है जब यह मेहमान और आपके लिए आसान हो। Menuella के पॉइंट ऑर्डरिंग और चेक-इन वाली उसी प्रोफ़ाइल में रहते हैं, इसलिए हर ऑर्डर और विज़िट पर अपने आप पॉइंट मिलते हैं—न खोने वाले पंच कार्ड, न हाथ से हिसाब। उसी प्रोफ़ाइल से पता चलता है कि आपके नियमित ग्राहक कौन हैं; पात्र होते ही उन्हें रिवॉर्ड दें और दूर हो रहे ग्राहकों को वापस बुलाएँ—उसी प्लेटफ़ॉर्म से जो पहले से आपका रेस्टोरेंट चलाता है।

ऐसे पॉइंट जो आसानी से मिलें

मेहमान संदर्भ के साथ अपना बैलेंस और प्रगति देखते हैं—भुगतान से पहले, रिवॉर्ड भुनाने से पहले और वापस बुलाने के आपके संदेश के समय। आर्थिक नियम आप तय करते हैं; Menuella चैनलों पर अनुभव एक जैसा रखता है।

एक सदस्य का सफ़र

एक सदस्य का पहला ऑर्डर से वापसी तक का सफ़र देखें

उसी सदस्य के ऑर्डर, विज़िट और वापसी देखने के लिए एक चरण चुनें।

A Alex Morgan

सदस्य का जुड़ा हुआ इतिहास

चुनी गई गतिविधि

दोबारा विज़िट

सीधे ऑर्डर के साथ मुफ़्त मिठाई इस्तेमाल हुई

रिवॉर्ड इस्तेमाल हुआ

रिवॉर्ड की सूची

पॉइंट को साझा करने लायक पलों में बदलें—अलग कूपन सिस्टम के बिना।

रिवॉर्ड शेल्फ़

सदस्य के बैलेंस से सीधे रिवॉर्ड भुनाएँ

उदाहरण रिवॉर्ड भुनाएँ और देखें कि उसके पॉइंट तुरंत बैलेंस से घट जाते हैं।

मौजूदा बैलेंस

720 पॉइंट

बैलेंस बदलने के लिए एक रिवॉर्ड चुनें।

320 पॉइंट

मुफ़्त मिठाई

सीधे ऑर्डर या विज़िट पर उपलब्ध

180 पॉइंट

ड्रिंक अपग्रेड

अगले सीधे ऑर्डर पर उपलब्ध

650 पॉइंट

शेफ़ का टेस्टिंग मेनू

पात्र सदस्य के लिए उपलब्ध

Menuella Antarctica

हर चैनल: वही प्रोग्राम अपने ऐप, वेबसाइट और स्टाफ़ फ़्लो में रखें—सदस्यों के लिए एक ही बैलेंस।

एक साझा बैलेंस

हर जगह वही सदस्य बैलेंस दिखता है

वेबसाइट, ऐप और स्टाफ़ दृश्य एक ही लॉयल्टी लेजर देखते हैं।

सिंक में

सदस्य लॉयल्टी लेजर

400 पॉइंट

वेबसाइट

चेकआउट से पहले दिखाया गया

मौजूदा 400 पॉइंट

मेहमान ऐप

सदस्य प्रोफ़ाइल में दिखाया गया

मौजूदा 400 पॉइंट

स्टाफ़ दृश्य

काउंटर पर दिखाया गया

मौजूदा 400 पॉइंट

रिवॉर्ड इस्तेमाल करने पर लेजर एक बार बदलता है और फिर हर जुड़ा दृश्य अपडेट होता है।

आम सवाल

ग्राहक लॉयल्टी पॉइंट कैसे कमाते हैं?

आपके तय नियमों के अनुसार मेहमान योग्य ऑर्डर पर पॉइंट कमाते हैं—आमतौर पर खर्च की हर मुद्रा इकाई के हिसाब से, और चैनल या कैंपेन के वैकल्पिक बोनस के साथ। पॉइंट अपने आप जुड़ते हैं, इसलिए स्टाफ़ को कैश काउंटर पर कोई कोड याद रखने की ज़रूरत नहीं।

क्या मैं पॉइंट की रकम और रिवॉर्ड स्तर अपने हिसाब से तय कर सकता हूँ?

हाँ। पॉइंट कमाने की दरें, स्तर की सीमाएँ और भुनाए जा सकने वाले रिवॉर्ड आप तय करते हैं। कई रेस्टोरेंट आसान नियमों से शुरू करते हैं और बार-बार आने के लिए कौन-से रिवॉर्ड असरदार हैं, यह देखकर स्तर बेहतर करते हैं।

मेहमान रिवॉर्ड कैसे भुनाते हैं?

पर्याप्त पॉइंट होने पर मेहमान आपकी सूची से रिवॉर्ड भुना सकते हैं। Menuella आपके इस्तेमाल किए जाने वाले चैनलों में बैलेंस और पात्रता सिंक रखता है—इसलिए सेटअप के अनुसार ऑनलाइन या स्टोर में ऑर्डर करने पर सदस्य को वही कुल पॉइंट दिखते हैं।

क्या लॉयल्टी Menuella ऑर्डरिंग और मेरे ब्रांड वाले चैनलों के साथ काम करती है?

लॉयल्टी को Menuella ऑर्डरिंग और मेहमानों के अनुभव के साथ काम करने के लिए बनाया गया है। जहाँ आपका उत्पाद सेटअप समर्थन करता है, वहाँ लक्ष्य एक सदस्य प्रोफ़ाइल और एक पॉइंट बैलेंस रखना है—ताकि दोहरे खाते और उलझन कम हों।

क्या डैशबोर्ड में प्रदर्शन और सदस्य गतिविधि देख सकता हूँ?

Menuella में सदस्यों, रिवॉर्ड भुनाने और रुझानों पर नज़र रखें, ताकि रिवॉर्ड और कैंपेन बेहतर कर सकें। सटीक आँकड़े आपके प्लान और इंटीग्रेशन पर निर्भर हैं; फिर भी सिस्टम को इस तरह बनाया गया है कि हाथ से गिनती किए बिना लॉयल्टी प्रोग्राम की स्थिति दिखे।