Menuella

Vente directe & chiffre d’affaires

Commande téléphonique par IA

Un agent vocal IA répond au téléphone de votre restaurant, prend la commande et l'envoie directement en cuisine — 24h/24, dans la langue de l'appelant et avec 0 % de commission. Aucun appel manqué en plein coup de feu, aucune commande perdue dans la messagerie vocale, aucun frais de plateforme de livraison sur l'addition.

Appel entrant · en direct 00:42

Langue de l’appelant

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Français

Un client appelle

Le Petit Bistro Menuella IA · répond

Bonjour, deux Margherita, une salade César et une eau gazeuse à emporter, s’il vous plaît.

Bien sûr — retrait à 19 h 15. J’envoie la commande en cuisine.

Commande enregistrée

  • Margherita 19,00 €
  • Salade César 11,00 €
  • Eau gazeuse 3,50 €

Retrait 19:15

Envoyé en cuisine

Ne manquez plus jamais une commande par téléphone

C'est à l'heure la plus chargée que le téléphone sonne le plus et que personne ne peut répondre. L'agent vocal IA de Menuella prend chaque appel, relit la commande à voix haute et l'envoie dans la même file de cuisine que vos commandes en ligne.

Réponse 24 h/24

En direct
00:0006:0012:0018:0024:00
  • 12:30 Coup de feu du midi Répondu
  • 19:15 Pic du soir Répondu
  • 23:40 Commande tardive Répondu
  • 02:10 Après la fermeture Répondu
Coup de feu, jour de congé ou après la fermeture — l’agent téléphonique reste disponible pour prendre l’appel.
  • Décroche quand votre équipe ne peut pas

    En plein coup de feu, un jour de congé, à 2 h du matin — l'agent répond dès la première sonnerie au lieu d'envoyer vos habitués vers la messagerie vocale ou la concurrence.

  • Parle la langue de vos clients

    Le même moteur IA qui traduit votre carte prend la commande dans la langue de l'appelant, pour que rien ne se perde entre le téléphone et le passe.

  • Une seule pile de commandes, aucune ressaisie

    Les commandes téléphoniques arrivent dans la même file que le web, l'app et la borne — tarifées d'après votre carte à jour, sur votre terminal, rattachées au profil du client.

Pourquoi le téléphone reste le canal que vous manquez le plus

Chaque restaurant connaît ce sentiment : le téléphone sonne en plein service et il n'y a tout simplement personne pour répondre. Pourtant, ce sont des habitués, de grosses commandes, des clients qui préfèrent parler de vive voix — et ils finissent dans la messagerie vocale ou sur la plateforme de livraison. Un agent vocal IA transforme ce canal perdu en chiffre d'affaires capté : il répond instantanément, confirme la commande à voix haute et l'envoie en cuisine, tarifée d'après votre vraie carte et sans commission. L'appelant se sent écouté ; vous gardez la marge et la relation.

Le téléphone, enfin en pilote automatique

Les appelants entendent une voix naturelle, passent leur commande et reçoivent une confirmation claire — pendant que chaque ticket arrive dans la même vue cuisine que le reste de vos commandes. Aucun nouvel écran à surveiller pour votre équipe.

Tous les canaux, un seul flux

Une seule file de cuisine

Téléphone
Web
App
Borne
Cuisine · en direct

Commande téléphonique

2× Margherita · retrait 19:15

Le Petit Bistro

Pour vos clients

Ils appellent le numéro qu'ils ont toujours eu, passent leur commande avec leurs propres mots et l'entendent relue — aucune app à télécharger, aucune carte à déchiffrer.

Des limites de transfert claires

Commande courante ou transfert à l’équipe ?

Agent téléphonique IA

Relit les articles, l’heure de retrait et le total

Traité automatiquement

La commande rejoint la file de cuisine

L’agent suit le parcours de commande et transfère les demandes inhabituelles ou sensibles à votre équipe au lieu de deviner.

Pour votre cuisine: Le ticket s'imprime et apparaît au passe exactement comme une commande en ligne, si bien que la ligne n'a jamais à cesser de cuisiner pour prendre un appel.

De la voix au passe

L’appel confirmé devient un ticket de cuisine

Le Petit Bistro

Commande téléphonique confirmée

2× Margherita 19,00 €
1× salade César 11,00 €
1× eau gazeuse 3,50 €
Total 33,50 €

Passe de cuisine

Ticket prêt à être envoyé

Les prix actuels du menu restent liés aux informations client.

Questions fréquentes

Une vraie personne décroche-t-elle parfois ?

L'agent IA gère le déroulé de commande standard, et vous décidez du moment où passer le relais à votre équipe — pour une réclamation, une demande particulière ou tout ce qui sort de la carte. Il ne laisse jamais un appelant tourner en boucle.

Quelles langues prend-il en charge ?

Il prend les commandes dans la langue de l'appelant grâce au même moteur IA multilingue qui alimente votre carte et votre site web, de sorte que les clients internationaux commandent aussi facilement que les habitués.

Où vont les commandes ?

Directement dans la même file de commandes que vos commandes web, app et borne — tarifées d'après votre carte à jour, sur votre terminal, avec 0 % de commission. Aucun écran séparé, aucune ressaisie.

La relation client est-elle préservée ?

Oui. Une commande téléphonique construit le même profil client que toute commande directe, de sorte que le numéro, l'historique et la fidélité restent chez vous — pas sur une plateforme de livraison.

Est-ce déjà disponible ?

La commande téléphonique par IA est en avant-première. Réservez une démo pour la voir en action et rejoignez le déploiement en accès anticipé pour votre restaurant.

Sur le blog

Testez en direct Appelez l’IA et passez une vraie commande +49 7422 24798242 Ligne de démo · répondue par l’agent IA en direct