تجربة الضيف والولاء

نظام الولاء والمكافآت

ابنوا علاقات عملاء دائمة بنظام ولاء شامل قائم على النقاط. كافئوا العملاء المتكررين، زيدوا تكرار الطلب، وعزّزوا القيمة مدى الحياة بجمع النقاط التلقائي واستبدال المكافآت.

بطاقة ولاء حية

اضغطوا حدثاً. شاهدوا المكافأة تُفتح.

هذا العضو التوضيحي لديه ثلاثة أختام مسبقاً. أضيفوا طلباً مباشراً أو تسجيل وصول لإكمال البطاقة.

A

عضو

Alex Morgan

جرّبوا بطاقة الولاء

Menuella Antarctica

تقدّم الأختام

3 من 5 أختام

المكافأة التالية

حلوى مجانية

2 أحداث مؤهلة متبقية

أضيفوا ختماً بـ

آخر حدث مؤهل

ثلاثة أحداث مؤهلة سابقة على ملف هذا العضو

شاهدوا الولاء في الحركة

زيارات عائدة ونشاط حي ووصول القنوات — الإشارات نفسها التي تراقبونها في Menuella.

قواعد الكسب

قرّروا أي لحظات مطعم تضيف ختماً

يمكن للطلبات المباشرة وتسجيلات الوصول الموثَّقة ومكافآت الحملات أن تتبع قواعد منفصلة.

حدث مؤهل

بطاقة الولاء

2 قواعد كسب نشطة

  • كسب تلقائي على كل طلب

    تتراكم النقاط من الطلبات المباشرة والقنوات التي تفعّلونها — تبقى المعدلات والمستويات تحت قواعدكم، بلا جداول أو تسوية يدوية.

  • مكافآت يريدها الضيوف فعلاً

    استبدلوا بخصومات أو أصناف مجانية أو تجارب. تقلّل المستويات والأرصدة الواضحة الاحتكاك عند إتمام الطلب وتُبقي علامتكم في الذهن.

  • ملف واحد عبر نقاط التماس

    هوية العضو نفسها تشغّل الويب والتطبيق والتدفقات داخل المتجر — فتعزّز الحملات والطلب والولاء بعضها بدل العيش في جزر.

لماذا ينتمي الولاء إلى مجموعتكم

يعمل الولاء فقط عندما يكون سهلاً — للضيف ولكم. لأن نقاط Menuella تعيش على الملف نفسه للطلب وتسجيل الوصول، يكسب كل طلب وزيارة تلقائياً، بلا بطاقات ختم تُفقد أو حسابات تُحفظ. يُظهر ذلك الملف الواحد من هم دائمونكم، ويكافئهم لحظة التأهل، ويستعيد من يبتعدون — كله من المنصة التي تشغّل مطعمكم مسبقاً.

نقاط تبدو سهلة الكسب

يرى الضيوف الرصيد والتقدّم في السياق — قبل الدفع، وقبل الاستبدال، وعندما تعيدونهم. تضعون الاقتصاد؛ وتُبقي Menuella التجربة متسقة عبر القنوات.

مسار عضو فردي

تابعوا عضواً من أول طلب إلى العودة

اختاروا خطوة لفحص طلب العضو نفسه وزيارته وعودته.

A Alex Morgan

سجل عضو متصل

الحدث المحدَّد

زيارة عودة

استُخدمت حلوى مجانية مع طلب مباشر

استُخدمت المكافأة

كتالوج المكافآت

حوّلوا النقاط إلى لحظات تستحق المشاركة — بلا نظام قسائم منفصل.

رف المكافآت

استبدلوا مباشرة من رصيد العضو

استبدلوا مكافأة توضيحية وشاهدوا تكلفتها بالنقاط تغادر الرصيد فوراً.

الرصيد الحالي

720 نقطة

اختاروا مكافأة واحدة لتحديث هذا الرصيد.

320 نقطة

حلوى مجانية

متاحة مع طلب مباشر أو زيارة

180 نقطة

ترقية مشروب

متاحة في الطلب المباشر التالي

650 نقطة

قائمة تذوّق الشيف

متاحة لعضو مؤهل

Menuella Antarctica

كل قناة: أسقطوا البرنامج نفسه في تطبيقكم وموقعكم وتدفقات الفريق — حقيقة واحدة للأعضاء.

رصيد مشترك واحد

يظهر رصيد العضو نفسه في كل مكان

يقرأ الموقع والتطبيق وعرض الفريق سجل الولاء نفسه.

متزامن

سجل ولاء العضو

400 نقطة

الموقع

يظهر قبل إتمام الطلب

حالي 400 نقطة

تطبيق الضيف

يظهر في ملف العضو

حالي 400 نقطة

عرض الفريق

يظهر عند الكاونتر

حالي 400 نقطة

يغيّر الاستبدال السجل مرة، ثم يعكسه كل عرض متصل.

أسئلة شائعة

كيف يكسب العملاء نقاط الولاء؟

يكسب الضيوف نقاطاً على الطلبات المؤهلة بناءً على قواعد تضبطونها — عادة معدلاً لكل وحدة عملة مُنفقة، مع مكافآت اختيارية للقنوات أو الحملات. يعمل الكسب في الخلفية حتى لا يحتاج الفريق إلى تذكّر رموز يدوية عند الصندوق.

هل أستطيع تخصيص قيم النقاط ومستويات المكافآت؟

نعم. تحدّدون معدلات الكسب وعتبات المستويات وما يمكن استبداله. تبدأ كثير من الأماكن ببساطة وتصقل المستويات عندما ترى أي مكافآت تدفع الزيارات المتكررة.

كيف يعمل الاستبدال للضيوف؟

يستبدل الضيوف من كتالوجكم عندما يملكون نقاطاً كافية. تُبقي Menuella الأرصدة والأهلية متزامنة عبر الأسطح التي تستخدمونها — فيرى العضو نفسه إجمالياً متسقاً سواء طلب عبر الإنترنت أو في المتجر، حسب إعدادكم.

هل يعمل الولاء مع طلب Menuella وقنواتكم بعلامتكم؟

الولاء مصمم ليجلس بجانب طلب Menuella وتجارب الضيوف. الهدف ملف عضو واحد ورصيد نقاط واحد حيث يدعم إعداد منتجكم ذلك — ما يقلّل الحسابات المكررة واللبس.

هل أستطيع رؤية الأداء ونشاط الأعضاء في اللوحة؟

يمكنكم مراقبة الأعضاء والاستبدالات والاتجاهات في Menuella لتضبطوا المكافآت والحملات. تعتمد المقاييس الدقيقة على خطتكم والتكاملات، لكن النظام مبني لجعل صحة البرنامج ظاهرة بلا حساب يدوي.