320 балів
Десерт у подарунок
Доступно за прямого замовлення або під час візиту
Досвід гостей і лояльність
Програма лояльності й винагород
Будуйте тривалі відносини з клієнтами завдяки комплексній програмі лояльності з балами. Заохочуйте повторні замовлення, збільшуйте їхню частоту й загальну цінність клієнта за допомогою автоматичного нарахування балів і видачі винагород.
Актуальна картка лояльності
Натисніть подію й подивіться, як відкривається винагорода.
Цей учасник уже зібрав три відмітки. Додайте пряме замовлення або відмітку про візит, щоб заповнити картку.
A
Спробуйте картку лояльностіУчасник
Alex Morgan
Menuella Antarctica
Прогрес відміток
Відміток: 3 із 5
Наступна винагорода
Десерт у подарунок
Залишилося відповідних подій: 2
Остання відповідна подія
У профілі цього учасника є три попередні події, що відповідають умовам
Спостерігайте за роботою програми лояльності
Повторні візити, актуальна активність і охоплення каналів — ті самі показники, що й у Menuella.
Правила нарахування
Визначте, за які дії гості отримують відмітку
Для прямих замовлень, підтверджених відміток і бонусів кампаній можна налаштувати окремі правила.
Відповідна подія
Картка лояльності
Активних правил нарахування: 2
-
Автоматичне нарахування за кожне замовлення
Бали нараховуються за прямі замовлення й канали, які ви ввімкнули. Ви самі встановлюєте ставки й рівні, без таблиць і ручних звірок.
-
Винагороди, які справді потрібні гостям
Пропонуйте знижки, безкоштовні товари чи враження. Зрозумілі рівні й баланси спрощують оплату й допомагають гостям пам’ятати про ваш бренд.
-
Єдиний профіль у всіх каналах
Той самий профіль учасника використовується на сайті, у застосунку й у закладі, тож кампанії, замовлення й лояльність доповнюють одне одного, а не працюють ізольовано.
Чому лояльність має бути у вашій системі
Програма лояльності працює, лише коли нею легко користуватися і гостям, і вам. Оскільки бали Menuella зберігаються в тому самому профілі, що й замовлення та відмітки, кожне замовлення й візит автоматично дають винагороду. Не потрібні картки з печатками, які можна загубити, й ручні підрахунки. Профіль показує, хто ваші постійні гості, автоматично винагороджує їх після виконання умов і повертає тих, хто перестав приходити. Усе — на платформі, де вже працює ваш ресторан.
Бали, які легко заробляти
Гості бачать баланс і прогрес у потрібний момент: перед оплатою, використанням винагороди й коли ви заохочуєте їх повернутися. Економіку програми визначаєте ви, а Menuella підтримує послідовний досвід у всіх каналах.
Історія одного учасника
Простежте шлях учасника від першого замовлення до повернення
Виберіть етап, щоб переглянути замовлення, візит і повернення того самого учасника.
A Alex Morgan
Пов’язана історія учасника
Вибрана подія
Повторний візит
Десерт у подарунок використано за прямого замовлення
Каталог винагород
Перетворюйте бали на приводи поділитися враженнями — без окремої системи купонів.
Вітрина винагород
Отримуйте винагороди безпосередньо з балансу учасника
Скористайтеся демонстраційною винагородою й відразу побачите, як її вартість у балах відніметься від балансу.
Поточний баланс
720 балів
Виберіть винагороду, щоб оновити цей баланс.
180 балів
Покращений напій
Доступно під час наступного прямого замовлення
650 балів
Дегустаційне меню від шеф-кухаря
Доступно учасникам, що відповідають умовам
Усі канали: Використовуйте ту саму програму в застосунку, на сайті й у сервісах для персоналу: єдиний облік учасників.
Єдиний спільний баланс
Баланс учасника однаковий у кожному каналі
Сайт, застосунок і робочий інтерфейс персоналу використовують той самий облік балів.
Історія балів учасника
400 балів
Вебсайт
Показується перед оплатою
Поточний 400 балів
Застосунок для гостей
Відображається у профілі учасника
Поточний 400 балів
Інтерфейс для персоналу
Відображається на касі
Поточний 400 балів
Використання винагороди один раз оновлює облік, а потім — усі підключені канали.
Поширені запитання
Як клієнти отримують бали лояльності?
Гості отримують бали за замовлення, що відповідають налаштованим вами правилам. Зазвичай бали нараховуються за кожну витрачену одиницю валюти; можна додати бонуси за канали або кампанії. Система нараховує бали автоматично, працівникам не потрібно пам’ятати про коди на касі.
Чи можу я налаштувати вартість балів і рівні винагород?
Так. Ви самі встановлюєте ставки нарахування балів, пороги рівнів і доступні винагороди. Багато закладів починають із простих правил і змінюють рівні, коли бачать, які винагороди стимулюють повторні візити.
Як гості використовують винагороди?
Гості використовують винагороди з вашого каталогу, коли набирають достатньо балів. Menuella синхронізує баланс і право на винагороду в усіх каналах. Тож той самий учасник бачить послідовний баланс під час замовлення онлайн чи в закладі, залежно від ваших налаштувань.
Чи пов’язана лояльність із замовленнями Menuella й каналами під моїм брендом?
Програму лояльності створено як доповнення до замовлень Menuella й сервісів для гостей. Якщо це підтримує налаштування продукту, усі дані об’єднуються в одному профілі учасника й балансі балів, що зменшує кількість дублікатів і плутанину.
Чи можна переглядати ефективність програми й активність учасників у панелі керування?
Відстежуйте учасників, використані винагороди й тенденції в Menuella, щоб коригувати винагороди та кампанії. Точні показники залежать від плану й інтеграцій, але система допомагає оцінювати програму без ручного підрахунку.