Experiencia del cliente y fidelización
Convierta cada visita sin reserva en impulso de fidelización. Los clientes presentan un QR de socio personal en la tableta de su mostrador para ganar recompensas de marca propia que reconocen su presencia física, sumadas a los pedidos online para que el mismo perfil crezca más rápido (por ejemplo, puntos por pedido a razón de 1€ ≈ 10 puntos, más bonificaciones de visita que usted configure).
El Asador Castellano
Pruebe el registro en mostrador
Lucía Fernández
QR de socio
Escáner de mostrador listo
Acerque el QR de socio del cliente a la tableta del mostrador.
Crédito de visita configurado
+50 pts
Saldo de fidelización compartido
320 pts
Actualizado en conjunto
El personal escanea en segundos; Menuella vincula la visita al mismo perfil que se usa para pedidos y campañas.
Una sola identidad de cliente
Seleccione un punto de contacto para ver qué añade al mismo registro de cliente.
Perfil del cliente
Lucía Fernández
Saldo de fidelización compartido
460 pts
Actividad seleccionada
El crédito de visita se suma al historial de pedidos existente del cliente.
Los clientes muestran un QR estable desde su app de marca propia, la misma identidad que ya usan para pedir, así el tráfico presencial y el gasto digital refuerzan un solo perfil en lugar de cuentas duplicadas.
El flujo de tableta de su Menuella lee el código, confirma la ubicación y aplica las reglas de visita en tiempo real: pensado para un servicio ajetreado, sin papeleo en caja.
Salvaguardas habituales como una recompensa de visita por cliente, por local, por día mantienen los programas fiables, mientras que los grupos con varios locales pueden fomentar el descubrimiento con bonificaciones diarias por local.
Los puntos online recompensan a los clientes que piden desde casa; el registro recompensa a los que están en su mostrador. Cuando un escaneo rápido de QR en la tableta gana puntos de visita en el mismo perfil que los pedidos, el tráfico presencial y el reparto a domicilio por fin cuentan para un único saldo de fidelización. Los habituales alcanzan las recompensas más rápido, y cada visita presencial se convierte en un motivo para volver.
El registro añade bonificaciones de visita configurables sobre los puntos basados en pedidos, así el reparto a domicilio y la recogida siguen reflejando el gasto, mientras las visitas sin reserva ganan crédito por presencia en la misma historia de fidelización.
Ejemplo de conjunto de reglas
Active o desactive las dos salvaguardas para ver cómo cambia una política de local ilustrativa.
Por cliente
Un crédito de visita por cliente al día
Por local
Cada ubicación comprueba la elegibilidad por separado
Reinicio diario
La elegibilidad se restablece el siguiente día natural
Política de ejemplo actual
Un crédito por cliente, por local, por día natural.
Puntos + visita
Actividad de socio ilustrativa
Seleccione un evento para ver el saldo de ejemplo en ese momento.
Saldo tras la actividad seleccionada
Punto seleccionado en el registro
460 pts
Ejemplo multiubicación
Elija un local elegible para registrar su visita diaria ilustrativa.
Lucía Fernández
El Asador Castellano · Perfil de socio compartido
Estado del pasaporte del local
Elija un local elegible
El cliente abre su perfil de socio y muestra un QR en la tableta de su mostrador. El personal escanea con el flujo de su Menuella; la visita se vincula al mismo perfil de cliente usado para los pedidos online cuando su configuración lo permite.
Sí. Los puntos basados en pedidos reflejan el gasto; el registro puede añadir una bonificación de visita independiente que usted configura, así el comportamiento digital y el físico contribuyen sin sustituirse entre sí.
Usted configura límites justos, normalmente una recompensa de registro por cliente, por local, por día natural, así el programa se mantiene predecible tanto para el personal como para los clientes.
Los grupos pueden establecer reglas por local, incluidas distintas bonificaciones diarias de visita, para animar a los clientes a probar nuevas ubicaciones manteniendo unas políticas claras en cada sitio.
Usted ejecuta el flujo de mostrador en una tableta según su patrón de servicio; los clientes solo necesitan su teléfono con el QR de socio. Las indicaciones exactas sobre dispositivos dependen de la configuración y los accesorios de su Menuella.
Desde el blog
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