Досвід гостей і лояльність
Відмітка в закладі й бали за візити
Перетворюйте кожен візит без попереднього замовлення на крок до лояльності. Гості показують персональний QR-код учасника на планшеті біля стійки й отримують винагороди з вашим брендом за відвідування. Це поєднується з онлайн-замовленнями, тож один профіль розвивається швидше (наприклад, бали за замовлення: приблизно 10 балів за кожен 1 €, а також налаштовані вами бонуси за візити).
Menuella Antarctica
Спробуйте відмітку на стійці
Alex Morgan
QR-код учасника
Сканер на стійці готовий
Піднесіть QR-код учасника до планшета на стійці.
Налаштована винагорода за візит
+50 балів
Спільний баланс програми лояльності
320 балів
Оновлюються одночасно
Від кишені до стійки — один QR-код
Працівник сканує код за лічені секунди, а Menuella прив’язує візит до того самого профілю, що й замовлення та маркетингові кампанії.
Один профіль гостя
Онлайн-активність і візити до закладу в одному профілі
Виберіть канал взаємодії, щоб побачити, що він додає до профілю гостя.
Профіль гостя
Alex Morgan
Спільний баланс програми лояльності
460 балів
Вибраний вид активності
Візит додається до наявної історії замовлень гостя.
-
Той самий ID учасника онлайн і в закладі
Гості показують постійний QR-код із вашого застосунку з брендом закладу — той самий, який вони вже використовують для замовлень. Тож відвідування закладу й цифрові витрати поповнюють один профіль, а не створюють дублікати.
-
Одне сканування на касі — миттєве підтвердження
На планшеті Menuella відскануйте код, підтвердьте заклад і застосуйте правила зарахування візитів у реальному часі. Система створена для завантаженої зміни й не потребує паперової роботи на касі.
-
Справедливі правила, які ви налаштовуєте
Звичайні обмеження, наприклад одна винагорода за візит на гостя, заклад і день, допомагають зберегти довіру до програми. А групи з кількома закладами можуть заохочувати гостей відкривати для себе інші місця за допомогою щоденних бонусів у кожному закладі.
Чому відмітка має доповнювати замовлення
Онлайн-бали винагороджують гостей, які замовляють із дому, а відмітка — тих, хто стоїть біля вашої стійки. Коли швидке сканування QR-коду на планшеті нараховує бали за візит до того самого профілю, що й замовлення, відвідування закладу й доставка нарешті поповнюють один баланс лояльності. Постійні гості швидше отримують винагороди, а кожен візит стає приводом повернутися.
Бонус за візит відповідно до ваших правил
Відмітка про візит додає налаштовувані бонуси до балів за замовлення. Тож доставка й самовивіз і далі приносять бали відповідно до суми витрат, а відвідувачі без замовлення отримують бонус за присутність у межах тієї самої програми лояльності.
Приклад набору правил
Справедливі правила для кожної стійки
Увімкніть або вимкніть два обмеження, щоб побачити, як зміниться приклад правил закладу.
На гостя
Один бонус за візит на гостя щодня
Для кожного закладу
У кожній локації право на бонус перевіряється окремо
Щоденне скидання
Право на бонус відновлюється наступного календарного дня
Чинні правила у прикладі
Одна винагорода на гостя, заклад і календарний день.
Бали + візит
Замовлення й відмітки об’єднуються в одному профілі: витрати й відвідування узгоджені.
Приклад активності учасника
Замовлення й візити легко відстежувати
Виберіть подію, щоб побачити баланс на той момент.
Баланс після вибраної активності
Вибрана подія в історії
460 балів
Кожен заклад: Кожна локація може встановити власні щоденні правила зарахування візитів. Зручно для знайомства гостей із мережею без плутанини.
Приклад для мережі закладів
Один профіль, правила для кожного закладу
Виберіть заклад, що відповідає умовам, щоб зарахувати приклад щоденного візиту.
Alex Morgan
Menuella Antarctica · Спільний профіль учасника
Статус мережі закладів
Виберіть заклад, що відповідає умовам
Поширені запитання
Як працює відмітка в закладі?
Гість відкриває профіль учасника й показує QR-код на планшеті біля вашої стійки. Працівник сканує код через Menuella, а візит пов’язується з профілем, який використовується для онлайн-замовлень, якщо це підтримує ваше налаштування.
Чи додаються бонуси за візит до балів за замовлення?
Так. Бали за замовлення залежать від суми витрат, а відмітка може додатково нарахувати окремий бонус за візит, який ви налаштуєте самі. Тож цифрові й фізичні взаємодії доповнюють одна одну.
Як запобігти зловживанням на касі?
Ви налаштовуєте справедливі обмеження — зазвичай одну винагороду за відмітку на гостя, заклад і календарний день. Так правила залишаються зрозумілими персоналу й гостям.
Чи працює це для мережі закладів?
Для кожного закладу мережі можна встановити окремі правила, зокрема щоденні бонуси за візит, щоб заохочувати гостей пробувати нові локації й водночас зберігати зрозумілі умови в кожному закладі.
Яке обладнання нам знадобиться?
Працівники виконують відмітку на планшеті відповідно до ваших робочих процесів; гостю потрібен лише телефон із QR-кодом учасника. Рекомендації щодо конкретного обладнання залежать від налаштування Menuella й аксесуарів.