Прямі замовлення та виторг
Приймання замовлень телефоном за допомогою ШІ
ШІ-агент відповідає на дзвінки до ресторану, приймає замовлення й одразу надсилає їх на кухню — цілодобово, мовою гостя та без комісії. Без пропущених дзвінків у години напливу, замовлень на голосовій пошті й комісій маркетплейсу.
Мова співрозмовника
Оберіть мову, щоб прослухати дзвінок
Гість телефонує
+00 000 000 0001
Hi, two Margheritas, a Caesar salad and a sparkling water for pickup, please.
Of course — pickup at 7:15 PM. I’ll send the order to the kitchen now.
Замовлення прийнято
- 2× «Маргарита» 19,00 €
- 1× Салат «Цезар» 11,00 €
- 1× Газована вода 3,50 €
Самовивіз о 19:15
Більше не пропускайте телефонні замовлення
Телефон дзвонить найчастіше під час напливу гостей, а відповісти нікому. Голосовий ШІ-агент Menuella приймає кожен дзвінок, підтверджує замовлення й надсилає його до тієї самої кухонної черги, що й онлайн-замовлення.
Відповідає цілодобово
- 12:30 Обідній наплив Відповів
- 19:15 Вечірній пік Відповів
- 23:40 Пізнє замовлення Відповів
- 02:10 Після закриття Відповів
-
Відповідає, коли команда зайнята
Під час напливу гостей, у вихідний або о другій ночі агент відповість із першого гудка, а не спрямує постійного гостя на голосову пошту чи до конкурента.
-
Розмовляє мовою гостя
Той самий ШІ, що перекладає ваше меню, приймає замовлення мовою гостя. Інформація не губиться між дзвінком і кухнею.
-
Єдина система замовлень — без повторного введення
Телефонні замовлення потрапляють до тієї самої черги, що й замовлення із сайту, застосунку та кіоску: ціни — з актуального меню, приймання — на вашому терміналі, дані гостя — у його профілі.
Чому телефонні дзвінки досі часто залишаються без відповіді
Кожен ресторан знає цю ситуацію: під час обслуговування постійно дзвонить телефон, але відповісти нікому. Телефонують постійні гості, клієнти з великими замовленнями й ті, хто воліє поговорити. У результаті дзвінки потрапляють на голосову пошту або до застосунку маркетплейсу. Голосовий ШІ-агент перетворює цей втрачений канал на виторг: миттєво відповідає, вголос підтверджує замовлення та без комісії передає його на кухню за цінами з актуального меню. Гість отримує потрібну увагу, а ви зберігаєте маржу й відносини з ним.
Телефонні замовлення — нарешті автоматично
Гості чують природний голос, роблять замовлення й отримують чітке підтвердження. Кожне замовлення надходить на кухню так само, як інші. Команді не потрібно стежити за новим екраном.
Усі канали — єдиний процес
Одна черга кухні
Телефонне замовлення
2 × «Маргарита» · самовивіз о 19:15
Для гостей
Гості телефонують за звичним номером, замовляють своїми словами й чують підтвердження — без завантаження застосунку та розшифрування меню.
Чіткі правила передачі запиту
Звичайне замовлення чи передати працівнику?
Телефонний агент на основі ШІ
Повторює страви, час самовивозу й суму
Оброблено автоматично
Замовлення додано до кухонної черги
Агент дотримується процесу замовлення й передає незвичні або делікатні запити команді замість того, щоб вгадувати відповідь.
Для кухні: Чек друкується й з’являється на кухні так само, як онлайн-замовлення. Команді не потрібно переривати приготування, щоб відповісти на дзвінок.
Від голосу до кухні
Підтверджений дзвінок стає кухонним чеком
Підтверджене телефонне замовлення
Кухонна видача
Чек готовий до надсилання
Дані гостя й ціни з актуального меню збережено.
Поширені запитання
Чи може на дзвінок відповісти людина?
ШІ-агент обробляє звичайні замовлення, а ви визначаєте, коли залучати команду: наприклад, у разі скарги, особливого прохання чи запиту поза меню. Гість ніколи не потрапить у замкнене коло автовідповідача.
Які мови він підтримує?
Агент приймає замовлення мовою гостя за допомогою того самого багатомовного ШІ, що працює з меню й сайтом. Міжнародним гостям так само легко замовити, як і постійним.
Куди надходять телефонні замовлення?
Замовлення потрапляють до тієї самої черги, що й із сайту, застосунку та кіоску. Ціни беруться з актуального меню, а замовлення надходять на ваш термінал без комісії. Окремий екран і повторне введення не потрібні.
Чи зберігаються відносини з гостем?
Так. Телефонне замовлення доповнює той самий профіль гостя, що й будь-яке пряме замовлення. Номер телефону, історія та бонуси залишаються у вас, а не в маркетплейсу.
Чи доступна послуга вже зараз?
Так — приймання замовлень телефоном за допомогою ШІ доступне кожному ресторану Menuella. Послуга оплачується за використання понад вартість підписки, а не входить у щомісячний тариф. Актуальну ціну за хвилину наведено на сторінці тарифів.