Experiència i fidelització dels clients
Registre al local i punts per visita
Converteix cada visita espontània en un impuls per a la fidelització. Els clients mostren el seu codi QR personal de membre a la tauleta del taulell i obtenen recompenses amb la teva marca que reconeixen les visites presencials. Se sumen a les comandes en línia perquè el mateix perfil creixi més de pressa (per exemple, 1 € de comanda ≈ 10 punts, més les bonificacions per visita que configures tu).
Menuella Antarctica
Prova el registre al taulell
Alex Morgan
Codi QR de membre
Lector del taulell a punt
Acosta el codi QR de membre del client a la tauleta del taulell.
Crèdit per visita configurat
+50 punts
Saldo de fidelització compartit
320 punts
Actualitzat a tot arreu
De la butxaca al taulell: un sol codi QR
El personal registra les visites en segons; Menuella les vincula al mateix perfil que s’utilitza per a les comandes i les campanyes.
Una sola identitat de client
L’activitat en línia i al local conflueix en un mateix perfil
Tria un punt de contacte per veure què afegeix a la mateixa fitxa del client.
Perfil del client
Alex Morgan
Saldo de fidelització compartit
460 punts
Activitat seleccionada
El crèdit per visita s’afegeix a l’historial de comandes existent del client.
-
El mateix identificador de membre en línia i al local
Els clients mostren un codi QR estable de la teva aplicació amb marca pròpia, amb la mateixa identitat que ja fan servir per a les comandes. Així, les visites al local i la despesa digital reforcen un mateix perfil en lloc de crear comptes duplicats.
-
Un escaneig al taulell i confirmació immediata
El procés a la tauleta Menuella llegeix el codi, confirma la ubicació i aplica les regles de visita en temps real. Està pensat per als serveis atrafegats i evita haver de gestionar paperassa a la caixa.
-
Límits raonables que configures tu
Uns límits raonables, com ara una recompensa per visita i per client, establiment i dia, ajuden a mantenir la confiança en el programa. Els grups amb diversos locals poden promoure que se’n descobreixin d’altres amb bonificacions diàries per establiment.
Per què el registre complementa les comandes
Els punts per comandes en línia recompensen els clients que demanen des de casa; el registre recompensa els que són al taulell. Quan escanejar ràpidament un codi QR a la tauleta suma punts per visita al mateix perfil de les comandes, les visites presencials i el repartiment compten per fi en un únic saldo de fidelització. Els clients habituals arriben abans a les recompenses i cada visita presencial es converteix en un motiu per tornar.
Crèdit per visita segons les teves regles
El registre afegeix bonificacions per visita configurables als punts que s’obtenen amb les comandes. Així, el repartiment i la recollida continuen reflectint la despesa, mentre que les visites sense reserva generen crèdit per presència dins del mateix programa de fidelització.
Exemple de conjunt de regles
Regles equitatives a cada taulell
Activa o desactiva els dos límits per veure com canvia la política d’exemple del local.
Per client
Un crèdit per visita i client cada dia
Per establiment
Cada establiment comprova els requisits per separat
Reinici diari
El client tornarà a ser apte l’endemà
Política d’exemple actual
Un crèdit per client, establiment i dia natural.
Punts + visita
Les comandes i el registre alimenten el mateix perfil: la despesa i les visites queden sincronitzades.
Activitat orientativa del membre
Les comandes i les visites són fàcils de consultar
Selecciona un esdeveniment per veure el saldo d’exemple en aquell moment.
Saldo després de l’activitat seleccionada
Punt seleccionat de l’historial
460 punts
Tots els establiments: Cada local pot aplicar les seves pròpies regles diàries de visita. Ideal per descobrir diversos establiments sense confondre els clients.
Exemple amb diversos establiments
Un perfil i regles pròpies a cada establiment
Tria un establiment admès per registrar-hi la visita diària d’exemple.
Alex Morgan
Menuella Antarctica · Perfil de membre compartit
Estat del passaport d’establiments
Tria un establiment admès
Preguntes habituals
Com funciona el registre al local?
El client obre el seu perfil de membre i mostra un codi QR a la tauleta del taulell. El personal l’escaneja amb el procés de Menuella; si la configuració ho permet, la visita queda vinculada al mateix perfil que es fa servir per a les comandes en línia.
Les bonificacions per visita se sumen als punts per comanda?
Sí. Els punts per comanda es calculen segons la despesa; el registre pot afegir-hi una bonificació per visita independent que configures tu. Així, les interaccions digitals i presencials sumen sense substituir-se entre elles.
Com eviteu els usos indeguts a la caixa?
Tu configures límits raonables, habitualment una recompensa de registre per client, establiment i dia natural, perquè el programa sigui previsible tant per al personal com per als clients.
Funciona amb diversos establiments?
Els grups poden definir regles per establiment, incloses bonificacions diàries per visita diferents, per animar els clients a descobrir altres locals i mantenir unes normes clares a cadascun.
Quin maquinari necessitem?
El procés al taulell s’executa en una tauleta i s’adapta a la manera com treballes. Els clients només necessiten el mòbil amb el codi QR de membre. Les recomanacions concretes de dispositius depenen de la configuració i dels accessoris de Menuella.