Experiència i fidelització dels clients
Reserves de taula
Accepta sol·licituds de taula i gestiona la sala en un únic procés integrat. Els clients reserven amb la teva marca, i tu controles la mida dels grups, les franges horàries i la comunicació, sense haver de gestionar una eina de reserves desconnectada.
Menuella Antarctica
Prova una reserva en directe
Taules més adients
19:00Connectat a Menuella
4 comensals
Connectat a Menuella
Perfil del clientFidelitzacióHistorial de comandesConfirmacióReserves amb la teva marca
Els clients reserven allà on ja et descobreixen, i el teu equip gestiona les normes, els recordatoris i la informació de la sala al mateix sistema que les comandes i la fidelització.
Informació connectada del client
Reconeix el client abans que arribi
La reserva s’incorpora al mateix registre del client que es fa servir per a les comandes, la fidelització i els missatges.
Dissabte · 19.30
Les notes sobre el grup i la taula queden vinculades a la reserva.
-
Un procés que sembla part del teu lloc web
Substitueix els ginys genèrics per selectors de data, hora i mida del grup que s’adaptin al menú i al lloc web. Així, els clients confien en el procés fins al pagament.
-
Organitza les reserves al ritme del servei
Consulta les reserves al costat de la durada dels torns i les taules bloquejades. Així, l’equip pot asseure els comensals sense sobresalts per a la cuina ni per a la sala.
-
El mateix perfil de client que a les comandes
Quan les reserves es veuen al costat de les comandes i la fidelització, pots reconèixer els clients habituals i adaptar el servei abans de saludar-los.
Per què gestionar les reserves amb Menuella
Si les reserves són en una aplicació i les comandes en una altra, el client queda desconnectat dues vegades. Quan gestiones les reserves amb Menuella, la sol·licitud de taula, l’historial de comandes i el perfil de fidelització formen un únic registre. Així pots reconèixer els clients habituals, controlar la mida dels grups i les franges horàries, i convertir cada reserva en una oportunitat per enfortir la relació, no només per ocupar una taula.
Tota la informació per a l’equip de benvinguda, d’un cop d’ull
La disponibilitat, les dades del grup i l’estat de les taules són al mateix lloc que el menú digital i les comandes: menys pestanyes i menys errors a l’entrada.
Tauler del servei en directe
Aquesta nit, tot d’un cop d’ull
Selecciona una reserva per veure’n els detalls del servei.
Experiència del client
Els clients trien la data, la mida del grup i la franja horària amb la teva marca; les confirmacions i actualitzacions s’envien per correu electrònic o SMS perquè tothom sàpiga què esperar.
Experiència del client
Una reserva i tots els missatges coordinats
A la sala: Els responsables tenen a la vista els comensals, les notes i l’estat de preparació, perquè la sala i la cuina estiguin coordinades durant el servei.
Preparació per a l’arribada
Una reserva manté tot l’equip a punt
Preguntes habituals
Els clients poden reservar des del nostre lloc web?
Sí. Els processos de reserva es fan des de les pàgines que funcionen amb Menuella. Així, els clients no han d’anar a un servei de tercers amb una aparença que desentona amb la teva marca.
Podem limitar la mida dels grups o les franges amb més demanda?
Tu decideixes les normes per a les hores punta, els grups grans i els esdeveniments especials perquè la disponibilitat sigui realista per a la cuina i la sala.
Els clients reben confirmacions i recordatoris?
Les confirmacions i les actualitzacions es poden enviar per correu electrònic o SMS perquè els grups sàpiguen què esperar i es redueixin les absències.
Com es connecta amb les comandes i la fidelització?
Les dades de les reserves comparteixen a Menuella la mateixa informació de client que les comandes i la fidelització. És útil per oferir un servei personal i enviar campanyes de seguiment.
Substitueix la llista de clients sense reserva?
La complementa. Mantén les reserves digitals organitzades i deixa que l’equip continuï gestionant els clients sense reserva. Quan totes dues coses es veuen en una mateixa vista operativa, és més fàcil saber què passa.