Comandes directes i ingressos
Comandes telefòniques amb IA
Un agent de veu amb IA respon les trucades del teu restaurant, pren les comandes i les envia directament a la cuina, a qualsevol hora i en l’idioma de qui truca, amb un 0 % de comissió. Cap trucada perduda en hora punta, cap comanda a la bústia de veu ni cap comissió de marketplace pel tiquet.
Idioma de qui truca
Tria un idioma per tornar a escoltar la trucada
Trucada d’un client
+00 000 000 0001
Hi, two Margheritas, a Caesar salad and a sparkling water for pickup, please.
Of course — pickup at 7:15 PM. I’ll send the order to the kitchen now.
Comanda registrada
- 2× Margherita 19,00 €
- 1× Amanida Cèsar 11,00 €
- 1× Aigua amb gas 3,50 €
Recollida a les 19.15
No tornis a perdre cap comanda telefònica
L’hora de més feina és quan més sona el telèfon i menys mans hi ha per respondre. L’agent de veu amb IA de Menuella atén cada trucada, repeteix la comanda i l’envia a la mateixa cua de cuina que les comandes en línia.
Respon a qualsevol hora
- 12:30 Hora punta del dinar Respost
- 19:15 Punt àlgid del sopar Respost
- 23:40 Comanda tardana Respost
- 02:10 Fora d’horari Respost
-
Respon quan el teu equip no pot
En plena hora punta, en un dia de festa o a les dues de la matinada, l’agent respon al primer to en lloc d’enviar els clients habituals a la bústia de veu o a la competència.
-
Parla l’idioma dels teus clients
El mateix nucli d’IA que tradueix el menú pren la comanda en l’idioma de qui truca, perquè no es perdi res entre el telèfon i la cuina.
-
Totes les comandes juntes, sense tornar a introduir dades
Les comandes telefòniques arriben a la mateixa cua que les del web, l’aplicació i el quiosc; amb els preus del menú vigent, al teu terminal i amb el client vinculat al seu perfil.
Per què el telèfon continua sent el canal que més se’ns escapa
Tots els restaurants coneixen aquesta situació: el telèfon sona durant el servei i no hi ha ningú que pugui respondre. Són clients habituals, comandes grans i persones que prefereixen parlar; però les trucades van directament a la bústia de veu o a l’aplicació del marketplace. Un agent de veu amb IA converteix aquest canal perdut en ingressos: respon de seguida, confirma la comanda en veu alta i l’envia a la cuina amb els preus del menú real i sense comissió. Qui truca se sent escoltat; tu conserves el marge i la relació amb el client.
Per fi, el telèfon funciona sol
Qui truca sent una veu natural, fa la comanda i rep una confirmació clara; cada tiquet arriba a la mateixa vista de cuina que la resta de comandes. L’equip no ha d’estar pendent de cap pantalla nova.
Tots els canals, un sol procés
Una sola cua de cuina
Comanda telefònica
2 × Margherita · recollida a les 19.15
Per als teus clients
Truquen al número de sempre, fan la comanda amb les seves paraules i la senten repetida. No cal descarregar cap aplicació ni desxifrar cap menú.
Límits clars per derivar les trucades
Comanda habitual o derivació a l’equip?
Agent telefònic amb IA
Repeteix els articles, l’hora de recollida i el total
Gestionat automàticament
La comanda s’incorpora a la cua de cuina
L’agent segueix el procés de comanda i deriva al teu equip les peticions poc habituals o delicades, en lloc d’improvisar.
Per a la cuina: El tiquet s’imprimeix i apareix al passaplats igual que una comanda en línia. Així, la cuina no ha d’aturar la feina per atendre una trucada.
De la veu al passaplats
La trucada confirmada es converteix en un tiquet de cuina
Comanda telefònica confirmada
Passaplats
Tiquet a punt per enviar
Es mantenen vinculats els preus del menú vigent i les dades del client.
Preguntes habituals
En algun moment respon una persona?
L’agent amb IA gestiona les comandes habituals, i tu decideixes quan derivar la trucada al teu equip: per una queixa, una petició especial o qualsevol cosa que no surti al menú. Mai deixa qui truca en un bucle.
Quins idiomes admet?
Pren les comandes en l’idioma de qui truca amb el mateix nucli d’IA multilingüe que fa servir el menú i el lloc web. Així, els clients internacionals poden demanar tan fàcilment com els habituals.
On van les comandes?
Directament a la mateixa cua de comandes que les del web, l’aplicació i el quiosc: amb els preus del menú vigent, al teu terminal i amb un 0 % de comissió. Sense una pantalla addicional ni haver de tornar a introduir les dades.
Manté la relació amb el client?
Sí. Una comanda telefònica crea el mateix perfil de client que qualsevol comanda directa. El número, l’historial i la fidelització són teus, no d’un marketplace.
Ja està disponible?
Sí. Tots els restaurants de Menuella poden fer servir les comandes telefòniques amb IA. Es facturen segons l’ús, a més de la subscripció, i no estan incloses en el preu mensual. A la pàgina de preus trobaràs la tarifa actual per minut.