直接下單與營收
AI 電話點餐
AI 語音助手接聽餐廳電話、記下訂單，並直接送到後廚——全天線上，用對方的語言，佣金 0%。高峰不再漏接，訂單不再掉進語音信箱，小票上也不再被外賣平臺抽成。
來電語言
選擇一種語言回放通話
顧客來電
+00 000 000 0001
Hi, two Margheritas, a Caesar salad and a sparkling water for pickup, please.
Of course — pickup at 7:15 PM. I’ll send the order to the kitchen now.
訂單已記錄
- 2× 瑪格麗特 €19.00
- 1× 凱撒沙拉 €11.00
- 1× 氣泡水 €3.50
到店自取 19:15
再也不會漏接電話訂單
最忙的時候電話也最響，卻沒人能接。Menuella 的 AI 語音助手接聽每一個來電，複述訂單，並送進和線上點餐相同的後廚佇列。
全天都有人接
- 12:30 午市高峰 已接聽
- 19:15 晚市高峰 已接聽
- 23:40 深夜訂單 已接聽
- 02:10 打烊之後 已接聽
-
團隊顧不上時，它來接
高峰、休息日、凌晨兩點——助手第一聲鈴響就接起，而不是把熟客推進語音信箱或對手那裡。
-
講顧客的語言
翻譯選單的同一套 AI 核心，用對方的語言接單，電話到出餐口之間不會丟資訊。
-
同一訂單棧，不用再錄入
電話訂單進入和網站、App、自助點餐機相同的佇列——按實時選單計價，出現在你的終端上，並掛到顧客檔案。
為什麼電話仍是最容易漏掉的渠道
每家餐廳都懂這種感覺：營業中電話一直響，就是沒人接。那些來電是熟客、大單、更想說話的顧客——然後直接進了語音信箱，或改去外賣平臺 App。AI 語音助手把這條流失渠道變成實打實的營收：立刻接聽，口頭確認訂單，按真實選單計價送到後廚，零佣金。來電的人覺得被聽見了；你留下利潤，也留下關係。
電話，終於可以自動跑
來電聽到自然的聲音、下單、得到清楚確認——每張出餐單都進入和其餘訂單相同的後廚檢視。團隊不必再盯一塊新螢幕。
所有渠道，同一流程
一條後廚佇列
電話訂單
2× 瑪格麗特 · 到店自取 19:15
給顧客
他們打一直在用的號碼，用自己的話說出訂單，並聽到複述——不用下載 App，也不用費力看懂選單。
交接邊界清楚
常規訂單，還是交給員工？
AI 電話助手
複述菜品、自取時間和合計
自動處理
訂單進入後廚佇列
助手按點餐流程走，把異常或敏感請求交給你的團隊，而不是自己猜。
給後廚: 出餐單列印並出現在出餐口，和線上訂單一模一樣，生產線不必停下來接電話。
從語音到出餐口
確認過的來電變成出餐單
已確認的電話訂單
出餐口
出餐單待傳送
實時選單價格和顧客資訊始終掛在一起。
常見問題
會有真人接聽嗎？
AI 助手處理常規點餐流程，何時交給團隊由你決定——投訴、特殊需求，或任何選單之外的事。它不會把來電困在迴圈裡。
支援哪些語言？
它用選單和網站背後同一套多語言 AI 核心，以來電者的語言接單，國際客人和熟客一樣好點。
訂單會去哪裡？
直接進入和網站、App、自助點餐機相同的訂單佇列——按實時選單計價，出現在你的終端上，佣金 0%。沒有單獨螢幕，也不用再錄入。
顧客關係還在你這邊嗎？
在。電話訂單和任何直客訂單一樣寫入同一份顧客檔案，號碼、歷史和會員都留在你這邊——而不是外賣平臺。
現在就能用嗎？
可以——每家 Menuella 餐廳都可以使用 AI 電話點餐。它按用量計費，加在訂閱之上，而不是打進月費；價格頁顯示當前的每分鐘費率。