pedidos diretos e receita
Pedidos por telefone com IA
Um agente de voz com IA atende o telefone do seu restaurante, anota os pedidos e os encaminha diretamente para a cozinha — a qualquer hora, no idioma de quem liga e sem comissão. Sem chamadas perdidas no horário de pico, pedidos esquecidos no correio de voz ou taxas de marketplace.
Idioma de quem liga
Escolha um idioma para reproduzir a chamada
Cliente ligando
+00 000 000 0001
Hi, two Margheritas, a Caesar salad and a sparkling water for pickup, please.
Of course — pickup at 7:15 PM. I’ll send the order to the kitchen now.
Pedido captado
- 2× Margherita € 19,00
- 1× Salada César € 11,00
- 1× Água com gás € 3,50
Retirada no local 19:15
Não volte a perder um pedido por telefone
O telefone toca mais quando o restaurante está mais movimentado — justamente quando ninguém consegue atender. O agente de voz com IA da Menuella atende todas as chamadas, confirma os pedidos em voz alta e os encaminha para a mesma fila da cozinha usada pelos pedidos online.
Atendido a qualquer hora
- 12:30 Hora de ponta do almoço Atendida
- 19:15 Pico do jantar Atendida
- 23:40 Pedido tardia Atendida
- 02:10 Fora de horas Atendida
-
Atende quando sua equipe não pode
Durante o movimento, no seu dia de folga ou às duas da manhã, o agente atende no primeiro toque, sem deixar clientes frequentes no correio de voz ou encaminhá-los a um concorrente.
-
Fala a língua do seu cliente
O mesmo núcleo de IA traduz o cardápio e registra o pedido no idioma de quem liga, para nada se perder entre o telefone e a área de expedição.
-
Uma só pilha de pedidos, sem voltar a escrever
Os pedidos por telefone entram na mesma fila dos pedidos feitos pelo site, app e quiosque. Os preços seguem o cardápio atualizado no terminal, e cada cliente fica associado ao perfil correspondente.
Porque é que o telefone continua a ser o canal mais perdido
Todo restaurante conhece a situação: o telefone toca durante o serviço e ninguém consegue atender. Quem liga pode ser um cliente frequente, alguém fazendo um pedido grande ou uma pessoa que prefere conversar — chamadas que acabam no correio de voz ou em um aplicativo de marketplace. O agente de voz com IA atende na hora, confirma o pedido em voz alta e o envia à cozinha com os preços do seu cardápio, sem comissão. Quem liga se sente ouvido; você mantém sua margem e o relacionamento com o cliente.
O telefone, finalmente no piloto automático
Quem liga ouve uma voz natural, faz o pedido e recebe uma confirmação clara. Cada comanda aparece na mesma tela da cozinha que os demais pedidos, sem exigir que a equipe monitore outra tela.
Todos os canais, um fluxo
Uma fila na cozinha
Pedido por telefone
2× Margherita · retirada às 19h15
Para os seus clientes
Eles ligam para o mesmo número de sempre, fazem o pedido com as próprias palavras e ouvem a confirmação — sem precisar baixar um app nem decifrar um cardápio.
Limites de passagem claros
Pedido de rotina ou passagem à equipe?
Agente por telefone com IA
Confirma itens, hora para retirada e total
Tratado automaticamente
O pedido entra na fila da cozinha
O agente segue o fluxo do pedido e passa pedidos invulgares ou sensíveis à sua equipe, em vez de adivinhar.
Para a sua cozinha: A comanda é impressa e aparece na tela da cozinha como um pedido online, para a equipe não precisar parar de cozinhar e atender uma chamada.
Da voz ao área de expedição
A chamada confirmada vira uma comanda da cozinha
Pedido por telefone confirmado
Área de expedição da cozinha
Comanda pronta para enviar
Os preços do cardápio ao vivo e os dados do cliente ficam associados.
Perguntas frequentes
Há alguma vez uma pessoa real a atender?
O agente de IA trata o fluxo normal do pedido, e o restaurante decide quando transferir para a equipe — para uma reclamação, um pedido especial ou qualquer coisa fora do cardápio. Nunca prende quem liga num ciclo.
Que idiomas é que suporta?
O agente recebe pedidos no idioma de quem liga, usando o mesmo núcleo de IA multilíngue que alimenta o cardápio e o site. Assim, clientes internacionais fazem pedidos com a mesma facilidade que os clientes frequentes.
Para onde vão os pedidos?
Os pedidos seguem diretamente para a mesma fila dos pedidos feitos pelo site, app e quiosque, com preços calculados pelo cardápio atualizado no terminal e sem comissão. Não é preciso usar outra tela nem digitar os dados novamente.
Mantém a relação com o cliente?
Sim. Um pedido por telefone cria o mesmo perfil de cliente que qualquer pedido direto, para que o número, o histórico e a fidelidade fiquem associados a você — não a um marketplace.
Isto já está disponível?
Sim — todos os restaurantes Menuella podem usar o recurso de pedidos por telefone com IA. A cobrança é calculada conforme o uso e é adicional à assinatura mensal. Consulte a página de preços para ver o valor atual por minuto.