Bestelldetails verstehen

Die Bestelldetailansicht zeigt, was der Gast bestellt hat, wie die Bestellung erfüllt werden soll und wie sich die Summe zusammensetzt.

Hier zu finden: Bestellungen → Bestellung auswählen

Bestellung vor dem Handeln prüfen

• Artikel — Produkte, Mengen, Artikelnotizen und Optionen wie Größen oder Modifikatoren.
• Gast — Name und verfügbare Kontaktdaten.
• Erfüllung — Lieferung oder Abholung, geplante Zeit, Bereitstellungszeit und gegebenenfalls Lieferadresse.
• Zahlung — Zahlungsmethode und aktueller Zahlungsstatus.
• Bestellnotizen — Hinweise zur Bestellung.

Die Bestellung gehört zum Restaurant und Standort im Händlerkontext. Prüfe diesen Kontext besonders bei mehreren Standorten.

Die Summe verstehen

Die Summe kann Zwischensumme, Rabatte oder Gutscheine, eingelöste Treuepunkte, Liefergebühr, Servicegebühr, Steuern, Trinkgeld und den zu zahlenden oder bezahlten Endbetrag enthalten.

Eine Punkte-Einlösung wird als Punkte-Rabatt angezeigt. Gutscheine und Aktionen erscheinen mit ihrer jeweiligen Bezeichnung.

Zahlungsstatus lesen

• Bezahlt · Karte oder Bezahlt via PayPal — Onlinezahlung wurde erfasst.
• Barzahlung bei Abholung kassieren — Barzahlung wird bei der Übergabe erwartet.
• Zahlung fehlgeschlagen — Die Onlinezahlung wurde nicht abgeschlossen.
• Zahlung storniert — Die Zahlung wurde abgebrochen; die Bestellung nicht als bezahlt übergeben.
• Erstattet — Die Onlinezahlung wurde nach einer Stornierung zurückerstattet.

Zahlungsstatus und Bestellstatus sind getrennt. Eine Bestellung kann beispielsweise Angenommen sein, während der Zahlungsstatus noch Aufmerksamkeit benötigt.

Auf mehreren Menuella-Oberflächen

Dashboard, Menuella Mobile und Menuella Terminal können dieselbe Bestellung für den ausgewählten Standort anzeigen. Layout und verfügbare Aktionen können abweichen; Artikel, Erfüllung, Zahlung und Status bleiben gemeinsam.

Siehe Bestellungen verwalten für Annahme, Zeitverlängerung, Abschluss und Stornierung.