Gutschein funktioniert nicht
Was Sie tun können, wenn der Gutscheincode eines Kunden beim Checkout nicht angewendet wird.
Häufige Ursachen
| Ursache | Prüfung |
|---|---|
| Code inaktiv | Unter Verkäufe → Gutscheine prüfen, ob der Status aktiv ist. |
| Abgelaufen oder noch nicht gültig | Gültigkeitsbeginn und -ende prüfen. |
| Limit pro Kunde | Der Kunde hat den Gutschein möglicherweise bereits verwendet. |
| Falscher Code | Codes unterscheiden Groß- und Kleinschreibung. |
| Falscher Geltungsbereich | Warenkorb- und Produktgutscheine gelten für unterschiedliche Bedingungen. |
| Mindestbestellwert | Gutscheine können einen Mindestbetrag erfordern. |
Was Sie tun können
- Prüfen Sie unter Verkäufe → Gutscheine Status, Gültigkeit und exakten Code.
- Testen Sie den Gutschein mit einer Testbestellung.
- Erstellen Sie bei Ablauf oder ausgeschöpften Limits einen neuen Gutschein.
- Prüfen Sie, ob statt eines Gutscheins ein automatischer Rabatt erwartet wird.
Verwenden Sie klare Codes ohne Leer- oder Sonderzeichen und prüfen Sie das Kundenlimit.