Treueprogramm
Fördern Sie wiederkehrende Besuche mit Menuella-Punkten, Gästeguthaben und Prämien für die Einlösung von Produkten.
Menuella Loyalty hilft, aus einmaligen Bestellungen wiederkehrende Besuche zu machen. Gäste sammeln über das Bestellerlebnis Punkte und können diese gegen teilnehmende Menüartikel einlösen.
Loyalty ist Teil des Bestell- und Gästebeziehungssystems von Menuella. Derzeit gibt es keine eigene Loyalty-Dashboardseite.
Wo das Treueprogramm im Dashboard erscheint
- Gäste — Aktuelles Punktguthaben und lebenslang gesammelte Punkte eines Gastes in der Gästeliste anzeigen.
- Menü → Produkte — Die Punktekosten für Produkte festlegen, die Gäste einlösen können.
- Berichte — Gäste- und Kohortenanalysen nutzen, um wiederkehrende Bestellungen und den Gästewert zu verstehen.
So funktionieren Punkte
Die Plattform vergibt Punkte nach den Treueregeln von Menuella. Der Gast sieht sein Guthaben im Bestellerlebnis und kann Punkte beim Checkout verwenden, wenn ein teilnehmendes Produkt einen Einlösewert besitzt.
Restaurantteams steuern die Wirtschaftlichkeit der Prämien auf Produktebene. Niedrigere Punktekosten führen schneller zu einer Prämie; höhere Punktekosten schützen die Marge bei Premiumprodukten.
Produktprämie festlegen
- Öffnen Sie Menü → Produkte.
- Wählen Sie das Produkt aus, das Gäste einlösen sollen.
- Legen Sie seine Punktekosten fest.
- Speichern Sie das Produkt.
Nur Produkte mit Punktekosten können als Punkteprämien angeboten werden. Wählen Sie Werte, die Gäste innerhalb einer angemessenen Anzahl von Besuchen erreichen können und gleichzeitig die Marge des Restaurants schützen.