Entender los detalles de un pedido
Consulta artículos, cliente, entrega, pago, descuentos, puntos de fidelidad, impuestos, cargos y total de un pedido.
El detalle del pedido muestra qué ha solicitado el cliente, cómo debe gestionarse y cómo se ha calculado el total.
Dónde encontrarlo: Pedidos → selecciona un pedido
Revisar el pedido
- Artículos — Productos, cantidades, notas y opciones como tamaños o modificadores.
- Cliente — Nombre y datos de contacto disponibles.
- Entrega — Entrega o recogida, hora programada, hora de preparación y dirección cuando corresponda.
- Pago — Método y estado actual del pago.
- Notas — Instrucciones del pedido.
El pedido pertenece al restaurante y establecimiento seleccionados en el contexto del comerciante. Comprueba el contexto antes de actuar si tienes varias ubicaciones.
Entender el total
El total puede incluir subtotal, descuentos o cupones, puntos de fidelidad utilizados, tarifa de entrega, tarifa de servicio, impuestos, propina y el importe final pagado o pendiente.
El uso de puntos aparece como descuento de fidelidad. Los cupones y promociones muestran su etiqueta correspondiente.
Leer el estado del pago
- Pagado · Tarjeta o Pagado con PayPal — El pago online está registrado.
- Cobrar en efectivo al recoger — Se espera efectivo en la entrega.
- Pago fallido — El pago online no se completó.
- Pago cancelado — El pago se canceló; no entregues el pedido como pagado.
- Reembolsado — El pago online se devolvió después de cancelar el pedido.
El estado del pago es independiente del estado del pedido.
En las superficies de Menuella
Dashboard, Menuella Mobile y Menuella Terminal pueden mostrar el mismo pedido para el establecimiento seleccionado. El diseño y las acciones pueden variar, pero los artículos, la entrega, el pago y el estado son compartidos.
Consulta Gestionar pedidos para aceptar, ampliar el tiempo, completar o cancelar un pedido.