Comprendre les détails d’une commande
Lire les détails d’une commande : articles, client, remise, paiement, points de fidélité, taxes, frais et total.
La fiche de commande indique ce que le client a commandé, comment la commande doit être remise et comment le total est calculé.
Accès : Commandes → sélectionnez une commande
Vérifier la commande
- Articles — Produits, quantités, notes et options comme les tailles ou modificateurs.
- Client — Nom et coordonnées disponibles.
- Remise — Livraison ou retrait, heure prévue, heure de préparation et adresse si nécessaire.
- Paiement — Mode et état actuel du paiement.
- Notes — Instructions associées à la commande.
La commande appartient au restaurant et au point de vente sélectionnés dans le contexte marchand. Vérifiez ce contexte avant d’agir sur un compte multi-sites.
Comprendre le total
Le total peut comprendre le sous-total, les remises ou coupons, les points de fidélité utilisés, les frais de livraison, les frais de service, les taxes, le pourboire et le montant final dû ou payé.
Une utilisation de points apparaît comme une remise de fidélité. Les coupons et promotions sont affichés avec leur libellé.
Lire l’état du paiement
- Payé · Carte ou Payé via PayPal — Le paiement en ligne est enregistré.
- Encaisser en espèces au retrait — Le paiement est attendu lors de la remise.
- Paiement échoué — Le paiement en ligne n’a pas abouti.
- Paiement annulé — Le paiement a été annulé ; ne remettez pas la commande comme payée.
- Remboursé — Le paiement en ligne a été remboursé après une annulation.
L’état du paiement est indépendant de l’état de la commande.
Sur les surfaces Menuella
Le Dashboard, Menuella Mobile et Menuella Terminal peuvent afficher la même commande pour le point de vente sélectionné. La présentation et les actions disponibles peuvent varier, mais les articles, le mode de remise, le paiement et l’état restent communs.
Consultez Gérer les commandes pour accepter, prolonger le délai, terminer ou annuler une commande.