Marketing-Automatisierung
Automatisierte Kampagnen und Werbeangebote auf Grundlage der Gästeaktivität erstellen, um wiederkehrende Bestellungen zu steigern.
Die Marketing-Automatisierung führt Kampagnen und Werbeangebote automatisch auf Grundlage der Gästeaktivität aus. Nach der Aktivierung einer Automatisierung sendet Menuella geeigneten Gästen Nachrichten oder wendet Angebote an, ohne dass für jeden Gast manuelle Aktionen erforderlich sind.
Wo Sie es finden: Verkäufe → Automatisierung
Was die Marketing-Automatisierung tut
Die Marketing-Automatisierung unterstützt zwei Arten der Ansprache:
1. Automatisierte Kampagnen
Geplante oder ausgelöste Nachrichten für Gästesegmente:
- Rückgewinnungskampagnen — Gäste erreichen, die seit einer bestimmten Anzahl von Tagen nicht bestellt haben
- Geburtstagsangebote — Am Geburtstag eines Gastes eine Prämie oder einen Rabatt senden
- Willkommensnachrichten — Gäste beim Beitritt zum Treueprogramm begrüßen
- Reaktivierung — Gefährdete Gäste mit einem Anreiz ansprechen
2. Ausgelöste Werbeangebote
Automatische Aktionen, die auf Warenkorb- oder Bestellbedingungen reagieren:
- Buy One Get One, Buy 3 Pay 2 und Warenkorb-Rabatte ab Mindestwert
- Angebote, die ausgelöst werden, wenn ein Gast einen bestimmten Warenkorbwert oder eine bestimmte Artikelanzahl erreicht
- Aktionen, die aktiviert werden, wenn ein Gast zum Kauf bereit ist
Dies sind dieselben Angebotstypen, die manuell unter Verkäufe → Rabatte verfügbar sind. Sie werden jedoch durch Gästeaktivität ausgelöst, statt gleichzeitig für alle Gäste zu laufen.
Wer erhält automatisierte Nachrichten?
Nur Gäste, die Marketingkommunikation zugestimmt haben, erhalten automatisierte Nachrichten. Menuella unterstützt Opt-in- und Opt-out-Abläufe gemäß DSGVO. Gäste können sich jederzeit abmelden.
Automatisierung einrichten
- Gehen Sie zu Verkäufe → Automatisierung
- Wählen Sie einen Kampagnentyp (Rückgewinnung, Geburtstag, Willkommen usw.)
- Legen Sie Auslösebedingung und Zeitpunkt fest
- Konfigurieren Sie den Inhalt des Angebots oder der Nachricht
- Aktivieren Sie die Automatisierung
Nach der Aktivierung läuft die Automatisierung im Hintergrund. Sie können sie jederzeit pausieren oder bearbeiten.
Ergebnisse verfolgen
Gehen Sie zu Analytics, um zu sehen, wie automatisierte Kampagnen wiederkehrende Bestellungen und Umsatz beeinflussen. Jede Kampagne zeigt Versandzahlen, Öffnungen (falls zutreffend) und zugeordnete Bestellungen.