Kundenprofil und Bestellhistorie

Wenn du in deiner Liste auf einen Kunden klickst, öffnet sich ein Kundenprofil mit Informationen zur Beziehung dieses Kunden zu deinem Restaurant.

Wo du es findest: Kunden → auf eine beliebige Zeile klicken

Inhalt des Profils

• Kontaktdaten — Name, E-Mail, Telefon (falls vorhanden)
• Bestellanzahl — Wie viele Bestellungen aufgegeben wurden
• Gesamtausgaben — Lebenszeitwert bei deinem Restaurant
• Segment — VIP, Stammkunde, Neu oder Gefährdet
• Datum der letzten Bestellung — Wann zuletzt bestellt wurde

Bestellhistorie

Das Profil zeigt eine Liste früherer Bestellungen:

• Datum und Uhrzeit der Bestellung
• Bestellsumme
• Bestellte Artikel (Zusammenfassung)

Nutze diese Informationen, um Vorlieben und wiederkehrende Bestellungen zu verstehen oder einen bestimmten Besuch nachzuverfolgen.

Warum das wichtig ist

• Persönlicher Service — Wiederkehrende Kunden erkennen
• Gezieltes Marketing — Gefährdete oder VIP-Kunden ansprechen
• Support — Bestellhistorie bei Kundenfragen nachschlagen

Das Profil öffnet sich als Slide-over-Fenster — die Kundenliste bleibt sichtbar und du kannst schnell zwischen Profilen wechseln. Die Bestellhistorie zeigt dieselben Daten wie Reports → Bestellliste, ist aber auf diesen Kunden gefiltert. Das Segment wird aus Bestellhäufigkeit und Aktualität berechnet und aktualisiert sich mit dem Bestellverhalten.

Wenn ein Kunde anruft, öffne zuerst sein Profil. So siehst du die letzte Bestellung und kannst Probleme schneller lösen. Nutze Gesamtausgaben und Bestellanzahl, um VIP-Behandlung oder ein Dankeschön-Angebot festzulegen.