Fehlerbehebung für Menuella Terminal
Untersuche Anmelde-, Netzwerk-, Offline-, Bestellverbindungs- und Druckprobleme in Menuella Terminal.
Verwende diese Anleitung, wenn Menuella Terminal sich nicht anmelden kann, keine Bestellungen empfängt oder einen Offline-Status anzeigt.
Wenn Terminal offline ist
- Prüfe, ob WLAN oder mobile Daten auf dem Gerät verfügbar sind.
- Öffne das Terminalmenü und wähle Hilfe → Netzwerkdiagnose.
- Prüfe Netzwerktyp, WLAN-SSID, IP-Adresse, API-Latenz und WebSocket-Status.
- Öffne im Terminal die WLAN-Einstellungen, stelle die Verbindung wieder her und kehre zur App zurück.
- Verwende auf dem Offline-Bildschirm Erneut versuchen.
Bestellungen sind aus Sicherheitsgründen offline nicht verfügbar. Stelle die Verbindung wieder her, bevor du den Bestellservice fortsetzt.
Wenn die Anmeldung nicht abgeschlossen wird
- Stelle sicher, dass QR-Code oder Benutzercode aktuell sind.
- Schließe die Anmeldung im Telefon-, Tablet- oder Desktop-Browser ab, der über den Terminalbildschirm geöffnet wurde.
- Genehmige die Anfrage, die zum Terminal vor dir gehört.
- Wenn der Code abgelaufen ist, kehre zum Startbildschirm zurück und starte eine neue Autorisierungsanfrage.
- Prüfe, ob das angemeldete Konto Zugriff auf das gewünschte Restaurant hat.
Wenn Terminal keine neuen Bestellungen empfängt
- Prüfe, ob im Terminalmenü der richtige Standort ausgewählt ist.
- Öffne Hilfe → Netzwerkdiagnose und prüfe WebSocket-Status und API-Latenz.
- Prüfe, ob Bestellungen in den Bestellungseinstellungen pausiert sind.
- Starte Terminal nach der Wiederherstellung der Netzwerkverbindung neu.
- Wenn die Sitzung nicht mehr gültig ist, starte Terminal neu und folge erneut dem Authentifizierungsbildschirm.
Wenn das Drucken fehlschlägt
- Prüfe den von Terminal angezeigten Druckerstatus.
- Prüfe Papier und Druckerabdeckung am Sunmi-Gerät.
- Verwende Einstellungen → Drucken und Belege → Testbeleg.
- Wenn Kundenbelege funktionieren, Küchenbons aber nicht, prüfe die Küchendruckeinstellungen und ob Küchendruck für den Standort aktiviert ist.
Wenn das Terminal neu zugewiesen wird
Verwende Einstellungen → Gerät zurücksetzen / Verbindung trennen, um gespeicherte Anmelde- und Standortdaten zu entfernen. Die nächste Person kann das Terminal anschließend mit dem eigenen Konto über den beim Start angezeigten QR-Code autorisieren.