Skúsenosti hostí a vernostný program
Registrácia v prevádzke a body za návštevu
Premeňte každú návštevu bez objednávky na ďalší krok vo vernostnom programe. Hostia ukážu pri vašom pulte osobný členský QR kód a získajú odmeny vo vašej značke za návštevu prevádzky. Program sa prepája s online objednávaním, takže jeden profil rastie rýchlejšie – napríklad 1 € za objednávku ≈ 10 bodov a k tomu bonusy za návštevu, ktoré si nastavíte.
Menuella Antarctica
Vyskúšať registráciu pri pulte
Alex Morgan
Členský QR kód
Skener pri pulte je pripravený
Podržte členský QR kód hosťa pred tabletom pri pulte.
Kredit za návštevu je nastavený
+50 bodov
Spoločný zostatok vernostných odmien
320 bodov
Aktualizované súčasne
Z vrecka k pultu – jeden QR kód
Personál naskenuje kód za pár sekúnd. Menuella priradí návštevu k tomu istému profilu, ktorý sa používa pri objednávkach a kampaniach.
Jednotná identita hosťa
Online aktivita aj návštevy prevádzky sa spájajú v jednom profile
Vyberte kontaktné miesto a pozrite sa, ako doplní ten istý profil hosťa.
Profil hosťa
Alex Morgan
Spoločný zostatok vernostných odmien
460 bodov
Vybraná aktivita
Kredit za návštevu sa pridá k existujúcej histórii objednávok hosťa.
-
Rovnaké členské ID online aj v prevádzke
Hostia ukážu stabilný QR kód zo značkovej aplikácie – tú istú identitu, ktorú používajú pri objednávaní. Osobné návštevy aj online útrata tak posilňujú jeden profil namiesto vytvárania duplicitných účtov.
-
Jedno naskenovanie pri pulte a okamžité potvrdenie
Proces na tablete Menuella načíta kód, potvrdí prevádzku a overí pravidlá v reálnom čase. Je navrhnutý na rušnú obsluhu bez papierovania pri pokladni.
-
Nastavte spravodlivé limity
Bežné pravidlá, napríklad jedna odmena za návštevu hosťa a prevádzku denne, pomáhajú udržať dôveryhodnosť programu. Skupiny s viacerými prevádzkami môžu podporiť objavovanie nových miest dennými odmenami za návštevu konkrétnej prevádzky.
Prečo registrácia návštev dopĺňa objednávanie
Body za online objednávky odmeňujú hostí, ktorí si objednávajú z domu. Registrácia pri pulte odmeňuje hostí, ktorí prídu osobne. Keď rýchle naskenovanie QR kódu na tablete pripíše body za návštevu k rovnakému profilu ako objednávky, osobné návštevy aj doručenie sa započítajú do jedného vernostného zostatku. Stáli hostia získajú odmeny rýchlejšie a každá návšteva prevádzky sa stane dôvodom vrátiť sa.
Kredit za návštevu podľa vašich pravidiel
Registrácia pridáva nastaviteľné odmeny za návštevu k bodom za objednávky. Doručenie a osobný odber tak naďalej zohľadňujú útratu a návštevy bez objednávky získavajú kredit za prítomnosť v rámci toho istého vernostného programu.
Ukážkové pravidlá
Jasné pravidlá pri každom pulte
Prepnutím dvoch obmedzení si pozrite, ako sa menia ukážkové pravidlá prevádzky.
Za hosťa
Jeden kredit za návštevu hosťa denne
Za prevádzku
Každá prevádzka overuje nárok samostatne
Denný reset
Nárok na odmenu sa obnoví nasledujúci kalendárny deň
Aktuálne ukážkové pravidlá
Jeden kredit za hosťa, prevádzku a kalendárny deň.
Body a návšteva
Objednávanie aj registrácia návštevy sa pripájajú k tomu istému profilu – útrata aj osobná návšteva zostávajú zosúladené.
Ilustračná aktivita člena
Objednávky a návštevy sa dajú ľahko sledovať
Vyberte udalosť a zobrazte si príklad zostatku po jej zaznamenaní.
Zostatok po vybranej aktivite
Vybraný bod v zázname aktivít
460 bodov
Každá prevádzka: Každá prevádzka môže uplatniť vlastné denné pravidlá návštev. Hostia tak objavujú viac miest bez zmätku.
Príklad viacerých prevádzok
Jeden profil, pravidlá pre každú prevádzku
Vyberte prevádzku, v ktorej možno zaznamenať ilustračnú dennú návštevu.
Alex Morgan
Menuella Antarctica · Spoločný profil člena
Stav pasu prevádzky
Vyberte prevádzku, v ktorej možno získať odmenu
Časté otázky
Ako funguje registrácia návštevy v prevádzke?
Hosť otvorí svoj členský profil a pri pulte ukáže QR kód. Personál ho naskenuje v procese Menuella a návšteva sa priradí k tomu istému profilu, ktorý sa používa pri online objednávaní, ak to vaše nastavenie podporuje.
Môžu sa bonusy za návštevu pripočítať k bodom za objednávky?
Áno. Body za objednávky zohľadňujú útratu, zatiaľ čo registrácia návštevy môže pridať samostatný bonus, ktorý si nastavíte. Digitálne aj osobné návštevy sa tak započítajú bez toho, aby sa navzájom nahrádzali.
Ako predchádzate zneužívaniu pri pokladni?
Nastavíte spravodlivé limity, bežne jednu odmenu za registráciu na hosťa, prevádzku a kalendárny deň. Program tak zostane predvídateľný pre personál aj hostí.
Funguje to vo viacerých prevádzkach?
Skupiny môžu nastaviť pravidlá pre každú prevádzku vrátane rôznych denných odmien za návštevu. Hostia tak môžu objavovať nové miesta a zároveň majú na každej prevádzke jasné pravidlá.
Aký hardvér potrebujeme?
Proces pri pulte spustíte na tablete podľa svojho spôsobu obsluhy. Hosť potrebuje iba telefón s členským QR kódom. Presné odporúčania k zariadeniam závisia od nastavenia Menuella a príslušenstva, ktoré používate.