Gastbeleving en loyaliteit
Check-in in de zaak & bezoekpunten
Zet elk bezoek aan je zaak om in loyaliteit. Gasten tonen een persoonlijke leden-QR op de tablet aan de balie en verdienen beloningen in je eigen merk voor hun komst—bovenop online bestellen, zodat hetzelfde profiel sneller groeit (bijvoorbeeld bestelpunten bij 1€ ≈ 10 punten, plus bezoekbonussen die je zelf instelt).
Menuella Antarctica
Probeer de check-in aan de balie
Alex Morgan
Leden-QR
Scanner aan de balie is klaar
Houd de leden-QR van de gast voor de tablet aan de balie.
Ingestelde bezoekbonus
+50 ptn
Gedeeld loyaliteitssaldo
320 ptn
Samen bijgewerkt
Van broekzak naar balie—één QR
Je team scant in seconden; Menuella koppelt het bezoek aan hetzelfde profiel als bestellingen en campagnes.
Eén gastidentiteit
Online en in de zaak komen samen in één profiel
Kies een contactmoment en zie wat het toevoegt aan hetzelfde gastprofiel.
Gastprofiel
Alex Morgan
Gedeeld loyaliteitssaldo
460 ptn
Gekozen activiteit
De bezoekbonus komt bij de bestaande bestelhistorie van de gast.
-
Dezelfde leden-ID online en in de zaak
Gasten tonen een vaste QR uit je eigen app—dezelfde identiteit als bij het bestellen—zodat bezoek in de zaak en digitale omzet één profiel versterken in plaats van dubbele accounts.
-
Eén scan aan de balie, meteen bevestigd
Je Menuella-tablet leest de code, controleert de vestiging en past de bezoekregels direct toe—gemaakt voor drukke service, zonder papierwerk aan de kassa.
-
Eerlijke grenzen die je zelf instelt
Gebruikelijke grenzen zoals één bezoekbonus per gast, per vestiging, per dag houden je programma betrouwbaar—en met meerdere vestigingen zet je een eigen dagbonus per vestiging in om gasten nieuwe locaties te laten ontdekken.
Waarom check-in bij bestellen hoort
Online punten belonen de gasten die vanuit huis bestellen; check-in beloont de gasten die aan je balie staan. Als een snelle QR-scan op de tablet bezoekpunten oplevert op hetzelfde profiel als een bestelling, tellen bezoek in de zaak en bezorging eindelijk mee voor één loyaliteitssaldo. Vaste gasten bereiken hun beloning sneller en elk bezoek wordt een reden om terug te komen.
Bezoekbonus volgens jouw regels
Check-in vult bestelpunten aan met bezoekbonussen die je zelf instelt—bezorging en afhalen blijven de omzet weerspiegelen, terwijl gasten in de zaak punten krijgen voor hun komst, binnen hetzelfde loyaliteitsverhaal.
Voorbeeldregels
Eerlijke regels aan elke balie
Zet de twee grenzen aan of uit en zie hoe het voorbeeldbeleid verandert.
Per gast
Eén bezoekbonus per gast per dag
Per vestiging
Elke vestiging controleert de voorwaarden apart
Dagelijkse reset
De volgende kalenderdag komt de gast weer in aanmerking
Huidig voorbeeldbeleid
Eén bonus per gast, per vestiging, per kalenderdag.
Punten + bezoek
Bestellen en check-in voeden hetzelfde profiel—omzet en bezoek blijven in balans.
Voorbeeld van ledenactiviteit
Bestellingen en bezoeken blijven te volgen
Kies een gebeurtenis en zie het voorbeeldsaldo op dat moment.
Saldo na de gekozen activiteit
Gekozen moment in het overzicht
460 ptn
Elke vestiging: Elke vestiging kan eigen dagregels voor bezoek instellen—ideaal om meerdere locaties te laten ontdekken zonder gasten te verwarren.
Voorbeeld met meerdere vestigingen
Eén profiel, eigen regels per vestiging
Kies een beschikbare vestiging om het voorbeeldbezoek van vandaag vast te leggen.
Alex Morgan
Menuella Antarctica · Gedeeld ledenprofiel
Status van de vestigingspas
Kies een beschikbare vestiging
Veelgestelde vragen
Hoe werkt check-in in de zaak?
De gast opent het ledenprofiel en toont een QR op de tablet aan de balie. Je team scant via Menuella; het bezoek hangt aan hetzelfde gastprofiel als online bestellingen, als je configuratie dat ondersteunt.
Kun je bezoekbonussen combineren met bestelpunten?
Ja. Punten uit bestellingen weerspiegelen de omzet; check-in kan daar een aparte bezoekbonus bij optellen die je zelf instelt—digitaal en fysiek gedrag vullen elkaar zo aan in plaats van elkaar te vervangen.
Hoe voorkom je misbruik aan de kassa?
Je stelt eerlijke grenzen in—meestal één check-inbonus per gast, per vestiging, per kalenderdag—zodat het programma voorspelbaar blijft voor je team en je gasten.
Werkt dit voor meerdere vestigingen?
Je kunt regels per vestiging instellen, met verschillende dagelijkse bezoekbonussen, om gasten nieuwe locaties te laten proberen terwijl de regels op elke plek duidelijk blijven.
Welke hardware hebben we nodig?
Je draait de check-in aan de balie op een tablet die past in je service; gasten hebben alleen hun telefoon met de leden-QR nodig. Welke apparaten precies geschikt zijn, hangt af van je Menuella-configuratie en accessoires.