Pengalaman dan loyalitas pelanggan
Check-In Toko dan Poin Kunjungan
Ubah setiap kunjungan langsung menjadi kemajuan loyalitas. Pelanggan menunjukkan QR anggota pribadi di tablet konter untuk memperoleh reward bermerek yang menghargai kunjungan ke restoran. Fitur ini berpadu dengan pemesanan online sehingga profil yang sama berkembang lebih cepat (misalnya, sekitar 10 poin untuk setiap 1€ nilai pesanan, ditambah bonus kunjungan sesuai pengaturan Anda).
Menuella Antarctica
Coba Check-In Konter
Alex Morgan
QR anggota
Pemindai konter siap
Arahkan QR anggota pelanggan ke tablet konter.
Kredit kunjungan yang dikonfigurasi
+50 poin
Saldo loyalitas bersama
320 poin
Diperbarui bersama
Dari saku ke konter—satu QR
Staf memindai dalam hitungan detik; Menuella menghubungkan kunjungan dengan profil yang sama untuk pesanan dan kampanye.
Satu identitas pelanggan
Aktivitas Online dan di Lokasi Bergabung dalam Satu Profil
Pilih titik interaksi untuk melihat informasi yang ditambahkan ke catatan pelanggan yang sama.
Profil pelanggan
Alex Morgan
Saldo loyalitas bersama
460 poin
Aktivitas yang dipilih
Kredit kunjungan ditambahkan ke riwayat pesanan pelanggan yang sudah ada.
-
ID Anggota yang Sama, Online dan di Lokasi
Pelanggan menunjukkan QR permanen dari aplikasi bermerek Anda—identitas yang sama dengan akun pemesanan mereka. Kunjungan langsung dan belanja digital pun memperkuat satu profil, bukan membuat akun ganda.
-
Satu Pemindaian di Konter, Konfirmasi Seketika
Alur tablet Menuella membaca kode, mengonfirmasi lokasi, dan menerapkan aturan kunjungan secara langsung. Dirancang untuk layanan yang sibuk tanpa dokumen atau pencatatan di kasir.
-
Batas yang Adil, Anda yang Menentukan
Aturan wajar yang Anda tentukan, seperti satu reward kunjungan per pelanggan, per toko, per hari, menjaga program tetap tepercaya. Grup dengan beberapa lokasi juga dapat mendorong eksplorasi melalui bonus harian di setiap lokasi.
Alasan Check-In Melengkapi Pemesanan
Poin online memberi reward kepada pelanggan yang memesan dari rumah; check-in memberi reward kepada pelanggan yang datang ke konter. Pemindaian QR singkat di tablet mencatat poin kunjungan pada profil yang sama dengan pesanan, sehingga kunjungan langsung dan pengantaran terhitung dalam satu saldo loyalitas. Pelanggan tetap lebih cepat memperoleh reward dan setiap kunjungan langsung menjadi alasan untuk kembali.
Kredit kunjungan sesuai aturan Anda
Check-in menambahkan bonus kunjungan yang dapat diatur di atas poin berdasarkan pesanan. Pesanan pengantaran dan ambil sendiri tetap memperhitungkan jumlah belanja, sementara pengunjung yang datang langsung memperoleh kredit kunjungan dalam program loyalitas yang sama.
Contoh rangkaian aturan
Aturan yang Adil di Setiap Konter
Aktifkan atau nonaktifkan dua batas untuk melihat pengaruh kebijakan contoh di sebuah lokasi.
Per pelanggan
Satu kredit kunjungan per pelanggan setiap hari
Per lokasi
Setiap lokasi memeriksa kelayakan secara terpisah
Atur ulang harian
Kelayakan diperbarui pada hari kalender berikutnya
Kebijakan contoh saat ini
Satu kredit per pelanggan, per lokasi, per hari kalender.
Poin + kunjungan
Pemesanan dan check-in memperbarui profil yang sama—belanja dan kunjungan tetap selaras.
Contoh aktivitas anggota
Pesanan dan Kunjungan Mudah Dilacak
Pilih aktivitas untuk melihat contoh saldo pada saat itu.
Saldo setelah aktivitas yang dipilih
Titik yang dipilih dalam catatan aktivitas
460 poin
Setiap lokasi: Setiap lokasi dapat menerapkan aturan kunjungan hariannya sendiri—ideal untuk memperkenalkan beberapa lokasi tanpa membingungkan pelanggan.
Contoh beberapa lokasi
Satu Profil, Aturan Tiap Lokasi
Pilih lokasi yang memenuhi syarat untuk mencatat kunjungan hariannya.
Alex Morgan
Menuella Antarctica · Profil anggota bersama
Status paspor lokasi
Pilih lokasi yang memenuhi syarat
Pertanyaan umum
Bagaimana cara kerja check-in di lokasi?
Pelanggan membuka profil anggota dan menunjukkan QR di tablet konter. Staf memindainya melalui alur Menuella; kunjungan dihubungkan ke profil pelanggan yang sama dengan pemesanan online jika didukung oleh pengaturan Anda.
Bisakah bonus kunjungan digabung dengan poin pesanan?
Ya. Poin berdasarkan pesanan memperhitungkan jumlah belanja; check-in dapat menambahkan bonus kunjungan terpisah yang Anda tentukan. Dengan begitu, aktivitas digital dan langsung sama-sama berkontribusi tanpa saling menggantikan.
Bagaimana cara mencegah penyalahgunaan di kasir?
Anda mengatur batas yang wajar—umumnya satu reward check-in per pelanggan, per toko, per hari kalender—agar program mudah dipahami staf dan pelanggan.
Apakah sistem ini berfungsi untuk beberapa lokasi?
Grup dapat mengatur aturan untuk setiap lokasi, termasuk bonus kunjungan harian yang berbeda, untuk mengajak pelanggan mencoba lokasi baru dengan kebijakan yang jelas di tiap tempat.
Perangkat keras apa yang diperlukan?
Alur di konter dijalankan di tablet sesuai pola layanan Anda; pelanggan hanya memerlukan ponsel dengan QR anggota. Perangkat yang tepat bergantung pada pengaturan dan aksesori Menuella Anda.