ประสบการณ์ลูกค้าและความภักดี

เช็กอินที่ร้านและคะแนนจากการมาเยือน

เปลี่ยนทุกการเดินเข้าร้านให้กลายเป็นแรงขับเคลื่อนระบบสะสมแต้ม ลูกค้าแสดง QR ประจำตัวที่แท็บเล็ตเคาน์เตอร์ของคุณเพื่อรับรางวัลที่มีแบรนด์ของคุณซึ่งรับรู้ลูกค้าที่เดินเข้าร้าน—ผนวกกับการสั่งอาหารออนไลน์เพื่อให้โปรไฟล์เดียวกันเติบโตเร็วขึ้น (เช่น คะแนนจากการสั่งซื้อที่ 1€ ≈ 10 คะแนน บวกกับโบนัสการมาเยือนที่คุณกำหนดเอง)

Menuella Antarctica

ลองเช็กอินที่เคาน์เตอร์

MA

Alex Morgan

QR สมาชิก

MA

เครื่องสแกนที่เคาน์เตอร์พร้อมแล้ว

ยื่น QR สมาชิกของลูกค้าไว้หน้าแท็บเล็ตเคาน์เตอร์

เครดิตการมาเยือนที่กำหนดค่าไว้

+50 คะแนน

ยอดคะแนนสะสมร่วม

320 คะแนน

อัปเดตพร้อมกัน

ประวัติการสั่งซื้อยอดคะแนนสะสมโปรไฟล์ลูกค้า

จากในกระเป๋าสู่เคาน์เตอร์—QR เดียว

พนักงานสแกนได้ในไม่กี่วินาที Menuella เชื่อมโยงการมาเยือนกับโปรไฟล์เดียวกับที่ใช้สำหรับออเดอร์และแคมเปญ

ข้อมูลประจำตัวลูกค้าเดียว

กิจกรรมออนไลน์และในร้านมาบรรจบกันในโปรไฟล์เดียว

เลือกจุดสัมผัสเพื่อดูว่ามันเพิ่มอะไรให้กับประวัติลูกค้าคนเดียวกันนี้

โปรไฟล์ลูกค้า

Alex Morgan

ยอดคะแนนสะสมร่วม

460 คะแนน

กิจกรรมที่เลือก

เครดิตการมาเยือนรวมเข้ากับประวัติออเดอร์เดิมของลูกค้า

  • รหัสสมาชิกเดียวกันทั้งออนไลน์และในร้าน

    ลูกค้าแสดง QR ที่คงที่จากแอปที่มีแบรนด์ของคุณ—ข้อมูลประจำตัวเดียวกับที่พวกเขาใช้สั่งอาหารอยู่แล้ว—ทำให้ลูกค้าที่เดินเข้าร้านและการใช้จ่ายดิจิทัลเสริมโปรไฟล์เดียวกัน แทนที่จะมีบัญชีซ้ำซ้อน

  • สแกนครั้งเดียวที่เคาน์เตอร์ ยืนยันทันที

    ขั้นตอนแท็บเล็ต Menuella ของคุณอ่านรหัส ยืนยันตำแหน่ง และใช้กฎการมาเยือนแบบเรียลไทม์—สร้างมาเพื่อการบริการที่ยุ่งโดยไม่ต้องมีเอกสารที่เคาน์เตอร์

  • ข้อจำกัดที่เป็นธรรมซึ่งคุณกำหนดเอง

    ข้อจำกัดทั่วไป เช่น รางวัลการมาเยือนหนึ่งครั้งต่อลูกค้าหนึ่งคน ต่อร้านหนึ่งแห่ง ต่อวัน ช่วยให้โปรแกรมน่าเชื่อถือ—ขณะที่กลุ่มธุรกิจที่มีหลายสาขาสามารถกระตุ้นการค้นพบด้วยโบนัสรายวันต่อสาขาได้

ทำไมการเช็กอินถึงควรอยู่คู่กับการสั่งอาหาร

คะแนนออนไลน์ให้รางวัลลูกค้าที่สั่งจากบ้าน ส่วนการเช็กอินให้รางวัลคนที่ยืนอยู่ที่เคาน์เตอร์ของคุณ เมื่อการสแกน QR อย่างรวดเร็วที่แท็บเล็ตได้คะแนนการมาเยือนเข้าโปรไฟล์เดียวกับการสั่งอาหาร ลูกค้าที่เดินเข้าร้านและการจัดส่งก็นับรวมเข้ายอดสะสมแต้มเดียวกันในที่สุด ลูกค้าประจำได้รับรางวัลเร็วขึ้น และทุกการมาเยือนด้วยตัวเองก็กลายเป็นเหตุผลให้กลับมาอีก

เครดิตการมาเยือนที่ตรงกับกฎของคุณ

การเช็กอินเพิ่มโบนัสการมาเยือนที่ปรับได้ นอกเหนือจากคะแนนตามยอดสั่งซื้อ—ทำให้การจัดส่งและการรับสินค้ายังคงสะท้อนยอดใช้จ่าย ขณะที่ลูกค้าที่เดินเข้ามาเองก็ได้เครดิตตามการมาปรากฏตัวในเรื่องราวระบบสะสมแต้มเดียวกัน

ชุดกฎตัวอย่าง

กฎที่เป็นธรรมในทุกเคาน์เตอร์

สลับข้อจำกัดสองอย่างเพื่อดูว่านโยบายสาขาตัวอย่างเปลี่ยนไปอย่างไร

ต่อลูกค้า

เครดิตการมาเยือนหนึ่งครั้งต่อลูกค้าต่อวัน

เปิด

ต่อสาขา

แต่ละสาขาตรวจสอบสิทธิ์แยกกัน

เปิด

รีเซ็ตรายวัน

สิทธิ์จะกลับมาในวันถัดไปตามปฏิทิน

เปิด

นโยบายตัวอย่างปัจจุบัน

หนึ่งเครดิตต่อลูกค้า ต่อสาขา ต่อวันตามปฏิทิน

คะแนน + การมาเยือน

การสั่งอาหารและการเช็กอินต่างป้อนข้อมูลเข้าโปรไฟล์เดียวกัน—การใช้จ่ายและการมาปรากฏตัวยังคงสอดคล้องกัน

ตัวอย่างกิจกรรมสมาชิกเพื่อประกอบภาพ

ออเดอร์และการมาเยือนยังคงตรวจสอบได้ง่าย

เลือกเหตุการณ์เพื่อดูยอดคงเหลือตัวอย่าง ณ จุดนั้น

ยอดคงเหลือเริ่มต้น 320 คะแนน

ยอดคงเหลือหลังกิจกรรมที่เลือก

จุดที่เลือกในบัญชีรายการ

460 คะแนน

Menuella Antarctica

ทุกสาขา: แต่ละสาขาสามารถใช้กฎการมาเยือนรายวันของตัวเองได้—เหมาะสำหรับการให้ลูกค้าค้นพบหลายสาขาโดยไม่สับสน

ตัวอย่างหลายสาขา

โปรไฟล์เดียว กฎแยกตามสาขา

เลือกสาขาที่มีสิทธิ์เพื่อบันทึกการมาเยือนรายวันเพื่อประกอบภาพ

Alex Morgan

Menuella Antarctica · โปรไฟล์สมาชิกร่วม

สถานะพาสปอร์ตสาขา

เลือกสาขาที่มีสิทธิ์

คำถามที่พบบ่อย

การเช็กอินในร้านทำงานอย่างไร?

ลูกค้าเปิดโปรไฟล์สมาชิกของตัวเองและแสดง QR ที่แท็บเล็ตเคาน์เตอร์ของคุณ พนักงานสแกนด้วยขั้นตอน Menuella ของคุณ การมาเยือนจะเชื่อมโยงกับโปรไฟล์ลูกค้าเดียวกับที่ใช้สั่งอาหารออนไลน์เมื่อการตั้งค่าของคุณรองรับ

โบนัสการมาเยือนสามารถรวมกับคะแนนจากการสั่งซื้อได้หรือไม่?

ได้ครับ การได้คะแนนตามยอดสั่งซื้อสะท้อนการใช้จ่าย การเช็กอินสามารถเพิ่มโบนัสการมาเยือนแยกต่างหากที่คุณกำหนดเอง—ทำให้พฤติกรรมทั้งดิจิทัลและทางกายภาพส่งผลร่วมกันโดยไม่แทนที่กัน

คุณป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดที่แคชเชียร์ได้อย่างไร?

คุณกำหนดข้อจำกัดที่เป็นธรรมเอง—โดยทั่วไปคือรางวัลเช็กอินหนึ่งครั้งต่อลูกค้าหนึ่งคน ต่อสาขาหนึ่งแห่ง ต่อวันตามปฏิทิน—เพื่อให้โปรแกรมคาดเดาได้สำหรับทั้งพนักงานและลูกค้า

ระบบนี้ใช้ได้กับหลายสาขาหรือไม่?

กลุ่มธุรกิจสามารถกำหนดกฎแยกตามสาขา รวมถึงโบนัสการมาเยือนรายวันที่แตกต่างกัน เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าลองสาขาใหม่ ๆ ในขณะที่นโยบายของแต่ละสาขายังคงชัดเจน

เราต้องการฮาร์ดแวร์อะไรบ้าง?

คุณรันขั้นตอนที่เคาน์เตอร์บนแท็บเล็ตตามรูปแบบบริการของคุณ ลูกค้าต้องการเพียงโทรศัพท์ของตัวเองที่มี QR สมาชิก คำแนะนำอุปกรณ์ที่แน่ชัดขึ้นอยู่กับการตั้งค่า Menuella และอุปกรณ์เสริมของคุณ