Profilo cliente e cronologia ordini
Aprendo un cliente dall'elenco visualizzi tutte le informazioni sul rapporto con il ristorante e gli ordini precedenti.
Quando fai clic su un cliente nell'elenco, si apre il pannello Profilo cliente con le informazioni sul rapporto con il ristorante.
Dove trovarlo: Customers → fai clic su una riga.
Contenuto del profilo
- Contatti — Nome, email e telefono, se forniti.
- Numero di ordini — Quanti ordini ha effettuato.
- Spesa totale — Valore complessivo del cliente.
- Segmento — VIP, Regular, New o At risk.
- Data dell'ultimo ordine — Quando ha ordinato l'ultima volta.
Cronologia ordini
Il profilo mostra data e ora, totale e riepilogo degli articoli degli ordini passati. Usala per capire preferenze, riordini o una visita specifica.
Il pannello è una scheda laterale: l'elenco resta visibile e puoi passare rapidamente da un profilo all'altro. La cronologia corrisponde a Reports → Order list, filtrata per quel cliente. Il segmento viene calcolato da frequenza e recenza e si aggiorna nel tempo.
Apri il profilo quando un cliente chiede assistenza: vedrai subito l'ultimo ordine. Usa spesa totale e numero di ordini per scegliere trattamenti VIP o offerte di ringraziamento.