ประสบการณ์ลูกค้าและความภักดี
การจองและการจองโต๊ะ
รับคำขอจองโต๊ะและบริหารพื้นที่บริการจากขั้นตอนเดียวที่บูรณาการกัน ลูกค้าจองผ่านแบรนด์ของคุณ คุณควบคุมจำนวนที่นั่ง ช่วงเวลา และการสื่อสาร—โดยไม่ต้องจัดการเครื่องมือจองที่แยกส่วนกัน
Menuella Antarctica
ลองการจองแบบเรียลไทม์
โต๊ะที่เหมาะสมที่สุด
19:00เชื่อมต่อใน Menuella
4 ท่าน
เชื่อมต่อใน Menuella
โปรไฟล์ลูกค้าระบบสะสมแต้มประวัติการสั่งซื้อการยืนยันการจองที่ยังคงอยู่บนแบรนด์ของคุณ
ลูกค้าจองในที่ที่พวกเขาค้นพบคุณอยู่แล้ว ทีมของคุณรักษากฎ การแจ้งเตือน และบริบทพื้นที่บริการในระบบเดียวกับการสั่งอาหารและระบบสะสมแต้ม
บริบทลูกค้าที่เชื่อมต่อกัน
จดจำลูกค้าก่อนมาถึง
การจองเข้าร่วมบันทึกลูกค้าเดียวกับที่ใช้สำหรับการสั่งอาหาร ระบบสะสมแต้ม และข้อความ
เสาร์ · 19:30 น.
โน้ตเกี่ยวกับกลุ่มและโต๊ะยังคงอยู่กับการจอง
-
ขั้นตอนที่รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ของคุณ
แทนที่วิดเจ็ตทั่วไปด้วยตัวเลือกวันที่ เวลา และจำนวนที่นั่งที่เข้ากับเมนูและเว็บไซต์ของคุณ—เพื่อให้ลูกค้าไว้ใจเส้นทางสู่การชำระเงิน
-
จัดจังหวะลูกค้าให้เข้ากับจังหวะการบริการของคุณ
ดูการจองควบคู่กับเวลาหมุนเวียนโต๊ะและการจองไว้ เพื่อให้พนักงานต้อนรับจัดที่นั่งได้อย่างราบรื่นโดยไม่ทำให้ครัวหรือพื้นที่บริการประหลาดใจ
-
โปรไฟล์ลูกค้าเดียวกับการสั่งอาหาร
เมื่อการจองอยู่ควบคู่กับออเดอร์และระบบสะสมแต้ม คุณจะจำลูกค้าประจำได้และปรับแต่งการบริการก่อนทักทายคำแรก
ทำไมทีมต่าง ๆ ถึงรันระบบจองภายใน Menuella
เมื่อการจองอยู่ในแอปหนึ่งและออเดอร์อยู่ในอีกแอปหนึ่ง ลูกค้าก็เป็นคนแปลกหน้าสองครั้ง การรันระบบจองภายใน Menuella หมายความว่าคำขอจองโต๊ะ ประวัติออเดอร์ และโปรไฟล์ระบบสะสมแต้มคือบันทึกเดียวกัน—ทำให้คุณจัดที่นั่งให้ลูกค้าประจำได้อย่างรู้เท่าทัน ควบคุมจำนวนที่นั่งและช่วงเวลา และทุกการจองสร้างความสัมพันธ์แทนที่จะแค่เติมเต็มที่นั่งว่าง
ภาพรวมเดียวสำหรับพนักงานต้อนรับ
ความพร้อม รายละเอียดกลุ่ม และความพร้อมของโต๊ะอยู่ในที่เดียวกับเมนูดิจิทัลและการสั่งอาหารของคุณ—แท็บและความผิดพลาดที่ประตูน้อยลง
บอร์ดบริการแบบเรียลไทม์
คืนนี้ในมุมมองเดียว
เลือกการจองเพื่อดูบริบทการบริการของมัน
เส้นทางลูกค้า
ลูกค้าเลือกวันที่ จำนวนที่นั่ง และช่วงเวลาในแบรนด์ของคุณ การยืนยันและการอัปเดตส่งออกทางอีเมลหรือ SMS เพื่อให้ความคาดหวังชัดเจน
เส้นทางลูกค้า
การจองเดียว ทุกข้อความตรงจังหวะ
ในพื้นที่บริการ: ผู้จัดการมองเห็นจำนวนที่นั่ง โน้ต และความพร้อมได้ชัดเจน เพื่อให้ห้องอาหารและครัวซิงค์กันระหว่างให้บริการ
การส่งต่อการมาถึง
การจองเดียวทำให้ทุกทีมพร้อมเสมอ
คำถามที่พบบ่อย
ลูกค้าจองผ่านเว็บไซต์ของเราได้ไหม
ได้ครับ ขั้นตอนการจองอยู่บนพื้นที่ที่ขับเคลื่อนด้วย Menuella ของคุณ ทำให้ลูกค้าไม่เคยถูกส่งไปยังหน้าตาของบุคคลที่สามที่ทำลายแบรนด์ของคุณ
เราสามารถจำกัดขนาดกลุ่มหรือช่วงเวลาที่คนแน่นได้ไหม
คุณกำหนดกฎสำหรับชั่วโมงเร่งด่วน กลุ่มลูกค้าจำนวนมาก และกิจกรรมพิเศษ เพื่อให้ที่ว่างยังคงสมเหตุสมผลสำหรับทั้งครัวและพื้นที่ให้บริการ
ลูกค้าได้รับการยืนยันและการแจ้งเตือนหรือไม่?
การยืนยันและการอัปเดตสามารถส่งทางอีเมลหรือ SMS เพื่อให้กลุ่มลูกค้ารู้ว่าควรคาดหวังอะไร และการไม่มาตามนัดมักจะลดลง
สิ่งนี้เชื่อมต่อกับการสั่งอาหารและระบบสะสมแต้มอย่างไร?
ข้อมูลการจองแชร์บริบทลูกค้าเดียวกับการสั่งอาหารและระบบสะสมแต้มใน Menuella—มีประโยชน์สำหรับการบริการเฉพาะบุคคลและแคมเปญติดตามผล
สิ่งนี้แทนที่รายชื่อลูกค้าที่เดินเข้ามาของเราหรือไม่?
มันเสริมกัน: จัดการจองดิจิทัลให้เป็นระเบียบในขณะที่ทีมของคุณยังคงจัดการลูกค้าที่เดินเข้ามา—การมองเห็นดีขึ้นเมื่อทั้งสองอยู่ในภาพการปฏิบัติงานเดียวกัน


