ประสบการณ์ลูกค้าและความภักดี

การจองและการจองโต๊ะ

รับคำขอจองโต๊ะและบริหารพื้นที่บริการจากขั้นตอนเดียวที่บูรณาการกัน ลูกค้าจองผ่านแบรนด์ของคุณ คุณควบคุมจำนวนที่นั่ง ช่วงเวลา และการสื่อสาร—โดยไม่ต้องจัดการเครื่องมือจองที่แยกส่วนกัน

Menuella Antarctica

ลองการจองแบบเรียลไทม์

เลือกวันที่
เลือกเวลา
4 ท่าน

โต๊ะที่เหมาะสมที่สุด

19:00

เชื่อมต่อใน Menuella

4 ท่าน

เชื่อมต่อใน Menuella

โปรไฟล์ลูกค้าระบบสะสมแต้มประวัติการสั่งซื้อการยืนยัน

การจองที่ยังคงอยู่บนแบรนด์ของคุณ

ลูกค้าจองในที่ที่พวกเขาค้นพบคุณอยู่แล้ว ทีมของคุณรักษากฎ การแจ้งเตือน และบริบทพื้นที่บริการในระบบเดียวกับการสั่งอาหารและระบบสะสมแต้ม

บริบทลูกค้าที่เชื่อมต่อกัน

AM

จดจำลูกค้าก่อนมาถึง

การจองเข้าร่วมบันทึกลูกค้าเดียวกับที่ใช้สำหรับการสั่งอาหาร ระบบสะสมแต้ม และข้อความ

เสาร์ · 19:30 น.

โน้ตเกี่ยวกับกลุ่มและโต๊ะยังคงอยู่กับการจอง

  • ขั้นตอนที่รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ของคุณ

    แทนที่วิดเจ็ตทั่วไปด้วยตัวเลือกวันที่ เวลา และจำนวนที่นั่งที่เข้ากับเมนูและเว็บไซต์ของคุณ—เพื่อให้ลูกค้าไว้ใจเส้นทางสู่การชำระเงิน

  • จัดจังหวะลูกค้าให้เข้ากับจังหวะการบริการของคุณ

    ดูการจองควบคู่กับเวลาหมุนเวียนโต๊ะและการจองไว้ เพื่อให้พนักงานต้อนรับจัดที่นั่งได้อย่างราบรื่นโดยไม่ทำให้ครัวหรือพื้นที่บริการประหลาดใจ

  • โปรไฟล์ลูกค้าเดียวกับการสั่งอาหาร

    เมื่อการจองอยู่ควบคู่กับออเดอร์และระบบสะสมแต้ม คุณจะจำลูกค้าประจำได้และปรับแต่งการบริการก่อนทักทายคำแรก

ทำไมทีมต่าง ๆ ถึงรันระบบจองภายใน Menuella

เมื่อการจองอยู่ในแอปหนึ่งและออเดอร์อยู่ในอีกแอปหนึ่ง ลูกค้าก็เป็นคนแปลกหน้าสองครั้ง การรันระบบจองภายใน Menuella หมายความว่าคำขอจองโต๊ะ ประวัติออเดอร์ และโปรไฟล์ระบบสะสมแต้มคือบันทึกเดียวกัน—ทำให้คุณจัดที่นั่งให้ลูกค้าประจำได้อย่างรู้เท่าทัน ควบคุมจำนวนที่นั่งและช่วงเวลา และทุกการจองสร้างความสัมพันธ์แทนที่จะแค่เติมเต็มที่นั่งว่าง

ภาพรวมเดียวสำหรับพนักงานต้อนรับ

ความพร้อม รายละเอียดกลุ่ม และความพร้อมของโต๊ะอยู่ในที่เดียวกับเมนูดิจิทัลและการสั่งอาหารของคุณ—แท็บและความผิดพลาดที่ประตูน้อยลง

บอร์ดบริการแบบเรียลไทม์

คืนนี้ในมุมมองเดียว

เลือกการจองเพื่อดูบริบทการบริการของมัน

เส้นทางลูกค้า

ลูกค้าเลือกวันที่ จำนวนที่นั่ง และช่วงเวลาในแบรนด์ของคุณ การยืนยันและการอัปเดตส่งออกทางอีเมลหรือ SMS เพื่อให้ความคาดหวังชัดเจน

เส้นทางลูกค้า

การจองเดียว ทุกข้อความตรงจังหวะ

เส้นทางเชื่อมต่อแล้ว
Menuella Antarctica

ในพื้นที่บริการ: ผู้จัดการมองเห็นจำนวนที่นั่ง โน้ต และความพร้อมได้ชัดเจน เพื่อให้ห้องอาหารและครัวซิงค์กันระหว่างให้บริการ

การส่งต่อการมาถึง

การจองเดียวทำให้ทุกทีมพร้อมเสมอ

โต๊ะ 8 · 19:00 น.

คำถามที่พบบ่อย

ลูกค้าจองผ่านเว็บไซต์ของเราได้ไหม

ได้ครับ ขั้นตอนการจองอยู่บนพื้นที่ที่ขับเคลื่อนด้วย Menuella ของคุณ ทำให้ลูกค้าไม่เคยถูกส่งไปยังหน้าตาของบุคคลที่สามที่ทำลายแบรนด์ของคุณ

เราสามารถจำกัดขนาดกลุ่มหรือช่วงเวลาที่คนแน่นได้ไหม

คุณกำหนดกฎสำหรับชั่วโมงเร่งด่วน กลุ่มลูกค้าจำนวนมาก และกิจกรรมพิเศษ เพื่อให้ที่ว่างยังคงสมเหตุสมผลสำหรับทั้งครัวและพื้นที่ให้บริการ

ลูกค้าได้รับการยืนยันและการแจ้งเตือนหรือไม่?

การยืนยันและการอัปเดตสามารถส่งทางอีเมลหรือ SMS เพื่อให้กลุ่มลูกค้ารู้ว่าควรคาดหวังอะไร และการไม่มาตามนัดมักจะลดลง

สิ่งนี้เชื่อมต่อกับการสั่งอาหารและระบบสะสมแต้มอย่างไร?

ข้อมูลการจองแชร์บริบทลูกค้าเดียวกับการสั่งอาหารและระบบสะสมแต้มใน Menuella—มีประโยชน์สำหรับการบริการเฉพาะบุคคลและแคมเปญติดตามผล

สิ่งนี้แทนที่รายชื่อลูกค้าที่เดินเข้ามาของเราหรือไม่?

มันเสริมกัน: จัดการจองดิจิทัลให้เป็นระเบียบในขณะที่ทีมของคุณยังคงจัดการลูกค้าที่เดินเข้ามา—การมองเห็นดีขึ้นเมื่อทั้งสองอยู่ในภาพการปฏิบัติงานเดียวกัน