Priame objednávky a tržby
Telefonické objednávanie s AI
Hlasový asistent s AI prijíma telefonické hovory reštaurácie, zadá objednávku a odošle ju priamo do kuchyne – nepretržite, v jazyku volajúceho a bez provízie. Počas špičky nezmeškáte hovory, objednávky sa nestratia v odkazovej schránke a neplatíte poplatok platforme.
Jazyk volajúceho
Vyberte jazyk a prehrajte hovor
Volá hosť
+00 000 000 0001
Hi, two Margheritas, a Caesar salad and a sparkling water for pickup, please.
Of course — pickup at 7:15 PM. I’ll send the order to the kitchen now.
Objednávka zaznamenaná
- 2× Margherita 19,00 €
- 1× Šalát Caesar 11,00 €
- 1× Perlivá voda 3,50 €
Osobný odber 19:15
Už nezmeškajte telefonickú objednávku
Najviac hovorov prichádza v najrušnejšej hodine, keď ich nikto nemôže zdvihnúť. Hlasový asistent Menuella odpovie na každý hovor, zopakuje objednávku a odošle ju do rovnakého radu ako online objednávky.
Dostupný nepretržite
- 12:30 Obedná špička Zdvihnuté
- 19:15 Večerná špička Zdvihnuté
- 23:40 Neskorá objednávka Zdvihnuté
- 02:10 Po zatvorení Zdvihnuté
-
Dvíha, keď váš tím nemôže
Počas špičky, voľna aj o druhej ráno – asistent zdvihne na prvé zazvonenie, aby stáli hostia neskončili v odkazovej schránke alebo u konkurencie.
-
Hovorí jazykom vašich hostí
Rovnaké viacjazyčné jadro AI, ktoré prekladá vaše menu, prijme objednávku v jazyku volajúceho, aby sa medzi telefónom a výdajom nič nestratilo.
-
Jeden rad objednávok, bez prepisovania
Telefonické objednávky prichádzajú do rovnakého radu ako objednávky z webu, aplikácie a kiosku. Vychádzajú z aktuálneho menu, zobrazia sa na termináli a sú priradené k profilu hosťa.
Prečo je telefón stále najčastejšie zmeškaným kanálom
Každá reštaurácia pozná tú situáciu: počas obsluhy zvoní telefón a jednoducho ho nemá kto zdvihnúť. Volajú stáli hostia, ľudia s veľkými objednávkami aj tí, ktorí si radšej zavolajú – a skončia v odkazovej schránke alebo v aplikácii na rozvoz. Hlasový asistent s AI premení tento stratený kanál na prijatú objednávku: okamžite odpovie, nahlas ju potvrdí a odošle do kuchyne podľa skutočného menu, bez provízie. Volajúci sa cíti vypočutý a vám zostáva marža aj vzťah s hosťom.
Telefón konečne vybavený automaticky
Volajúci počujú prirodzený hlas, objednajú si a dostanú jasné potvrdenie. Každá objednávka pritom prejde do toho istého zobrazenia pre kuchyňu ako ostatné. Tím nemusí sledovať ďalšiu obrazovku.
Každý kanál, jeden proces
Jeden rad v kuchyni
Telefonická objednávka
2× Margherita · odber 19:15
Pre vašich hostí
Hostia zavolajú na svoje obvyklé číslo, povedia objednávku vlastnými slovami a vypočujú si jej potvrdenie – bez sťahovania aplikácie a lúštenia menu.
Jasné hranice odovzdania hovoru
Bežná objednávka alebo hovor pre personál?
Hlasový asistent s AI
Zopakuje položky, čas odberu a celkovú sumu
Vybavené automaticky
Objednávka sa zaradí do kuchynského radu
Asistent sa riadi postupom objednávania a nezvyčajné alebo citlivé požiadavky odovzdá tímu namiesto toho, aby hádal.
Pre vašu kuchyňu: Objednávka sa vytlačí a zobrazí pri výdaji rovnako ako online objednávka. Kuchyňa tak nemusí prerušiť prípravu, aby zdvihla telefón.
Od hlasu až po výdaj
Z potvrdeného hovoru vznikne objednávka pre kuchyňu
Potvrdená telefonická objednávka
Výdaj v kuchyni
Objednávka pripravená na odoslanie
Aktuálne ceny menu a údaje o hosťovi zostávajú priradené.
Časté otázky
Zdvihne hovor niekedy aj skutočný človek?
Asistent s AI vybavuje štandardný proces objednávania. Vy určujete, kedy má hovor odovzdať tímu – pri sťažnosti, osobitnej požiadavke alebo čomkoľvek mimo menu. Volajúceho nikdy neuväzní v slučke.
Ktoré jazyky podporuje?
Prijíma objednávky v jazyku volajúceho pomocou viacjazyčného jadra AI, ktoré poháňa aj vaše menu a web. Zahraniční hostia si tak objednajú rovnako ľahko ako stáli hostia.
Kam sa objednávky posielajú?
Objednávka ide priamo do toho istého radu ako objednávky z webu, aplikácie a kiosku. Vychádza z aktuálneho menu, zobrazí sa na vašom termináli a má 0 % províziu. Bez ďalšej obrazovky a prepisovania.
Zostane mi vzťah s hosťom?
Áno. Telefonická objednávka vytvorí ten istý profil hosťa ako každá priama objednávka. Telefónne číslo, história aj vernostný program tak zostávajú vám, nie sprostredkovateľskej platforme.
Je táto funkcia už dostupná?
Áno – telefonické objednávanie s AI je dostupné každej reštaurácii Menuella. Účtuje sa podľa používania nad rámec predplatného, nie ako súčasť mesačnej ceny. Aktuálnu cenu za minútu nájdete na stránke s cenníkom.