Прямые заказы и выручка
AI-заказы по телефону
AI-голосовой агент отвечает на телефон ресторана, принимает заказ и сразу кладёт его на кухню — круглосуточно, на языке звонящего, комиссия 0%. Ни пропущенных звонков в пик, ни заказов в автоответчике, ни сбора маркетплейса с чека.
Язык звонящего
Выберите язык, чтобы прослушать звонок
Гость звонит
+00 000 000 0001
Hi, two Margheritas, a Caesar salad and a sparkling water for pickup, please.
Of course — pickup at 7:15 PM. I’ll send the order to the kitchen now.
Заказ зафиксирован
- 2× Margherita 19,00 €
- 1× Салат Цезарь 11,00 €
- 1× Газированная вода 3,50 €
Самовывоз 19:15
Больше ни одного пропущенного телефонного заказа
В самый загруженный час телефон звонит чаще всего, и взять трубку некому. AI-голосовой агент Menuella принимает каждый звонок, зачитывает заказ и отправляет его в ту же кухонную очередь, что и онлайн-заказы.
Отвечаем круглосуточно
- 12:30 Обеденный пик Принят
- 19:15 Вечерний пик Принят
- 23:40 Поздний заказ Принят
- 02:10 После закрытия Принят
-
Берёт трубку, когда команда не может
В пик, в выходной, в два ночи — агент отвечает с первого гудка, вместо того чтобы отправлять постоянных гостей на автоответчик или к конкуренту.
-
Говорит на языке гостя
Тот же AI-движок, что переводит меню, принимает заказ на языке звонящего — между телефоном и выдачей ничего не теряется.
-
Один стек заказов, без перенабора
Телефонные заказы падают в ту же очередь, что сайт, приложение и киоск — по ценам живого меню, на вашем терминале, с гостем в его профиле.
Почему телефон всё ещё самый пропускаемый канал
Каждый ресторан знает это чувство: во время сервиса телефон звонит, и взять трубку просто некому. Это постоянные гости, крупные заказы, те, кто предпочитает говорить — и они уходят на автоответчик или в приложение маркетплейса. AI-голосовой агент превращает потерянный канал в зафиксированную выручку: отвечает сразу, подтверждает заказ вслух и отправляет его на кухню по ценам вашего настоящего меню, без комиссии. Звонящему слышно, что его услышали; вы оставляете маржу и отношения.
Телефон наконец на автопилоте
Звонящие слышат живой голос, делают заказ и получают ясное подтверждение — а каждый чек попадает в тот же вид кухни, что остальные заказы. Команде не нужен новый экран.
Все каналы, один поток
Одна кухонная очередь
Заказ по телефону
2× Margherita · самовывоз 19:15
Для гостей
Звонят на привычный номер, делают заказ своими словами и слышат его зачитанным — без приложения и без расшифровки меню.
Ясные границы передачи
Обычный заказ или передача персоналу?
AI-телефонный агент
Зачитывает позиции, время самовывоза и сумму
Обработано автоматически
Заказ попадает в кухонную очередь
Агент следует потоку заказа и передаёт необычные или чувствительные запросы команде, вместо того чтобы догадываться.
Для кухни: Чек печатается и появляется на выдаче точно как онлайн-заказ — линия не останавливает готовку, чтобы взять трубку.
От голоса до выдачи
Подтверждённый звонок становится кухонным чеком
Подтверждённый телефонный заказ
Кухонная выдача
Чек готов к отправке
Цены живого меню и данные гостя остаются привязаны.
Частые вопросы
Живой человек когда-нибудь берёт трубку?
AI-агент ведёт стандартный поток заказа, а вы решаете, когда передавать команде — жалоба, особый запрос или что-то вне меню. Звонящего никогда не крутит в петле.
Какие языки поддерживаются?
Принимает заказы на языке звонящего тем же многоязычным AI-движком, что стоит за меню и сайтом, — зарубежные гости заказывают так же легко, как постоянные.
Куда попадают заказы?
Прямо в ту же очередь, что заказы с сайта, приложения и киоска — по ценам живого меню, на вашем терминале, комиссия 0%. Без отдельного экрана и без перенабора.
Отношения с гостем остаются у вас?
Да. Телефонный заказ собирает тот же профиль гостя, что любой прямой заказ, — номер, история и лояльность остаются у вас, а не у маркетплейса.
Это уже доступно?
Да — AI Phone Ordering доступен каждому ресторану Menuella. Тарифицируется по использованию сверх подписки, а не входит в месячную цену; на странице тарифов — актуальная ставка за минуту.