Menuella untuk restoran hotel
Platform AI untuk Restoran Hotel Anda
Dari layanan sarapan hingga reservasi makan malam — semua kebutuhan restoran hotel Anda dalam satu sistem, untuk tamu hotel maupun pengunjung dari luar. Platform lengkap, bukan sekadar tombol pemesanan.
Dirancang untuk restoran hotel Anda
Cara Kerja Restoran Hotel
Dua ruang makan dalam satu restoran
Restoran hotel melayani dua jenis pelanggan yang sangat berbeda. Dari lantai atas datang tamu dengan paket makan malam yang sudah dibayar dan ingin menagihkannya ke kamar; dari jalan datang pasangan lokal yang memilih restoran Anda dibanding bistro sebelah dan akan menilai pengalaman berdasarkan tagihannya sendiri. Mereka datang pada waktu yang berdekatan dan mengharapkan hal berbeda, tetapi dilayani oleh satu dapur dan satu tim. Restoran Anda memiliki situs dan saluran reservasi sendiri, terpisah dari halaman pemesanan hotel — sehingga warga lokal bisa memesan meja untuk Jumat tanpa terlihat seperti sedang check-in, sementara tamu hotel dapat menemukan restoran begitu mencari pilihan makan malam dari kamar.
Dari prasmanan sarapan hingga meja makan malam terakhir
Ruangan yang sama terisi tiga kali sehari, dan setiap jam layanan memiliki kebutuhan berbeda. Saat sarapan, tamu hotel ingin segera duduk dan dilayani dengan mudah; makan malam memadukan tamu dengan paket setengah papan dan pelanggan dari luar yang memesan meja, masing-masing dengan menu sendiri. Dengan reservasi dan kode QR di setiap meja, pelanggan dapat memesan sebelumnya atau langsung dari tempat duduknya. Tamu dengan paket setengah papan dapat membebankan sebotol anggur ke kamar, sementara pengunjung tanpa reservasi membayar tagihannya sendiri. Sarapan, makan siang, dan makan malam berjalan dengan menu masing-masing tanpa perlu mengatur ulang sistem di antara jam layanan.
Telepon berdering saat resepsionis sedang melayani check-in
Pesanan layanan kamar dan telepon sering datang pada saat yang paling tidak tepat — ketika tamu sedang check-in atau dapur sedang menyiapkan hidangan untuk restoran yang penuh. Saat satu orang harus mengurus meja resepsionis, setiap telepon yang berdering membuat seorang tamu menunggu. Pesanan kamar dan telepon langsung masuk ke antrean dapur yang sama dengan pesanan lainnya. Saluran telepon AI juga dapat menerima pesanan — meja untuk dua orang atau sandwich klub ke kamar 214 — saat resepsionis dan dapur sama-sama sibuk. Dengan begitu, pesanan tidak bergantung pada apakah ada orang yang sempat mengangkat telepon.
Bar, teras, dan ruang makan dalam satu sistem
Hotel jarang hanya memiliki satu tempat makan. Ada restoran, mungkin bar, teras saat musim panas, dan layanan kamar — sering kali masing-masing berkembang dengan kasir, menu, serta cara kerja sendiri. Menuella mengelolanya sebagai gerai dalam satu sistem: kartu hadiah yang dijual di resepsionis dapat digunakan di teras, reservasi dan pesanan kamar tersimpan di tempat yang sama, dan Anda dapat melihat seluruh operasional dalam satu layar tanpa harus mencocokkan data dari empat sistem. Dirancang sesuai kenyataan restoran hotel — melayani dua jenis pelanggan, mengelola beberapa gerai, dan tanpa komisi di kanal Anda sendiri.
Kehadiran dan visibilitas digital
Cara tamu hotel dan pengunjung dari luar menemukan restoran Anda — lalu memesan meja secara langsung.
Pengalaman dan loyalitas pelanggan
Ubah tamu yang menginap semalam — dan pengunjung lokal — menjadi pelanggan tetap.
Pemesanan langsung dan pendapatan
Satukan semua kanal — meja, kamar, dan telepon — dalam satu antrean dapur yang tertata.
Perangkat Lunak Restoran Hotel — Pertanyaan Umum
Apakah Menuella hanya sistem pemesanan?
Tidak. Pemesanan hanyalah salah satu bagian — sistem untuk restoran hotel Anda juga mencakup situs web sendiri, reservasi, menu, loyalitas, kartu hadiah, dan pengantaran.
Bisakah Menuella menangani layanan sarapan dan makan malam?
Ya. Anda dapat menjalankan menu sarapan, makan siang, dan makan malam secara terpisah serta menerima reservasi untuk setiap jam layanan melalui sistem yang sama.
Apakah sistem ini cocok jika kami melayani tamu hotel sekaligus pengunjung dari luar?
Ya. Restoran Anda memiliki situs dan sistem reservasinya sendiri, terpisah dari halaman pemesanan hotel. Jadi, warga sekitar bisa memesan meja tanpa perlu menginap.
Apakah reservasi atau pesanan dikenai komisi?
Reservasi dan pesanan melalui situs web serta aplikasi Menuella Anda sendiri dikenai komisi 0% — Anda membayar biaya langganan yang transparan, bukan potongan untuk setiap tamu.
Bisakah kami menerima pesanan layanan kamar dan telepon?
Ya. Pesanan kamar dan telepon masuk ke antrean dapur yang sama. Saluran telepon AI juga dapat menerima pesanan saat resepsionis dan dapur sedang sibuk.