Skúsenosti hostí a vernostný program
Rezervácie a rezervácia stolov
Prijímajte rezervácie stolov a spravujte sálu v jednom prepojenom systéme. Hostia si rezervujú stôl pod vašou značkou a vy riadite veľkosť skupín, časové intervaly aj komunikáciu bez ďalšieho, od ostatných nástrojov oddeleného rezervačného systému.
Menuella Antarctica
Vyskúšať živú rezerváciu
Najvhodnejšie stoly
19:00Prepojené v Menuella
4 hostí
Prepojené v Menuella
Profil hosťaVernostný programHistória objednávokPotvrdenieRezervácie, ktoré nesú vašu značku
Hostia si rezervujú stôl tam, kde vás už objavili. Váš tím spravuje pravidlá, pripomienky aj prehľad o sále v rovnakom systéme ako objednávky a vernostný program.
Prepojené údaje o hosťovi
Spoznajte hosťa ešte pred jeho príchodom
Rezervácia sa priradí k rovnakému profilu hosťa, ktorý sa používa pri objednávkach, vo vernostnom programe a v správach.
Sobota · 19:30
Počet osôb a poznámky k stolu zostávajú pri rezervácii.
-
Formuláre, ktoré prirodzene zapadnú do vášho webu
Nahraďte generické widgety výberom dátumu, času a počtu osôb, ktorý ladí s vaším menu a webom. Hostia tak budú dôverovať celému procesu až po dokončenie rezervácie.
-
Prispôsobte obsadenosť rytmu obsluhy
Sledujte rezervácie spolu s dĺžkou stolovania a blokovanými stolmi. Hostitelia tak môžu plynulo usádzať hostí bez nepríjemných prekvapení pre kuchyňu či obsluhu.
-
Rovnaký profil hosťa ako pri objednávkach
Keď sú rezervácie prepojené s objednávkami a vernostným programom, stálych hostí rozpoznáte a obsluhu im prispôsobíte ešte pred prvým pozdravom.
Prečo tímy spravujú rezervácie priamo v Menuella
Keď sú rezervácie v jednej aplikácii a objednávky v druhej, ten istý hosť je pre vás dvakrát neznámy. Ak spravujete rezervácie v Menuella, požiadavka na stôl, história objednávok aj vernostný profil patria k tomu istému hosťovi. Vracajúcich sa hostí tak usadíte s prehľadom, určíte veľkosť skupín aj časové intervaly a každá rezervácia pomáha budovať vzťah — nielen zaplniť stoličku.
Všetko dôležité pre hostiteľa na jednom mieste
Dostupnosť, podrobnosti o skupine aj pripravenosť stola máte na jednom mieste spolu s digitálnym menu a objednávkami. Menej prepínania medzi kartami a omylov pri príchode hostí.
Prehľad aktuálnej obsluhy
Dnešný večer na jednom mieste
Vyberte rezerváciu a zobrazia sa podrobnosti o jej obsluhe.
Cesta hosťa
Hostia si pod vašou značkou vyberú dátum, počet osôb a čas. Potvrdenia aj aktualizácie im prídu e-mailom alebo SMS, takže budú vedieť, čo očakávať.
Cesta hosťa
Jedna rezervácia, všetky správy v súlade
V reštaurácii: Manažéri majú prehľad o obsadenosti, poznámkach a pripravenosti stolov, takže jedáleň a kuchyňa zostávajú počas obsluhy zosúladené.
Odovzdanie pri príchode
Jedna rezervácia pripraví každý tím
Časté otázky
Môžu si hostia rezervovať stôl na našom webe?
Áno. Rezervačné formuláre fungujú na vašich stránkach s Menuella, takže hostia neodídu na vzhľad tretej strany, ktorý narúša vašu značku.
Môžeme obmedziť počet osôb alebo rezervácie počas najvyťaženejších časov?
Pravidlá pre najvyťaženejšie časy, väčšie skupiny aj špeciálne podujatia určujete vy. Dostupnosť tak zostane reálna pre kuchyňu aj obsluhu.
Dostanú hostia potvrdenia a pripomienky?
Potvrdenia a aktualizácie môžete posielať e-mailom alebo SMS. Skupiny tak vedia, čo očakávať, a počet hostí, ktorí neprídu, zvyčajne klesne.
Ako sa to prepája s objednávkami a vernostným programom?
Údaje o rezerváciách sa v Menuella prepájajú s rovnakým profilom hosťa ako objednávky a vernostný program. Využijete to pri osobnejšej obsluhe aj pri následných kampaniach.
Nahradí to náš zoznam hostí bez rezervácie?
Dopĺňa ju: online rezervácie máte prehľadne usporiadané a váš tím naďalej obsluhuje hostí bez rezervácie. Keď obe skupiny vidíte v jednom prevádzkovom prehľade, získate lepší prehľad.