Exportación y cancelación de datos
Cómo exportar tus datos y qué ocurre con ellos al cancelar tu suscripción de Menuella.
Puedes cancelar tu suscripción de Menuella en cualquier momento. Tus datos están disponibles para exportarlos y Menuella gestiona su conservación de acuerdo con la legislación de la UE.
Cancelar tu suscripción
Para cancelar, contacta con Soporte de Menuella o usa la opción de cancelación en la configuración de tu cuenta. No hay contratos de larga duración, las facturaciones son mensuales y no se cobran gastos de cancelación.
El servicio continúa hasta el final del periodo de facturación actual.
Exportar tus datos antes de salir
Antes de que termine tu acceso, puedes solicitar una exportación completa de:
- Historial de pedidos — todos los pedidos anteriores y registros financieros
- Lista de clientes — nombres, correos electrónicos y resúmenes de pedidos
- Menú — productos, categorías, modificadores y precios
Para solicitarla, contacta con Soporte de Menuella e indica tu ID de comercio. Prepararemos y enviaremos la exportación.
Qué ocurre con tus datos después de cancelar
- Los registros comerciales y financieros se conservan durante el periodo exigido por ley, hasta 10 años según la legislación fiscal y mercantil aplicable de la UE.
- Los datos personales de los clientes se gestionan conforme al RGPD. Sigues siendo responsable del tratamiento de esos datos y puedes solicitar su eliminación, sujeta a las obligaciones legales de conservación.
- Después del periodo de conservación, los datos se eliminan de forma permanente.
RGPD y tus clientes
Para saber cómo gestionar solicitudes de acceso, eliminación y exportación, consulta Datos de clientes y RGPD.
¿Preguntas?
Contacta con Soporte de Menuella por chat, correo electrónico o teléfono. Para solicitudes formales de datos, escribe a privacy@menuella.com.