Export des données et résiliation
Exportez vos données et découvrez ce qui leur arrive lorsque vous résiliez votre abonnement Menuella.
Vous pouvez résilier votre abonnement Menuella à tout moment. Vos données peuvent être exportées et Menuella les conserve conformément au droit de l’Union européenne.
Résilier votre abonnement
Pour résilier, contactez l’assistance Menuella ou utilisez l’option de résiliation dans les réglages du compte. Il n’y a :
- Aucun engagement longue durée — facturation mensuelle
- Aucun frais de résiliation
- Aucune justification demandée
Le service reste disponible jusqu’à la fin de la période facturée en cours.
Exporter vos données avant votre départ
Avant la fin de votre accès, vous pouvez demander un export complet comprenant :
- Historique des commandes — toutes les commandes passées et les données financières
- Liste des clients — noms, e-mails et résumés de commandes
- Menu — produits, catégories, modificateurs et prix
Pour demander un export, contactez l’assistance Menuella avec votre identifiant de commerçant. Nous préparerons et vous enverrons vos données.
Que deviennent vos données après la résiliation ?
- Les données commerciales et financières sont conservées pendant la durée légale requise, jusqu’à 10 ans selon le droit fiscal et commercial de l’UE.
- Les données personnelles des clients sont traitées conformément au RGPD. Vous restez responsable du traitement et pouvez demander leur suppression, sous réserve des obligations légales de conservation.
- À la fin de la période de conservation, les données sont définitivement supprimées.
RGPD et vos clients
Pour savoir comment traiter les demandes d’accès, de suppression ou d’export des clients, consultez Données clients et RGPD.
Questions ?
Contactez l’assistance Menuella par chat, e-mail ou téléphone. Pour une demande formelle relative aux données, écrivez à privacy@menuella.com.