Cómo usan los puntos los clientes
Entienda cómo ganan puntos los clientes y canjean productos del menú mediante Menuella.
Los clientes ganan puntos con pedidos válidos y ven su saldo en la experiencia de cliente. Cuando un producto tiene un Coste en puntos, pueden canjearlo al finalizar el pedido.
Recorrido del cliente
- El cliente hace un pedido y gana puntos según las reglas de fidelización de Menuella.
- El saldo de puntos queda asociado a su cuenta.
- El cliente elige un producto válido.
- Canjea los puntos necesarios al finalizar el pedido.
Qué puede comprobar el equipo
Abra Clientes para revisar el saldo y los puntos acumulados. Abra Menú → Productos para confirmar o cambiar el coste en puntos de una recompensa.
Las recompensas de fidelización son distintas de los descuentos y cupones: un descuento cambia el precio del pedido, mientras que el canje usa el saldo acumulado del cliente.