Efectivo

El efectivo permite a tus comensales pagar en persona cuando recogen un pedido o reciben una entrega, en lugar de pagar en línea al finalizar la compra. Es el método más simple que puedes ofrecer: no hay proveedor de pago que conectar ni proceso de activación que completar. El efectivo también funciona junto a tus métodos en línea, así que cada comensal elige lo que le conviene — tarjeta, monedero, PayPal o efectivo — en el mismo pago.

Dónde encontrarlo: Pagos → tarjeta Efectivo

Cuándo ofrecer efectivo

La mayoría de los restaurantes que gestionan su propia recogida o entrega cercana mantienen el efectivo activado. Elimina una barrera para los comensales que prefieren no pagar en línea y no te cuesta nada por pedido, porque no hay ningún intermediario. Lo único que hay que recordar es cuándo llega el dinero: con efectivo, el comensal paga a tu equipo en el momento de la entrega, no en el momento del pedido.

Activar los pagos en efectivo

El efectivo no requiere una cuenta de pago en línea ni la activación de un proveedor, así que no hay ningún paso pendiente ni de verificación — en cuanto el estado indica Activo, los comensales pueden seleccionarlo.

Qué ocurre al pagar

Cuando un comensal elige efectivo, el pedido llega a tu panel y a tus dispositivos igual que cualquier otro. La diferencia está en el estado del pago: el pedido se marca como efectivo y se liquida cuando tu equipo cobra el dinero en la entrega, en lugar de cobrarse en línea por adelantado. Preparas el pedido como siempre y el comensal paga al repartidor en la puerta o a tu equipo en el mostrador al recoger.

Cobrar y conciliar el efectivo

Como el comensal paga en persona, un pedido en efectivo solo está realmente pagado cuando tu equipo tiene el dinero en la mano. Cóbralo en la entrega, confirma el pedido y, al cerrar el servicio, cuenta la caja frente a los pedidos en efectivo que serviste. El efectivo se reporta junto a tus pagos en línea, de modo que tus totales diarios y tu desglose por método quedan completos.

Ver el efectivo en tus informes

Cada pedido en efectivo fluye a los Informes junto a tus pagos con tarjeta y monedero. Usa el desglose por método para comprobar que el efectivo que contaste coincide con los pedidos en efectivo que serviste, y para ver cuánto de tus ingresos entra por cada método en un día, una semana o un mes.

Desactivar los pagos en efectivo

Desactiva Aceptar pagos en efectivo en la tarjeta Efectivo cuando quieras dejar de aceptar dinero — por ejemplo, si un local pasa a solo tarjeta. El efectivo se retira entonces del pago mientras tus métodos en línea siguen disponibles. Los comensales que están pagando simplemente ya no ven el efectivo como opción; nada más cambia.

Reembolsar un pedido en efectivo

Como nunca hubo un cargo en línea, reembolsar un pedido en efectivo es una devolución física en lugar de una reversión a través de un proveedor. Anota el reembolso en el pedido para que tus informes y tu caja sigan alineados, y luego devuelve el efectivo al comensal. Mantén la nota del reembolso lo bastante clara como para que quien cuente la caja al cerrar el turno pueda conciliarla.