Menuella Terminal no está conectado

Qué hacer cuando Menuella Terminal no puede conectarse o mostrar pedidos en directo.

Soluciones rápidas

1. Compruebe la red — Terminal necesita conexión a Internet.
2. Abra Diagnóstico de red — En Terminal, abra Ayuda → Diagnóstico de red y compruebe el estado de WebSocket.
3. Vuelva a conectar la Wi‑Fi — Abra los ajustes de Wi‑Fi desde Terminal, vuelva a conectarse y seleccione Intentar de nuevo.
4. Reinicie Terminal — Vuelva a abrir la aplicación cuando se haya restablecido la conexión.

Si todavía no se conecta

• Autentique Terminal de nuevo — Reinicie Terminal y siga el inicio de sesión con código QR o código de usuario. Consulte Autenticación de Terminal.
• Compruebe la conexión de Terminal — Abra Ayuda → Diagnóstico de red y revise el estado de WebSocket y la latencia de la API.
• Compruebe el establecimiento activo — Terminal debe funcionar en la misma ubicación seleccionada en el contexto de comercio del panel.
• Pruebe otra red — Un punto de acceso móvil puede ayudar a identificar una conexión Wi‑Fi inestable.

Causas habituales

Problema	Qué probar
Se perdió la red	Vuelva a conectar la Wi‑Fi o los datos móviles
Se seleccionó otro establecimiento	Seleccione la ubicación correcta en el cajón de Terminal
Se reinició Terminal	Abra Terminal y permita que se vuelva a conectar
Caducó el código de autorización	Vuelva a la pantalla de bienvenida e inicie una sesión nueva

Los pedidos no están disponibles sin conexión por motivos de seguridad. Consulte la guía completa Solución de problemas de Menuella Terminal.