Notifiche

Le notifiche sono il modo in cui il tuo ristorante viene a sapere delle cose che richiedono una persona: un nuovo ordine che arriva, un ordine che avanza nel servizio, una prenotazione di un tavolo che entra, una gift card acquistata. Impostarle bene fa la differenza tra accettare un ordine in pochi secondi e scoprirlo dieci minuti dopo — e un ordine in ritardo è spesso un ospite che non ordina più. Questa pagina è dove decidi quali eventi notificano il tuo team e come ogni avviso ti raggiunge.

Dove trovarlo: Operazioni → Notifiche

Che cosa ti notifica

Un evento è qualcosa che accade nel tuo ristorante e su cui qualcuno può dover agire. A seconda delle funzionalità che usi, la dashboard può notificarti di:

• Un nuovo ordine — l'avviso su cui cucina e banco fanno più affidamento; ti dice che un ordine è in attesa di essere accettato.
• Un cambio di stato — un ordine passa ad accettato, pronto, in consegna o completato, così il team può seguire uno scontrino lungo il servizio.
• Una nuova prenotazione — un ospite richiede un tavolo, così puoi confermarlo in tempo.
• L'acquisto di una gift card — un ospite acquista una gift card che potresti voler confermare o tracciare.

Un ristorante che non prende prenotazioni o non vende gift card semplicemente non vedrà quegli eventi — l'elenco segue ciò che il tuo account usa davvero.

Come ti arrivano gli avvisi

Menuella recapita gli avvisi in tre modi, e tu scegli la combinazione adatta al tuo team:

• Dal vivo nell'app. Finché qualcuno è connesso, nuovi ordini e aggiornamenti compaiono in tempo reale su tutti i dispositivi insieme — il telefono al banco, il tablet in cucina, il portatile in ufficio si aggiornano nell'istante in cui qualcosa accade. Non c'è nulla da configurare; essere connessi basta.
• Come push sui tuoi dispositivi. Un push raggiunge un dispositivo anche quando la dashboard non è aperta davanti a te, purché quel dispositivo sia autorizzato a mostrare le notifiche. È ciò che ti copre quando il tablet è in standby o qualcuno si è allontanato.
• Via e-mail. Una traccia duratura adatta alle conferme e agli eventi meno urgenti, e il canale con cui Menuella invia i messaggi rivolti agli ospiti come la conferma di una prenotazione.

La combinazione giusta dipende dall'urgenza: l'avviso di un nuovo ordine sta dove qualcuno guarda in tempo reale, mentre l'acquisto di una gift card va benissimo come e-mail da leggere tra un picco e l'altro.

Non perderai un nuovo ordine

Gli avvisi più importanti sono pensati per essere affidabili, non facoltativi. Gli avvisi di nuovo ordine non si possono disattivare, e Menuella non si affida a un solo segnale: se un nuovo ordine non è stato accettato dopo poco tempo, riavvisa — ti sollecita di nuovo perché nessun ordine scivoli via inosservato durante un picco. Non lo configuri e non puoi spegnerlo; è semplicemente il modo in cui funzionano i nuovi ordini, così un venerdì sera intenso non ti costa mai uno scontrino.

Configurare le tue notifiche

Non ricevi le notifiche degli ordini?

Se i nuovi ordini non ti arrivano, la causa è quasi sempre il dispositivo ricevente più che un'impostazione. Verifica prima le basi:

• Il dispositivo è acceso, sbloccato e collegato alla dashboard.
• Le notifiche sono consentite per Menuella a livello di dispositivo o browser.
• Suono e volume sono alzati così un avviso è udibile sopra una cucina rumorosa.
• Il dispositivo che tieni d'occhio è effettivamente collegato — un avviso dal vivo raggiunge solo i dispositivi collegati.

Dai a ogni dispositivo gli avvisi giusti

Un telefono al banco, un tablet in cucina e il portatile di un responsabile non hanno tutti bisogno degli stessi avvisi. Tieni l'avviso d'ordine in tempo reale sonoro sul dispositivo che qualcuno guarda durante il servizio, lascia conferme ed eventi più tranquilli all'e-mail da rivedere tra un picco e l'altro, e lascia più quieto il dispositivo dell'ufficio. Avvisi meno numerosi e più mirati vengono seguiti; un dispositivo che vibra per tutto viene presto ignorato per tutto — incluso l'unico ordine che contava.