Dépannage
Corrections rapides pour les problèmes de commandes, de Terminal, de paiements et de coupons dans Menuella.
Trouvez des corrections rapides pour les problèmes courants.
Commencez par confirmer le restaurant et l’établissement actifs, vérifier le message de statut concerné et réessayer la plus petite action sûre. Si le problème touche les commandes en direct, utilisez Menuella Terminal ou la vue des commandes du tableau de bord pour confirmer que la commande est arrivée dans Menuella.
Sujets de dépannage
- Commandes absentes — Vérifier le statut, le contexte et la connexion
- Terminal non connecté — Rétablir l’authentification et la connexion du Terminal
- Paiement échoué — Vérifier le moyen de paiement et le prestataire
- Coupon non fonctionnel — Vérifier les dates, limites, conditions et la visibilité
Ne créez pas de doublon pendant l’analyse d’une commande retardée. Vérifiez d’abord les commandes, la confirmation du client et le statut du paiement. Lorsque vous devez escalader, contactez l’assistance Menuella avec le restaurant, l’établissement, la référence de commande et l’heure de l’incident.