Les frais de service expliqués
Comment fonctionnent les frais de service de 5 % côté client, comment ils apparaissent au moment du paiement, et comment le modèle Flat les supprime. Suivez des étapes Menuella claires pour votre restaurant.
Menuella propose deux modèles de facturation. Les frais affichés au moment du paiement dépendent du modèle que vous utilisez.
Modèle Service — frais de 5 % côté client
Avec le modèle Service (124 €/mois), Menuella ajoute des frais de 5 % au panier du client au moment du paiement. Ces frais :
- Sont payés par le client, pas par votre restaurant
- Apparaissent comme une ligne distincte au moment du paiement :
« Notre prestataire en ligne applique des frais modiques. Ils contribuent à couvrir les coûts liés à votre commande, y compris une assistance disponible 24h/24 et 7j/7. »
- Sont affichés en toute transparence avant que le client ne confirme le paiement
- Sont nettement inférieurs aux 15 à 20 % appliqués par des plateformes comme Lieferando ou Wolt
Exemple : une commande de 12,30 € affiche des frais de service de 0,62 €. Le client paie 12,92 €. Votre restaurant reçoit 12,30 €.
Votre restaurant conserve 100 % du chiffre d'affaires alimentaire. Les frais de service couvrent les coûts de la plateforme côté client.
Modèle Flat — aucun frais côté client
Avec le modèle Flat (249 €/mois), il n'y a aucun frais de service côté client. Les clients paient uniquement les prix de votre menu. Le modèle Flat est conçu pour les établissements réalisant 5 000 € ou plus de ventes en ligne par mois, un seuil à partir duquel supprimer les frais améliore l'expérience client tout en rendant le coût fixe rentable.
Quel modèle vous convient ?
| Modèle Service | Modèle Flat | |
|---|---|---|
| Abonnement mensuel | 124 € | 249 € |
| Frais côté client | 5 % par commande | Aucun |
| Idéal pour | Restaurants réalisant moins de 5 000 €/mois en ligne | Restaurants réalisant 5 000 € ou plus par mois en ligne |
Pour vous aider à choisir, consultez la page Tarifs ou réservez une démo.