Sorun giderme
Siparişler, Menuella Terminal, ödemeler ve kuponlarla ilgili yaygın sorunlar için hızlı çözümler ve net adımlar.
Yaygın sorunlar için hızlı çözümler.
Önce etkin restoranı ve şube bağlamını doğrulayın, ilgili durum mesajını kontrol edin ve güvenli en küçük işlemi yeniden deneyin. Sorun canlı siparişleri etkiliyorsa tekrar denemeden önce siparişin Menuella'ya ulaşıp ulaşmadığını Menuella Terminal veya paneldeki sipariş görünümünden kontrol edin.
Sorun giderme konuları
- Siparişler görünmüyor — Sipariş durumunu, şube bağlamını ve bağlantıyı kontrol edin
- Terminal bağlı değil — Terminal yetkilendirmesini ve hizmet bağlantısını geri yükleyin
- Ödeme başarısız — Ödeme yöntemi durumunu ve sağlayıcı sorunlarını kontrol edin
- Kupon çalışmıyor — Tarihleri, limitleri, uygunluğu ve görünürlüğü kontrol edin
Geciken bir siparişi incelerken yinelenen sipariş oluşturmayın. Önce Siparişler bölümünü, müşterinin onayını ve ödeme durumunu kontrol edin. Sorunu üst makama iletmeniz gerektiğinde restoranı, şubeyi, sipariş referansını ve olay saatini belirterek Menuella Desteği ile iletişime geçin.