La trappola delle commissioni
La trappola delle commissioni è la differenza tra la commissione dichiarata da una piattaforma di consegna e il costo totale reale di un ordine.
Perché è importante
La commissione dichiarata, di solito il 30%, è solo la prima voce di costo, non il conto completo. Poi arrivano gli sconti obbligatori, i posizionamenti a pagamento, la responsabilità sui rimborsi e la perdita dei dati dei clienti. Sommate, queste voci portano il costo effettivo spesso oltre il 40% per ordine.
La trappola sta nel guidare l’attività sul fatturato lordo invece che sul margine di contribuzione: i ricavi sembrano sani mentre il margine per ordine sparisce in silenzio. Chi conosce la trappola delle commissioni decide con lucidità quali ordini lasciare alla piattaforma e quali portare sul proprio canale diretto.
Formula
Costo totale = commissione + sconti obbligatori + pubblicità + rimborsi + valore del cliente perso
Esempio
Su un ordine da 30 €, dalla piattaforma restano 14,50 € dopo ogni trattenuta; con l’ordine diretto restano 29,25 €. Stessa cucina, stesse confezioni, 14,75 € di differenza.